（一）教練案例背景：
在2006年12月，S供應(yīng)商來訪溝通會(huì)上，由相關(guān)部門首先當(dāng)然解決了多個(gè)容易解決的問題，最后有兩問題進(jìn)行探討：
1、我公司電鍍品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題，S供應(yīng)商認(rèn)為我公司電鍍質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)太高，是沒有必要的。
2、供應(yīng)商由于原材料上升壓力，S供應(yīng)商要求我公司要么提高單價(jià)，要么降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格上漲要求從1.46元/d㎡調(diào)到2.0元/d㎡,要求價(jià)格提升36%。
�。ǘ┙叹毎咐^程：
1、運(yùn)用企業(yè)教練模式區(qū)分問題的實(shí)質(zhì)找出問題的本質(zhì)。
�、偻ㄟ^引發(fā)我公司品管部經(jīng)理同S供應(yīng)商總經(jīng)理，S供應(yīng)商品管之間的有效的對(duì)話，讓S供應(yīng)商明白降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很危險(xiǎn)，即如果出現(xiàn)質(zhì)量事故，損失將是雙方的。
�、谕ㄟ^同S供應(yīng)商進(jìn)行成本分析，發(fā)現(xiàn)其推演成本中公式是有問題，推演成本實(shí)際為1.69元/d㎡,則其提供的推演成本為2.48元/d㎡
�、壅页鰡栴}的本質(zhì)
S供應(yīng)商怎樣做才能讓我公司品管對(duì)其有品質(zhì)保證信心？
我們共同做些什么可使大家雙贏，即S供應(yīng)商不漲價(jià)，或少漲價(jià),甚至降價(jià),其利潤也有保證？
2、S供應(yīng)商怎樣做才能讓我公司品管對(duì)其有品質(zhì)保證信心？
�、胚\(yùn)用因果關(guān)系圖分析探討幾種常見質(zhì)量隱患的產(chǎn)生根源。使我公司品管對(duì)電鍍過程可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題有一定的認(rèn)識(shí)；
�、乒⿷�(yīng)商歡迎我公司隨時(shí)到他公司進(jìn)行過程監(jiān)控。
⑶S供應(yīng)商協(xié)助我公司完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使標(biāo)準(zhǔn)更具體，更可操作性。
3、“我們共同做些什么可使大家雙贏，即S供應(yīng)商不漲價(jià)，或少漲價(jià)甚至降價(jià),利潤也有所保證？”
�、臩供應(yīng)商改善制具，提高效率，降低費(fèi)用。
⑵我公司通過改模，可以減少電鍍有效面積，減少材料損耗。
⑶S供應(yīng)商提高制程成品率由目前85%提高到91%以上。
⑷我公司質(zhì)量管理人員協(xié)助S供應(yīng)商理解標(biāo)準(zhǔn)。幫助S供應(yīng)商區(qū)分S供應(yīng)商制程挑出的不良，哪些是不良？哪些是可以接受？
�、上蛭夜酒饭芙�(jīng)理發(fā)問“你可以償試考慮一個(gè)問題，在這樣的過程你學(xué)會(huì)了什么？”
�。ㄈ┙叹毎咐晒�
1、通過教練技術(shù)讓供應(yīng)商看到了事實(shí)，由原來的焦點(diǎn)：要么漲價(jià)、要么降質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過有效對(duì)話和提問，引發(fā)供應(yīng)商思考如何做到在保證現(xiàn)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下，不漲價(jià)或盡量少漲價(jià)甚至降價(jià)。
2、通過教練技術(shù)，讓供應(yīng)商配合我公司開展有效的供應(yīng)商管理。
3、通過教練技術(shù)，使我公司管理人員在供應(yīng)商管理有更深的認(rèn)識(shí)。
4、通過教練技術(shù)使我公司管理人員在供應(yīng)商管理有更深的認(rèn)識(shí)。 以下是我公司品管部經(jīng)理的感受：
�、艑�(duì)于本次異常處理的完成，首先是增加了自信。對(duì)于供應(yīng)商輔導(dǎo)這個(gè)工作來講，表面說起來是很大的一個(gè)概念，是很難的事情，而實(shí)際操作起來，應(yīng)該也就是類似這樣異常處理的一個(gè)過程。
�、剖撬季S方式的一種轉(zhuǎn)變，以前對(duì)于不合格品的處理，多是退給廠家就完了。很少去追問是為什么發(fā)生的，更沒有很主動(dòng)的幫助廠家分析和解決問題。
�、谴税咐鍪掠^念轉(zhuǎn)變到我們要解決問題上。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)在我們?cè)跒楣⿷?yīng)商考慮的基礎(chǔ)上，廠家也會(huì)積極的配合我們開展工作。找到問題的根本所在。如果我們能較早的領(lǐng)悟和使用這樣的工作方法，就不會(huì)有這樣多的異常了。
⑷在同廠家溝通中，不能獨(dú)立站在只處理品質(zhì)的基礎(chǔ)上。因?yàn)檫@樣，雙方的關(guān)注點(diǎn)會(huì)沒有辦法統(tǒng)一。如果同他人溝通他不關(guān)心的事情，當(dāng)然就不會(huì)取得好的結(jié)果。只有找到雙方共同的關(guān)注點(diǎn)，才能很好的配合下去。
⑸對(duì)產(chǎn)品的理解更深入。隨著事實(shí)的一步一步深入，使我們找到了問題發(fā)生的根本原因。也找到了解決和控制的辦法。
�、室郧翱偨�(jīng)理講：供應(yīng)商管理是綜合性的，要結(jié)合品質(zhì)、交期、成本一同解決。當(dāng)時(shí)的想法是，為什么把事情搞的這么復(fù)雜？我們做品質(zhì)就好了！
現(xiàn)在想想，如果供應(yīng)商管理只做品質(zhì)，將沒有辦法開展下去。
�。ㄋ模┙叹殞�(dǎo)師點(diǎn)評(píng)
這個(gè)案例的成功之處就是一直讓當(dāng)事人看事實(shí)，從事實(shí)中區(qū)分問題的實(shí)質(zhì)，繼而找到問題的本質(zhì)，通過這兩個(gè)問題：
S供應(yīng)商怎樣做才能讓我公司品管對(duì)其有品質(zhì)保證信心？ 我們共同做些什么可使大家雙贏，即S供應(yīng)商不漲價(jià)，或少漲價(jià),甚至降價(jià),其利潤也有保證？
公司與S供應(yīng)商開始發(fā)現(xiàn)更多的可能！
本文來自：逍遙右腦記憶 http://douzifanli.com/jiaolian/10667.html
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