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　　前面三期我們專門闡述了CEO成為企業(yè)教練的3個重要能力，即有效對話能力、5R醒覺能力、直覺能力；從這期開始我們的CEO就要在這三種能力的基礎(chǔ)上掌握一系列教練技巧，最基本的就是A?B教練技巧。

　　不過在開始講述A?B教練技巧之前，我們先了解一個企業(yè)教練技術(shù)的原理：

　　企業(yè)教練技術(shù)=(教練能力＋教練工具＋教練案例)×教練技巧

　　這是筆者這幾年做國際注冊企業(yè)教練(RCC)訓(xùn)練導(dǎo)師的一點(diǎn)體會，也許能夠幫助我們的CEO發(fā)現(xiàn)教練技巧在其成為企業(yè)教練中的位置。

　　●什么是A→B教練技巧?

　　結(jié)構(gòu)非常簡單，但卻非常重要，因?yàn)檫@是企業(yè)教練技巧中最基本、最宏觀的教練技巧。

　　A→B教練技巧含有三個教練架構(gòu)：

　　●如何精準(zhǔn)“B”？

　　B代表“目標(biāo)”，在企業(yè)中有三種表現(xiàn)形式：

　　啟發(fā)性(Inspirational) 目標(biāo)：宏大的、令人興奮的，結(jié)果不能完全受自己控制的。

　　表現(xiàn)性(Performance) 目標(biāo)：具體的、明確的、有時(shí)間限制的，達(dá)成后可見成果的。

　　行動性(Activity) 目標(biāo)：每天所需要做的工作行動來達(dá)成表現(xiàn)性目標(biāo)的。

　　企業(yè)教練關(guān)注的首先是表現(xiàn)性目標(biāo)，如何把各種不同的目標(biāo)都精準(zhǔn)為表現(xiàn)性目標(biāo)？以下基本教練問題供您參考：

　　1、你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？

　　2、具體來講是……？

　　3、用什么來量度這個目標(biāo)？

　　4、如果這個目標(biāo)現(xiàn)在就實(shí)現(xiàn)了，會怎樣？

　　5、現(xiàn)在的情形怎么樣？

　　6、你怎么來看這個目標(biāo)的可行性？

　　7、是什么讓你這么想？

　　8、你是怎么知道的？

　　9、你打算在什么時(shí)間實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)？

　　10、是什么令你選擇這個時(shí)間完成？

　　●怎樣理清“A”？

　　A代表“現(xiàn)狀”，用一個案例來說明：

　　核電項(xiàng)目是 GE在20世紀(jì)60年代上馬的，它當(dāng)時(shí)與飛機(jī)引擎和計(jì)算機(jī)并稱為三大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。后來，飛機(jī)引擎業(yè)務(wù)逐步發(fā)展壯大，而計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)被出售掉了。

　　核電項(xiàng)目在當(dāng)時(shí)看來充滿了希望。該項(xiàng)目位于圣何塞市，那里集中了那個時(shí)代最優(yōu)秀、最聰明的精英，他們把自己的全部生命和希望投入到了核能利用這一前景輝煌的事業(yè)當(dāng)中， 1979年賓夕法尼亞州三里島的核事故絲毫沒有影響他們的信心。

　　1981年，杰克?韋爾奇上任伊始，參觀了這個身價(jià)幾十億美元的業(yè)務(wù)部門。在此次行程中，核能部門負(fù)責(zé)人向韋爾奇展示了頗具前景的樂觀計(jì)劃，他們預(yù)計(jì)每年得到3個核反應(yīng)堆的新訂單，在他們滔滔不絕地向韋爾奇樂觀地描述這一令人興奮的目標(biāo)的時(shí)候，盡管韋爾奇十分尊重他們的熱情，但還是硬生生地打斷了他們的陳述。

　　“現(xiàn)在的狀況怎么樣？”

　　韋爾奇的問話，將負(fù)責(zé)人從盲目樂觀拉到了客觀現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)狀：

　　事實(shí)是1980年虧損130萬美元，1981年虧損2700萬美元 。1979年的三里島核泄漏事件把公眾心中殘存的一點(diǎn)點(diǎn)對原子能的支持都打消了，對公用事業(yè)管理部門以及政府來說，核電的安全是最優(yōu)先考慮的事情，而GE公司已經(jīng)有72個反應(yīng)堆在運(yùn)轉(zhuǎn)，使這些項(xiàng)目保留下來并安全運(yùn)轉(zhuǎn)才是頭等大事。

　　基于以上對客觀現(xiàn)狀的認(rèn)識，業(yè)務(wù)部門重新制定了新的計(jì)劃：

　　到1981年秋天，核業(yè)務(wù)部門重新調(diào)整思路，終于制定出了新的計(jì)劃。而且，他們將反應(yīng)堆業(yè)務(wù)部門的雇員從1980年的2410名減少到了1985年的160名，將絕大部分建設(shè)反應(yīng)堆的基礎(chǔ)設(shè)施都拆掉，把力量集中到對先進(jìn)反應(yīng)堆的研究上，以備將來有一天世界對核能利用的態(tài)度可能會發(fā)生轉(zhuǎn)變。由于服務(wù)業(yè)務(wù)的成功，整個核能部門的凈收入從 1982年的1400萬美元增加到1983年的7800萬美元，1984年則增長到11600萬美元。

　　核能業(yè)務(wù)部門的成功改革正是韋爾奇基于現(xiàn)實(shí)的教練領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的絕妙一例。只要有機(jī)會他就把這個故事向每個 GE的員工講述，借以把自己的理念傳遞到整個GE。他在其最新自傳中說：“面對現(xiàn)實(shí)聽起來簡單，但事實(shí)上恰恰相反，我發(fā)現(xiàn)，讓人們從現(xiàn)實(shí)的實(shí)際出發(fā)，而不是從過去的經(jīng)驗(yàn)或者自己的主觀愿望出發(fā)來看待某種形勢，實(shí)在是一件很不容易的事情。”

　　理清現(xiàn)狀“A”您可以參考以下教練問題：

　　1、現(xiàn)在的情況怎樣？

　　2、講多些來聽聽？

　　3、除了╳╳╳外，還有……？

　　4、以及…？

　　5、你剛才講了╳╳╳，是不是？其實(shí)╳╳╳背后的原因/背后的情況/起因是什么呢？

　　6、對實(shí)現(xiàn)這目標(biāo)，你現(xiàn)在做了些什么？

　　7、有什么在阻礙你？

　　8、對達(dá)成這個目標(biāo)，還欠缺些什么？

　　9、還有？

　　10、你是怎么知道的？

　　●怎樣尋找“→”？

　　代表“途徑或方法”，分兩種：可能與可行。

　　可能的方法用于闊擴(kuò)，如頭腦風(fēng)暴等， 可行的方法用于聚焦， 如FEBC等。

　　尋找途徑或方法，以下基本教練問題供您參考：

　　1、要實(shí)現(xiàn)B，有哪些可能的方法呢？

　　2、通過什么樣的方式，可以實(shí)現(xiàn)B呢？

　　3、到目前為止，你考慮過哪些方法呢？

　　4、除了這些外，還有呢？

　　5、還有……？

　　6、你會怎樣選擇？

　　7、這樣很難，但怎樣可以容易點(diǎn)呢？

　　8、通過什么樣的方式，我們可以比較快、比較好、比較容易又比較省錢地達(dá)成B呢？

　　●A→B教練技巧中十個強(qiáng)而有力的教練問題

　　1、你想要的是什么？

　　2、你想做的事情會為你帶來什么？

　　3、當(dāng)你有了它之后，你如何得知？

　　4、別人如何得知你什么時(shí)候達(dá)成了目標(biāo)？

　　5、你想在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)以及與什么何人一起達(dá)成這個目標(biāo)？

　　6、什么阻止你現(xiàn)在就達(dá)成這個目標(biāo)？

　　7、達(dá)成這個目標(biāo)，將怎樣影響你的其他方面？

　　8、你有些什么資源現(xiàn)在就可以幫你達(dá)成目標(biāo)？

　　9、什么額外資源（現(xiàn)時(shí)沒有的）可以幫助你達(dá)成目標(biāo)？

　　10、你怎么樣可以達(dá)到你想要的目標(biāo)？