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　　處理分離、沖突和責任問題的EQ智慧

　　(一)與心愛的事物分手

　　英文諺語說：“From Ashes, To Ashes�！�(“空手來，空手去。”)指的是人出生時手無一物，死時也是盡舍而去。但是從小時候開始，我們便被教導怎樣為自己爭取更多的東西，于是占有欲成為人類典型心態(tài)的一部分。占有多少和占有什么往往被當作決定一個人成功程度的指標。事實上，世界上任何事與物，不可能永恒不變。一段感情、一件心愛之物、身邊的人，總有分離或者終結(jié)的一天。對于因放棄或結(jié)束本有的事物而引起的情緒，一般人絕少做過思考，也幾乎沒有機會學習，故此不知怎樣處理。一些人甚至會因為一個親人的逝世，或者某件事情的中斷而影響到終生的成就、性格和生活素質(zhì)。其實，在孩子很小的時候便可以進行這種處理情緒的教育。

　　例如：孩子心愛的玩具，因為意外或者其他原因被摔破或弄壞了，孩子往往會傷心哭泣，這時便是進行這類教育的最好機會。孩子的價值觀與成人的不同，尤其是幾歲大的小孩子，他們對時間與金錢的價值沒有任何意識，所以對他們心愛的東西的感情和鐘愛，不會受金錢價值大小的影響，一件花十元錢買回來的玩具，可能是孩子最心愛的，一旦摔破了，他的悲傷不亞于一個成年人一下子失去了價值數(shù)百萬元的東西時的感受。家長往往不明白這一點而對哭鬧的孩子說：“別為這么不值錢的一點小東西哭了，明天再買一件給你。”這樣的言語無法令孩子感到家長能夠了解他們內(nèi)心的苦痛。孩子因摔壞價值十元的玩具而傷感，便說明那件玩具的價值對孩子來說是巨大的。家長應該肯定他的情緒，尊重和接受孩子的情緒，并且可以用以下類似的話給孩子肯定的感覺：“你這樣傷心，一定是因為你很喜愛這件玩具。來，坐在我身邊，告訴我你現(xiàn)在內(nèi)心的感受�！�

　　在引導孩子說出他內(nèi)心的情緒感受后，家長便可以向孩子解釋，使孩子明白以下的道理：

　　1.世界上所有美好的事物，都有別離的一天。

　　2.與那些美好的事物在一起的時候，應該好好地對待它，同時也要好好地享受它帶給自己的好處，珍惜與它在一起時的樂趣。

　　3.在事物離去后，把那段回憶好好保存起來，并且總結(jié)和體會個中的意義，以幫助自己建立更快樂成功的未來。

　　例如，孩子非常喜愛的一件衣服，但因為人長大了，衣服已經(jīng)過于瘦小，穿不進去了。這時應引導孩子這樣思考：這件衣服陪伴你兩年了，這兩年里它不單給了你溫暖和保護，而且還讓你得到了很多人的欣賞和夸獎，因為它穿在你身上特別合適、特別漂亮。這件衣服用最好的方式陪伴你成長，因為有了它，你這兩年才多了快樂和滿足。可是，你需要繼續(xù)成長，而它不能成長變大，所以，它能夠為你做的已經(jīng)做完了。你今天把它穿在身上，得到的已經(jīng)不是別人的欣賞和夸獎，而是嘲笑和懷疑了。他們笑你穿的衣服不合身，懷疑你是否愿意繼續(xù)長大。

　　所以，要跟它分手的時間已經(jīng)到了，讓我們?yōu)樗�做個安排，讓它能夠幫助另一個有需要的孩子長大，繼續(xù)被欣賞、被寵愛。你可以對它為你所做的表示感謝，告訴它你把它放在心里，使它繼續(xù)在你的心里幫助你長大，每次回憶它你都很開心。告訴它我們?yōu)樗�做了安排，讓它得到另一個孩子的愛護。若要分手的是心愛的寵物，或上述的衣服因為破爛不能送人，可以安排用盒子把它裝好，幫助孩子寫一封告別信，做個類似上述的告別儀式，找一個隱蔽地點埋了，也可以安排火化之類的方式。

　　(二)化解與他人之間的沖突

　　世上沒有兩個人是完全一樣的，因此沒有兩個人對同一件事物的看法會一樣。如果有人堅持要對方接受自己的看法，沖突便會出現(xiàn)。有些人經(jīng)常與他人發(fā)生沖突，令別人不想與他接近。

　　但是沖突本身未必不好，世界上很多的進步、人與人之間的深入了解，往往都是因為看法不一致引起沖突才帶來的。因此，不顧一切地避免沖突，往往只會得到負面效果，也不是一個具有完整性格的人所應有的態(tài)度。反之，敢于面對沖突，進而掌握妥善處理沖突的技巧，才能使一個人更成功和開心，才會進一步得到別人的敬重。這種態(tài)度及能力，在孩子很小的時候便可加以教導，而最佳的時機莫過于在家長之間發(fā)生沖突的時候。當家長之間因某些小事而意見不合，導致關(guān)系緊張時，一般家長往往企圖在孩子面前表現(xiàn)得若無其事。其實，孩子十分聰明，他們內(nèi)心所感受到的遠比家長意識到的多，只是孩子見到家長表現(xiàn)出的態(tài)度，覺得不應將事情揭穿，所以就故意裝作若無其事。其實這個時候，孩子的內(nèi)心往往有彷徨無助的感覺，感到憂慮、擔心，并因此很容易對所發(fā)生的問題做出錯誤判斷，進而建立妨礙性的信念及行為準則，使他日后面對沖突時不能做到最有效的處理。例如，避免面對事情真實的一面，拼命掩飾自覺的不恰當?shù)男袨榛蚋惺�，在出現(xiàn)沖突或被質(zhì)問時做出使情況變得更壞的反應。

　　因此，當家長之間有輕微沖突出現(xiàn)時，不必在孩子面前回避沖突，只要遵守以下的原則及做法，孩子就會有很多的得益：

　　1. 說明雙方產(chǎn)生意見的正面動機。

　　例如：“我認為應該這樣做，因為這能讓全家人多一點時間休息�！�

　　2. 在沖突中避免人身攻擊及使用不適當?shù)难赞o或行為。

　　例如：“你這個人真沒良心！”

　　3. 尊重家庭成員之間的關(guān)系與信任。

　　例如：“我相信你這樣做是為了大家好�！�

　　4. 表現(xiàn)出妥善解決事情的誠意。

　　例如：“我的確認為有比這樣更好，而且你我都可以接受的方法�！�

　　5. 在沖突之后雙方達成妥協(xié)或一致意見時，在孩子面前用行動表現(xiàn)沖突的結(jié)

　　束。雙方可以用語言或行動對結(jié)果表示滿意。

　　例如：說多謝對方的讓步，握手、拉手或者擁抱，改變語氣、面露笑容等。

　　(三)承擔責任

　　孩子在成長過程中，若得不到足夠的肯定、鼓勵和支持，便不能充分地培養(yǎng)出內(nèi)心的自我價值。成長后，當他對自己的能力和價值認識不夠清楚時，便會害怕被別人察覺自己對某些知識的不足，或不肯承認自己的錯誤。這樣的人，在群體中難以受人敬重；在工作中的表現(xiàn)不會突出；在自己的人生中，也會有很多的擔心、無奈，并往往不能面對現(xiàn)實。

　　家長幫助孩子培養(yǎng)出足夠的自我價值，除了鼓勵孩子拓展自己的想法和敢于冒險嘗試、對孩子做得好的事予以嘉許之外，還可以引導孩子勇于承擔責任。家長更應以身作則，讓孩子感受到承擔責任是正確的做法。例如：家長偶然說錯了一句話，當家長察覺時便應坦然地說：“對不起，我剛才說錯了�！庇旨偃艏议L無意中做了一件傷害孩子的事，當察覺時，家長可以誠懇地、帶著歉意地說：“對不起，剛才無意中傷害了你�！闭\懇及帶著歉意的態(tài)度才是承擔責任的真正表示，道歉的言語只不過是一種配合。只說出道歉的話而沒有那份誠意及抱歉的表情，孩子會覺得家長虛偽而不能改善心里的感受。假使他學會同樣的行為，他日與同輩相處時，便不能得到別人的尊重和真誠相待了。孩子看到家長勇于承擔責任，那么當他自己犯了同樣的言行錯誤時，便會模仿家長做出同樣的行為。一旦形成習慣，孩子會明白：承認錯誤是生活中正常而且有用的行為，因為這樣做更會得到別人的尊敬和諒解，孩子會更勇于突破、發(fā)揮自身能力和提升自己。