每個(gè)人在關(guān)系中都有過(guò)彼此誤解的經(jīng)驗(yàn)。有些人似乎就是無(wú)法領(lǐng)會(huì)我們的意思,有時(shí)候甚至沒(méi)聽(tīng)到我們所說(shuō)的事。有些人堅(jiān)信他們的觀點(diǎn)一定會(huì)被誤解,很難令人相信他們確實(shí)說(shuō)出了想要表達(dá)的意思。
一旦我們理解了這些類型的世界觀根本上的差異,我們開(kāi)始了解,那些從我們的立場(chǎng)出發(fā),能得到自我驗(yàn)證的意見(jiàn)或感覺(jué),對(duì)某些人而言可能真是荒誕不經(jīng)的,反之亦然。這就像是我們用不同的語(yǔ)言交淡,而不明了其中的意思一樣。由于這些字眼都相同,所以我們相信我們了解別人而且能被了解,然而多實(shí)上我們可能差得有如天地之遙。
除非我們談話的對(duì)象是某個(gè)相同類型的人,然而有時(shí)候我們的訊息甚至可能只有一部分被了解。其他類型的人只是聽(tīng)到了我們?cè)诓煌}絡(luò)之下所使用的相同字眼罷了。不光是這樣,每個(gè)類型有不同的能量、肢體語(yǔ)言,以及接觸人群的不同方式。
九型人格論不是一個(gè)為人和人或人和工作進(jìn)行配對(duì)的方式。它預(yù)測(cè)了,如果兩個(gè)人在圖形的同一點(diǎn)上相遇,他們可能更加了解彼此那一部分的行為。在生活中,相同類型的人或明顯相反類型的人可能彼此相厭或相愛(ài);雖然每個(gè)類型都有特定的天賦,雇主可能會(huì)因某個(gè)類型的工作表現(xiàn)確實(shí)優(yōu)異而感到驚訝。
克里希那穆提正好說(shuō)過(guò),了解創(chuàng)造出慈悲;這也培養(yǎng)出創(chuàng)造性的關(guān)系。如果我們想被了解,并反過(guò)來(lái)了解別人,我們必須為別人沒(méi)身處地,以他們的眼光來(lái)看待人生。透過(guò)學(xué)習(xí)其他類型的語(yǔ)言,停止我們對(duì)他們所言以及他們生活的評(píng)斷,我們探索出了解并改善了關(guān)系。
本章針對(duì)每個(gè)類型條列出幾個(gè)簡(jiǎn)易的溝通妙方,提醒你當(dāng)你本身是那個(gè)類型,或是正和那個(gè)類型的人講話時(shí),該注意的事項(xiàng)。這些妙方都和日常的接觸有關(guān),而與成長(zhǎng)無(wú)關(guān)。請(qǐng)你有彈性地加以運(yùn)用,期望在這條路上能聽(tīng)到你贊嘆不已的聲音。首先,請(qǐng)閱讀以下幾條一般性的原則:
·這些妙方只是一些提示,而非規(guī)則:如果有不適用的地方,盡管放下!
·不要為別人貼上類型的標(biāo)簽,或是把他們看作是類型的代表——他們是他們自己,而不是一種類型。
·如果你認(rèn)為自己知道他們的類型,嘗試其中幾個(gè)點(diǎn)子,看他們作何反應(yīng)。請(qǐng)記得,并非人人都有"符合類型"的反應(yīng)。
·最重要的是發(fā)問(wèn),并承認(rèn)其答案,不論答案是否符合你的觀點(diǎn)。
·利用溝通探索出更多不同的類型,以及為什么他們有此反應(yīng)——也包括你自己。
第一型:完美主義者
▲如果你是第一型:
·當(dāng)你擁有可供參考的有用資料時(shí),在你提出改良建議之前,請(qǐng)先確定你已承認(rèn)可行之處。
·當(dāng)別人做了或說(shuō)了某些你所喜歡的事情時(shí).去稱贊他們的作為——因?yàn)樗麄兛赡懿恢滥阋呀?jīng)注意到了。
·當(dāng)你正感覺(jué)到受傷害或不被尊重時(shí)。請(qǐng)?zhí)岱雷约鹤I諷、嘲笑的作風(fēng)。
·說(shuō)出你的感覺(jué)及想法——你的邏輯思考模式可能會(huì)漠視或批評(píng)了別人。
·切記當(dāng)你正在控制或責(zé)備自己時(shí),你可能觸及到憤怒,所以盡量試著去談你的感覺(jué)。
·如果你喜歡某個(gè)人,就告訴他們——有時(shí)候你的自我批判會(huì)讓你顯得不易親近,所以對(duì)方可能不確定你是否真的喜歡他們而對(duì)你保持距離,即使他們也一樣喜歡你。
·如果別人表現(xiàn)出不悅或不滿意的樣子,切記,那不見(jiàn)得因你而起,更不是你的責(zé)任,你只要去傾聽(tīng)他們的困難就可以了。
▲如果你要和第一型的人交談:
·切記,他們可能察覺(jué)不到自己的感覺(jué),所以用不帶批判的方式向他們發(fā)問(wèn),以幫助他們感受自己的感覺(jué)。
·別以為他們的怒氣是針對(duì)你個(gè)人而發(fā)——它可能有關(guān)某件完全不相干的事,甚至連他們自己也搞不清楚。
·用邏輯的方式而非感覺(jué)來(lái)表達(dá)你的觀點(diǎn)——第一型的人會(huì)考慮新點(diǎn)子并加以采納,只要它符合邏輯。
·請(qǐng)直接了當(dāng)——他們對(duì)操縱的伎倆既敏感又批判。
·當(dāng)你看到事情出錯(cuò)時(shí)要告訴他們,并為你個(gè)人的錯(cuò)誤和批評(píng)道歉——這樣可以讓他們放心,因?yàn)樗麄儾皇俏┮贿@樣的人。
·如果他們不愿傾聽(tīng),請(qǐng)他們告訴你他們的想法。
·鼓勵(lì)他們和別人分享他們的幽默感,并往光明面看。
第二型:給予者
▲如果你是第二型:
·記得告訴別人有關(guān)你自己的事情,就如同你請(qǐng)他們告訴你他們的事倩一樣。
·嘗試在對(duì)話時(shí)表達(dá)你真正的意思,而不要討好對(duì)方。
·如果你感覺(jué)別人待你不公,或是被視為理所當(dāng)然,盡可能冷靜地把它說(shuō)出來(lái)。
·開(kāi)口要求你所需要的,而不是去抱怨別人什么也沒(méi)給你——并不是人人都擁有你那種懂得別人需要什么的直覺(jué)。
·避免那種評(píng)論他人的傾向,而用這個(gè)迂回的方式來(lái)要求對(duì)方回饋——直接說(shuō)出你的要求。
·容許別人對(duì)你所提供的幫助說(shuō)不,不要覺(jué)得被拒絕而提供別的事物來(lái)代替。
·給別人解決自己?jiǎn)栴}的空間。
▲如果你要和第二型的人交談:
·告訴他們你很感激他們?yōu)槟闼龅氖隆?/p>
·讓他們知道,他們不必用特定的方式為你做事或幫助你,來(lái)博得你的歡心。
·如果你在某方面拒絕了他們,請(qǐng)告訴他們?cè)?包括你的感覺(jué),這樣他們才知道,對(duì)你最好的幫助就是不要試圖去幫你什么。
·如果你想為他們做某些事,告訴他們這樣也會(huì)帶給你快樂(lè)。
·邀請(qǐng)他們告訴你有關(guān)他們的事——請(qǐng)注意,他們會(huì)有把焦點(diǎn)集中于你的傾向。
·詢問(wèn)他們眼前的感覺(jué),以及此刻有何需要,特別是在他們顯得情緒化、若有所思或急性子時(shí)。
·如果他們不知道自己的感覺(jué),或是把話題轉(zhuǎn)移到你本身,不要感到挫折,只要讓他們知道你對(duì)他們很感興趣就可以了。
·態(tài)度真誠(chéng)而直接——他們對(duì)操縱伎倆和不真減的態(tài)度非常敏感,假如他們意識(shí)到這點(diǎn),就會(huì)把你"三振出局"。
·在工作或執(zhí)行某個(gè)方案時(shí),別讓他們自己埋首苦干——你要確定溝通的渠道隨時(shí)暢通。
第三型:實(shí)踐者
▲如果你是第三型
·切記,許多人不像你天生具有野心——花點(diǎn)工夫女傾聽(tīng)他們并認(rèn)同他們的長(zhǎng)處。
·注意你是否在壓榨別人——告訴他們你的感覺(jué),并仔細(xì)考慮他們必須說(shuō)的是什么。
·切記,你很容易在視覺(jué)上分心,所以在重要的對(duì)談時(shí),要約在不會(huì)讓你視覺(jué)分心的地方。
·讓人們知道你真正的感覺(jué)——他們可能會(huì)因此更喜歡你,而不是更糟。
·讓人們知道你很感激他們的貢獻(xiàn),不論是工作或友誼。
·花時(shí)間去傾聽(tīng)人們的感覺(jué),特別是那些你所愛(ài)的人。
·如果你聽(tīng)到自己用快速的答案或解決方式回嘴,請(qǐng)停下來(lái)想想你當(dāng)下的感覺(jué),并提出來(lái)溝通。
▲ 如果你要和第三型的人交談:
·批評(píng)只會(huì)通迫他們更更賣力的"演出"。
·如果你希望他們改變對(duì)某件事的作法,或是考慮變通方案。向他們表明這樣做將幫助他們得到更好的結(jié)果。
·切記,如果你過(guò)度說(shuō)明一個(gè)觀點(diǎn),他們就會(huì)轉(zhuǎn)移話題。
·為了達(dá)成正面的接觸,請(qǐng)配合他們的精力——只要他們和你在同一陣線,你就可以多少改變事情的步調(diào)。
·如果你有被他們操縱或是高壓強(qiáng)制的感覺(jué),讓他們知道你的感受——他們可能根本不知道自己有此作為,更何況他們也不喜歡傷害別人。
·如果他們轉(zhuǎn)移目標(biāo)或太快展開(kāi)下一步行動(dòng)——請(qǐng)問(wèn)他們能否稍微放慢速度,并告訴他們?cè)颉?/p>
·如果你喜歡他們而且樂(lè)于他們的陪伴,就開(kāi)口告訴他們——他們不容易相信自己是有價(jià)值的。
第四型:浪漫主義者
▲如果你是第四型:
·切記,大多數(shù)的人對(duì)感覺(jué)的感應(yīng)力并不像你。
·告訴人們你當(dāng)時(shí)的感覺(jué)。而不是等他們?nèi)ゲ?好證明他們對(duì)你夠了解。
·在討論時(shí)要提防自己陷入情緒化的回應(yīng)里。
·嘗試專注于每個(gè)當(dāng)下。
·如果有必要,告訴人們你可能會(huì)過(guò)度情緒化,或是分散注意力,并請(qǐng)他們幫助你保持穩(wěn)定。
·如果你覺(jué)得自己沉迷于情緒而不可自拔時(shí),邀請(qǐng)人們幫助你開(kāi)朗起來(lái)。
·當(dāng)你覺(jué)得低人一等或受到迫害時(shí),提防自己變得冷嘲熱諷——換個(gè)方式,告訴人們你當(dāng)下的感覺(jué)。并詢問(wèn)他們所看到的情況為何。
▲如果你要和第四型的人交談:
·密切配合他們,讓他們感受到你的支待——如果他們覺(jué)得你夠了解他們,你就能改變步調(diào),也會(huì)因此舒服些。
·要求幫助時(shí)要直接了當(dāng)——雖然他們看起來(lái)總是熱衷于自己的事情,卻很樂(lè)意幫你的忙。
·讓他們知道你的感覺(jué)、反應(yīng)和想法。
·切記,他們的情緒是真實(shí)的,即使你認(rèn)為他們過(guò)度膨脹,也不要試圖叫他們恢復(fù)。
·承認(rèn)他們的感覺(jué),即使是在理性的討論時(shí)。
·如果你感覺(jué)到他們處在"某種情緒"里,詢問(wèn)他們此刻有什么感覺(jué)。
·稱贊他們,特別是他們富有創(chuàng)意又獨(dú)特的貢獻(xiàn),而非稱贊他們的成果。
·傾聽(tīng)他們的直覺(jué)——他們可能具有你所看不到的見(jiàn)解。
·切記,他們的自我評(píng)價(jià)不高,即使這看不出來(lái),讓他們知道你在乎他們、重視他們。
第五型:觀察者
▲如果你是第五型:
·你越是退縮,就誘發(fā)越多你不想要的事物;所以,如果可以的話,告訴人們你的感覺(jué),縱使只是因?yàn)槟阈枰臻g。
·讓人們知道,在你作決定之前,你需要時(shí)間細(xì)思,而他們的出現(xiàn)會(huì)擾亂你思考的過(guò)程。
·讓朋友知道,并不是你沒(méi)有感覺(jué),只是在那時(shí)你的表達(dá)有困難。
·提出明確的討論時(shí)間,以免讓人覺(jué)得被你搪塞蒙騙了。
·讓人知道要你堅(jiān)持己見(jiàn)是很困難的。
·如果你覺(jué)得別人在命令你,告訴他們你所感覺(jué)到的沖擊——別人可能不是有意如此的。
·試圖回應(yīng)別人的感覺(jué)及話語(yǔ),這樣他們才不會(huì)覺(jué)得被拒絕或被打發(fā)。
▲如果你要和第五型的人交談:
·請(qǐng)覺(jué)察他們對(duì)非言語(yǔ)的征兆非常敏感。如果你沒(méi)有表現(xiàn)出很感興趣或不具威脅的樣子,他們就會(huì)退縮。
·假如他們退縮了,別放在心上,切記他們?cè)诒磉_(dá)自己這方面有困難。
·尊重他們的界線,不要依戀或顯得依賴。
·如果你必須跟他們談話,要事先知會(huì)他們。
·給他們單獨(dú)的時(shí)間去作決定。
·不要過(guò)度贊美——讓他們自行處理能顯現(xiàn)出你信任他們會(huì)做得很好。
·沉默不是拒絕——如果他們?nèi)嗽谀抢?那是他們想要在那里;聯(lián)系的方式也許就是微笑。
·請(qǐng)直接而實(shí)際,以適切的方式來(lái)陳述感覺(jué)。
·當(dāng)你要求某件事,請(qǐng)確定你的表達(dá)方式是一種請(qǐng)求,而非要求。
·切記,如果他們顯得傲慢、疏離或易被激怒,可能是因?yàn)樗麄兏械讲皇娣?/p>
第六型:質(zhì)問(wèn)者
▲如果你是第六型:
·當(dāng)你正在懷疑時(shí),先請(qǐng)教朋友的想法,來(lái)檢查事情的真相。
·切記你有投射的傾向——當(dāng)你確定有什么么不好的事情發(fā)生了,問(wèn)你自己你正在回應(yīng)的線索是什么(它是我自己的某個(gè)部分嗎?),并問(wèn)問(wèn)別人的想法和感覺(jué)。
·別人可能沒(méi)有領(lǐng)會(huì)出你行為背后的訊息——記得告訴他們你的感覺(jué),并以行動(dòng)支持他們。
·切記,有的人確實(shí)需要經(jīng)常性的接觸,來(lái)證明你的友誼及可信賴的程度。
·你的懷疑在別人眼里可能是不可信賴的,因?yàn)槟潜硎灸阆氲揭患乱院笥钟兴淖?mdash;—告訴人們縱使你做過(guò)承諾,看起來(lái)可能還是一副猶豫不決的樣子,但是只要你承諾了某件事,你一定會(huì)辦到。
·如果你逮到自己正在支配一個(gè)對(duì)話過(guò)程,問(wèn)問(wèn)自己當(dāng)下的感覺(jué),并考慮說(shuō)出這種感覺(jué)。
▲如果你要和第六型的人交談:
·切記,他們難以信任別人——他們有一顆多疑的心,如果他們似乎不相信你的贊美或恭維,別放在心上。
·傾聽(tīng)并承認(rèn)你已經(jīng)了解,否則你無(wú)法取得他們的信任。
·說(shuō)話的內(nèi)容要精確而實(shí)際——切記他們很容易從中影射出隱藏的動(dòng)機(jī)和意義。
·以一種不動(dòng)感情的方式,再度明確地確認(rèn)你對(duì)他們的喜歡和愛(ài)——行動(dòng)勝過(guò)言語(yǔ)。
·持續(xù)保持一致,而且言行合一,信任便從中產(chǎn)生了。
·邀請(qǐng)他們檢查自己的真實(shí)性,幫助他們處在他們的想像力(投射)之外,并透過(guò)發(fā)問(wèn)幫助他們沉穩(wěn)下來(lái),像是:有什么事情困擾你嗎?你對(duì)這樣的情況有什么想法?
·不要批評(píng)或論斷他們的恐懼。
·要幽默—鼓勵(lì)他們開(kāi)懷大笑,并看事情好的一面。
第七型:享樂(lè)主義者
▲如果你是第七型:
·傾聽(tīng)別人——他們的意見(jiàn)和感覺(jué)可能和你的一樣真實(shí)。
·如果某人告訴你他們的問(wèn)題,問(wèn)他們是否喜歡聽(tīng)聽(tīng)你的勸告或幫助;不要只是告訴對(duì)方該怎么辦。
·讓人知道即使是影射性的批評(píng)也會(huì)惹怒你,而提醒他們不要放在心上。
·告訴朋友你很難說(shuō)出你的感覺(jué),以及和情緒有關(guān)的事。
·切記,由于你想像事情相當(dāng)完整,你在還沒(méi)告訴別人之前,很容易相信自己已經(jīng)說(shuō)過(guò)了——先檢查一遍吧。
·當(dāng)你對(duì)改善某件事有個(gè)很棒的想法,或是你想延后原先的目標(biāo),在你行動(dòng)之前先告訴別人,這樣他們才有機(jī)會(huì)配合你,也不會(huì)覺(jué)得被你冷落。
·如果你已經(jīng)委任某個(gè)人做事,而你卻有更好的作法,不論公事或私事,先建議他們——不要貿(mào)然行動(dòng)且獨(dú)自進(jìn)行。
▲如果你要和第七型的人交談:
·切記,他們有在思維中徘徊的傾向——通過(guò)發(fā)問(wèn)讓他們處在當(dāng)下,包括他門(mén)的感覺(jué)。
·加入輕松愉快的對(duì)淡中——去參與他們的喜悅。
·傾聽(tīng)并欣賞他們遠(yuǎn)大的遠(yuǎn)見(jiàn),不要試圖去證明他們的想法不可行——切記,他們正在分享他們存在的一部分。
·如果你提出可能會(huì)l響到他們計(jì)劃的構(gòu)想,剛開(kāi)始他們可能會(huì)有些反彈,所以給他們時(shí)間來(lái)采納它。
·不要批評(píng)或給出指示,使用中性字詞來(lái)建議做事的方法。
·如果你覺(jué)得有必要幫助他們面對(duì)搪塞推諉或痛苦的經(jīng)驗(yàn)、絕對(duì)要堅(jiān)定并活力充沛。如果他們?cè)噲D怪罪于你,不要放在心上,只要再把他們帶回討論的問(wèn)題就可以了。
第八型:支配者
▲如果你是第八型:
·切記,提高嗓門(mén)的聲音通常會(huì)讓別人停止頗聽(tīng).而且你可能比你所認(rèn)為的還要大聲。
·如果你覺(jué)得不被傾聽(tīng),與其更大聲地重復(fù)你所說(shuō)的話,倒不如要求別人幫助你澄清討論的內(nèi)容,請(qǐng)他們告訴你他們對(duì)你所說(shuō)的話有什么想法。
·告訴人們,如果你會(huì)提出很多問(wèn)題,是為了求得了解,而不是為難他們。
·仔細(xì)傾聽(tīng)他人,在回答之前先想清楚他們的觀點(diǎn)。
·切記,別人不像你那樣能立即有所反應(yīng)——給某些人時(shí)間考慮,可能比堅(jiān)持他們現(xiàn)在就理出頭緒要有用多了。
·如果人們傷害你的感覺(jué),要立刻告訴他們——他們可能不知道你會(huì)受傷。
·小心你有無(wú)心說(shuō)出具傷害性話語(yǔ)的傾向,假如你已經(jīng)做了,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)時(shí)立刻向?qū)Ψ降狼浮?/p>
▲如果你要和第八型的人交談:
·說(shuō)出你的用意,直接要求你要的事物,不要有所保留或避開(kāi)間題——他們對(duì)任何可能的操縱都會(huì)作出負(fù)面的回應(yīng)。
·在討論時(shí),用精確的語(yǔ)詞讓他們知道你了解他們的觀點(diǎn)——他們接下來(lái)就會(huì)去聽(tīng)你所要說(shuō)的事情。
·切記,對(duì)你而言像是爭(zhēng)論或攻擊的感覺(jué),可能只是他們盡興又安全的投入方式,如果那種感覺(jué)太過(guò)強(qiáng)烈,或你覺(jué)得受到威脅,就告訴他們。
·如果你對(duì)于關(guān)系要如何經(jīng)營(yíng)有任何沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的規(guī)則。務(wù)必告訴他們,而且保持討論的意愿。
·如果他們傷害到你的感覺(jué),要告訴他們——他們可能不是故意的。
·不要取笑他們——他們會(huì)快速反擊,而且不易寬恕這種被羞辱的感覺(jué)。
·不要說(shuō)謊,除非你不在乎被攻擊或是被他們記上一筆。
第九型:媒介者
▲如果你是第九型:
·切記,當(dāng)你不知道你的感覺(jué)或想要什么時(shí),別人可能會(huì)把你的沉默當(dāng)做拒絕,所以告訴他們你的內(nèi)在狀況。
·試圖去提防你以沉默作為被動(dòng)抗拒的方式,如果真是如此,讓別人知道你確實(shí)的立場(chǎng)。
·如果你感到生氣,把它說(shuō)出來(lái)——你通常不會(huì)表現(xiàn)出不悅,而讓人以為你還好好的。
·如果別人問(wèn)你是否在生氣,好好想一想,先不要否認(rèn)。
·如果你覺(jué)得不被傾聽(tīng),告訴別人這個(gè)情況,不要越說(shuō)越多。
·盡可能切中要點(diǎn)。
·如果有人問(wèn)你問(wèn)題,先弄清楚對(duì)方確實(shí)想知道什么。這樣你才能針對(duì)重點(diǎn)給出答案。
▲如果你要和第九型的人交談:
·傾聽(tīng)他們,并讓他們知道你已經(jīng)聽(tīng)到他們的著重點(diǎn)。
·承認(rèn)他們——他們通常會(huì)感到被排除在外或不被傾聽(tīng)。
·切記,當(dāng)他們"迎合"時(shí)可能會(huì)顯得很突出,但事實(shí)上可能只是在做應(yīng)聲蟲(chóng)——用發(fā)問(wèn)找出他們真正在想的事情。
·切記,他們可能非常分散,用發(fā)問(wèn)幫他們集中焦點(diǎn)。
·當(dāng)你想知道他們的想法和感覺(jué)時(shí),不要急著得到答案,而是創(chuàng)造一個(gè)有趣的空間,讓他們考慮并決定:"我懷疑這樣是否適合你?這可能是你現(xiàn)在的感覺(jué)嗎?我不知道,我只是這樣想而已。"
·在商業(yè)聚會(huì)中,切記他們可能和每一位發(fā)言者的意見(jiàn)一致,所以事先要求他們讓你知道,會(huì)議結(jié)束后他們所考慮的觀點(diǎn)。
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