注:事業(yè)高原指無(wú)進(jìn)步也無(wú)退步的停滯時(shí)期。
在過去的六年中我有幸能夠通過向公司客戶講授九型性格來謀生。我把九型性格作為管理培訓(xùn)課程的一部分向財(cái)富100強(qiáng)的公司作了介紹并且開發(fā)了以九型性格為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和執(zhí)行力教練課程。實(shí)際上，我工作的大部分都是作為執(zhí)行力教練。在過去的5年中，我通過這種開發(fā)執(zhí)行力的課程使超過100位的經(jīng)理主管人員獲得成功。這是對(duì)執(zhí)行力教練過程的總的看法。今后的文章將會(huì)對(duì)這種模式進(jìn)行深度解釋。
然而，這些文章不會(huì)教任何人怎樣去教練。執(zhí)行力教練技術(shù)是一門藝術(shù)。每一位客戶，每一種情況和環(huán)境都是獨(dú)特的，一位有影響力的教練必須擁有一套能夠被創(chuàng)造性地應(yīng)用到不同的環(huán)境中的技巧和才能�？偟膩碚f，九型性格以及它的特定應(yīng)用都不會(huì)提供所有的答案----它們只會(huì)提供一種有用的框架，基于這種框架去發(fā)揮你獨(dú)特的技巧，才能和洞察力。
客戶需要什么
“我們關(guān)心這些事情:利潤(rùn)，損失，標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果，”Fran這樣說到，他是我近來參加的一次會(huì)議上所遇到的一位銷售和市場(chǎng)開發(fā)副總裁。盡管這種評(píng)論不是針對(duì)我或者這份工作的，它卻是對(duì)公司經(jīng)理主管人員的一個(gè)絕好的提醒:要盡可能高效地經(jīng)營(yíng)一家公司以達(dá)到收益最大化，這樣才能確保公司的長(zhǎng)期發(fā)展。這樣做就意味著盡可能多的人能夠找到工作，股票價(jià)格上漲，因此我們才能明智地投資并在將來的某一天享受退休生活。
我注意到了”自我發(fā)展”沒有包括在Fran的列表中，盡管她是一位思想深刻的人。沒有把自我發(fā)展作為公司優(yōu)先考慮的事情對(duì)于許多試圖運(yùn)用九型性格的人來說導(dǎo)致了一個(gè)問題:他們集中于自我發(fā)展就好像它本來就是對(duì)商務(wù)經(jīng)理主管人員有價(jià)值的。自我發(fā)展---以任何一種你所定義的方式成為一個(gè)更優(yōu)秀的人---對(duì)于和我共事的大部分人來說都是非常重要的。這不是他們花錢可以買的到的東西，而且，也不是他們雇傭我的原因。他們雇傭我是因?yàn)樗麄兿敫淖円环N方式來提高他們的工作能力。他們所采取的變化必須與他們?yōu)樽龀鲞@些變化所付出的時(shí)間，金錢和努力相稱或超越它們。自我發(fā)展只是這項(xiàng)工作的一個(gè)幸運(yùn)的副產(chǎn)品。如果你目前是一位企業(yè)教練或者想進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，不要忘記這一點(diǎn)。
事業(yè)高原
有一個(gè)我稱之為“事業(yè)高原法則”(見圖形一)的模式，這種模式最終會(huì)在每個(gè)人身上得到驗(yàn)證。它是這樣發(fā)生的:
由他們的個(gè)性或性格所產(chǎn)生或影響的行為幫助他們爬上了管理階層。一般來說，80/20規(guī)則在起作用;他們80%的行為是有效的，20%是無(wú)效的或有害的，但是那20%不會(huì)充分地表現(xiàn)出來從而引起人們的注意。例如，在他職業(yè)生涯的早期，一個(gè)人力求完美的觀點(diǎn)導(dǎo)致了他高質(zhì)量的工作和對(duì)細(xì)節(jié)的注意，這就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他苛求他人和偶爾自醒的傾向。
從某一點(diǎn)來說，由于他們升遷所帶來的環(huán)境變化，他們對(duì)公司的日益增長(zhǎng)的重要性，擴(kuò)大的權(quán)利范圍，或者增加的工作職責(zé)壓力等等這樣的因素，那20%變得更重要并且現(xiàn)在被另外一位有前途的雇員看作是一個(gè)阻礙而不是次要的性格瑕疵。一個(gè)人的吹毛求疵現(xiàn)在開始使他疏遠(yuǎn)他應(yīng)該激勵(lì)的下屬，并且他的老板開始注意到他對(duì)決策的恐懼致使他在重要的問題上遲于或者避免作決策�，F(xiàn)在他遇到了事業(yè)高原---他不再被提升，人們開始質(zhì)疑他是否能勝任他目前所處的職位。
每位經(jīng)理主管人員都會(huì)遇到事業(yè)高原的阻礙，盡管是處于他們事業(yè)的不同時(shí)期，這些經(jīng)理主管人員對(duì)事業(yè)高原的反應(yīng)如何將決定他/她未來的事業(yè)。如果他們更正他們的行為，就會(huì)增加他們應(yīng)對(duì)的靈活性;這就是使他們的行為適應(yīng)他們所處的環(huán)境的能力，而不是習(xí)慣性地反應(yīng)，好像每種情況都一樣。靈活反應(yīng)幫助經(jīng)理主管人員脫離停滯時(shí)期，繼續(xù)在職業(yè)道路上前進(jìn)。如果他們因?yàn)槟切┬袨樵谶^去起作用，就頑固地堅(jiān)持和重復(fù)目前的行為，他們最多會(huì)停留在目前的位置上，或者更多的時(shí)候會(huì)被調(diào)動(dòng)到一個(gè)更低的職務(wù)或完全脫離這家公司。
所有不同性格類型的經(jīng)理主管人員都有可確認(rèn)的導(dǎo)致事業(yè)停滯期的態(tài)度和/或行為模式;這種模式我稱之為“局限行為”，。當(dāng)與一位客戶交流時(shí)，一旦他們的性格類型被確定，預(yù)測(cè)他們的問題出在哪和什么行為阻礙了他們的發(fā)展就會(huì)變得非常容易。不幸的是，作為一位教練我不能簡(jiǎn)單地告訴客戶問題行為是什么并且開始為她的成功制定一個(gè)行動(dòng)方案。這樣做會(huì)遇到抵制而且欺騙了客戶對(duì)她自己來說是揭開事實(shí)真相的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。相反，她必須通過一個(gè)全方位的反饋并輔以自我反省逐漸意識(shí)到自己的行為模式。一旦客戶意識(shí)到了行為上的脫軌和它們對(duì)她業(yè)績(jī)上的影響，我就引導(dǎo)她通過一個(gè)分為三步的過程:1)發(fā)展自我意識(shí);2)拆析不利于適應(yīng)的行為和態(tài)度;和3)以一種推動(dòng)發(fā)展靈活反應(yīng)的方式改造行為和態(tài)度。
這種改造必須以一種相對(duì)的和適當(dāng)?shù)母纳茦I(yè)績(jī)的方式進(jìn)行。因此，與其教練僅僅告知一個(gè)領(lǐng)袖型的人通過不辱罵他的合作者和下屬他就會(huì)變得工作高效和更好的人，倒不如他必須逐漸意識(shí)到不辱罵別人將使他高效工作，因?yàn)槿藗冊(cè)谥赋鏊季S中的錯(cuò)誤，或分享他們以其他方式分享不到的信息時(shí)，或是停止針對(duì)他的抱怨時(shí)，就會(huì)感到舒服多了。
同時(shí)局限行為也有一個(gè)有用的可預(yù)測(cè)的性質(zhì)。那就是，不是要單純等待一種局限行為成為一個(gè)問題然后再去修正它，而是要聰明的經(jīng)理主管人員在潛在問題成為實(shí)際問題和通過改正導(dǎo)致局限行為的態(tài)度來阻止實(shí)際問題發(fā)生之前就尋找出這些潛在問題。
抗拒變化和九型性格教練矩陣
受性格驅(qū)使的行為深深的植根于心靈和習(xí)慣之中，很難改變。英文中“character”(性格)這個(gè)詞來源于希臘語(yǔ)詞匯charaxo，意思是深印于心上，神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)認(rèn)為這些行為和態(tài)度完全植根于我們的大腦�；谝韵卤姸嘣颍淖冞@些行為非常困難:
1。慣性。處于舒適狀態(tài)的身體想保持舒適狀態(tài)。
2。內(nèi)衡狀態(tài)。每種生物體(包括人類)都有一種保持原狀的生理傾向。
3。沖突防衛(wèi)感。，或者我喜歡稱之為“異性相吸規(guī)律”:我們做我們?cè)撟龅�，想我們�(cè)撓氲模驗(yàn)槲覀冇幸粋�(gè)表面上的邏輯原因這樣做;任何思想上或行為上的變化，即使有邏輯上的原因，都會(huì)自然地與原來的邏輯判斷相沖突。這種沖突----有意識(shí)地被看成是做出改變的合理原因，但是潛意識(shí)地被看成是保持現(xiàn)狀的一個(gè)同樣的強(qiáng)制性因素-----經(jīng)常導(dǎo)致進(jìn)行改變的嘗試癱瘓和被拋棄。
克服慣性和內(nèi)衡狀態(tài)是一件關(guān)乎毅力和提供足夠的強(qiáng)制原因進(jìn)行改變的事情:慣性定律的另一方面就是處于運(yùn)動(dòng)中的身體保持運(yùn)動(dòng)狀態(tài);通過努力和堅(jiān)持不懈，新行為或新思維就會(huì)扎根，并最終成為新的內(nèi)衡狀態(tài)。
對(duì)付沖突防衛(wèi)感非常困難;然而，九型性格教練矩陣幫助客戶和其他教練更容易地認(rèn)清這些沖突。這種模式還為每種性格確定了核心理念，這些性格是產(chǎn)生抗拒變化的基礎(chǔ)。一旦認(rèn)清了沖突防衛(wèi)感，我就采取了與黑格爾辯證法(認(rèn)清論點(diǎn)和反論點(diǎn)，然后提出一個(gè)包含二者的綜合論點(diǎn)再解決沖突)相似的方法。然后客戶和教練就能夠制定一個(gè)支持新態(tài)度或新行為的行動(dòng)方案(這個(gè)方案是個(gè)綜合方案)，并且監(jiān)控方案的實(shí)施直到新行為扎根。
靈活反應(yīng)
當(dāng)我向教練技術(shù)的客戶介紹九型性格時(shí)，他們經(jīng)常問我通過向他們介紹性格類型的概念到底想實(shí)現(xiàn)什么。通常的問題是:“你想把我變成其他類型的人嗎?”“你想使每個(gè)人都變成同一種理想類型的嗎?”和“你想使我去除使我成為我自己的那些特質(zhì)嗎?”我向他們保證我既不能夠，也不愿意做以上任何一種努力。
目標(biāo)是幫助他們發(fā)展應(yīng)對(duì)不同狀況的靈活性。我們都有一種傾向，那就是依賴于相對(duì)有限的對(duì)生活的習(xí)慣反應(yīng)，盡管這些反應(yīng)通常是成功的，但有時(shí)也會(huì)造成相反結(jié)果。要想讓工作富有成效和讓生活總的來說開心，我們需要以一種適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)環(huán)境做出反應(yīng)，而不是以一種舒適的方式。
適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)是獲得了想要的結(jié)果而沒有使問題復(fù)雜化或節(jié)外生枝�？蛻羲鶢�(zhēng)取的是亞里士多德的黃金分割。許多人誤解了亞里士多德黃金分割的意思，認(rèn)為它是兩種相反的行為，例如行動(dòng)和實(shí)踐的中間點(diǎn)，這種解釋沒有領(lǐng)會(huì)亞里士多德的觀點(diǎn)。
他不是說從1到100之間有一個(gè)比例，一端是耐心，另一端是行動(dòng)，我們應(yīng)該為得50分而奮斗。他是說一些情況要求行動(dòng)，其他的情況要求耐心，適量地使用兩者去適應(yīng)不同的情況才是理想的。不幸的是，我們的習(xí)慣性行為影響我們完成這項(xiàng)任務(wù)的能力。對(duì)加強(qiáng)這種習(xí)慣行為的態(tài)度，進(jìn)行整理和實(shí)踐可選擇的行為有助于我們發(fā)展反應(yīng)的靈活性。
九型性格能夠激發(fā)預(yù)先判斷的趨向和催生未受支持的結(jié)論。我曾經(jīng)見過許多人運(yùn)用九型性格做有害的事多于做有利的事，因?yàn)樗麄兓蛘卟皇煜み@套方法，或者他們僅僅熟悉一些通常被九型性格著作和工作坊所推崇的不精確的和概括性的東西。我本人就這樣做過----匆忙得出結(jié)論，結(jié)果被證明是錯(cuò)誤的并破壞了我的聲譽(yù)。因此，我盡量地以一種未知的心態(tài)去探求教練技術(shù)或咨詢介入而不是對(duì)原因進(jìn)行假設(shè)或預(yù)先得出結(jié)論。這就是說，出軌行為的根本原因或任何其它的發(fā)展中的問題不直接與上述的九種核心理念之一或每種類型的思維方式相聯(lián)系是很少見的。
九型性格是為了認(rèn)清心理學(xué)和其它現(xiàn)象如何彼此關(guān)聯(lián)而創(chuàng)立的一種幾何圖形。對(duì)每一個(gè)使用它的人來說，必須了解在格子或矩陣上的每一種特定類型從水平角度來看包括三種因素，從立體角度來看也有三種因素。水平因素就是正被討論的個(gè)性類型和通過九型性格的內(nèi)部連線與之相連的兩種類型（見圖形二，例如，領(lǐng)袖型的矩陣從水平角度看有領(lǐng)袖型，助人型和理智型。)立體因素是策略層面，加速行為層面和基本特質(zhì)層面。
策略層面和基本特質(zhì)層面的文章。簡(jiǎn)要來說，一種類型的戰(zhàn)略層面是貫穿決定著一個(gè)人個(gè)性類型的由思想，情緒和行為組成的綜合體的主題(見表格一)�；咎刭|(zhì)層面是不太受性格類型所困擾的成熟或成人化的人所具有的天生特質(zhì)(見表格二)。加速行為層面是我為了幫助人們彌補(bǔ)策略層面和基本特質(zhì)層面之間的差距而創(chuàng)立的一個(gè)概念(見表格三)。這些表格連同對(duì)策略層面，基本特質(zhì)層面，加速行為層面和九型性格矩陣的討論將出現(xiàn)在以后的文章中。在此文中，由于篇幅有限，只能對(duì)九型性格的每種性格的出軌行為做簡(jiǎn)短介紹。
圖形二
一:策略層面
性格一:完美型
性格二:助人型
性格三:成就型
性格四:自我型
性格五:理智型
性格六:疑惑型
性格七:活躍型
性格八:領(lǐng)袖型
性格九:平和型
二:基本特質(zhì)層面
性格一:有條理
性格二:團(tuán)結(jié)
性格三:價(jià)值感
性格四:個(gè)人化
性格五:直覺
性格六:意愿
性格七:快樂
性格八:生命力
性格九:仁慈
三：加速行為層面
性格一:客觀性
性格二:助人
性格三:目標(biāo)
性格四:個(gè)性化
性格五:感覺
性格六:忠實(shí)
性格七:享樂
性格八:豪爽
性格九:慷慨
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