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　　"遷善"與"有效溝通"

　　懷有一份愛(ài)與感謝之心才是最重要的，感謝讓我們生發(fā)出愛(ài)心，愛(ài)則讓我們知道去感恩。

　　在北大做突破性領(lǐng)導(dǎo)力課，與外面做課有明顯的不同。累！不僅累，還憋氣！憋氣就冒火，冒火就想罵人，但在這兒不能罵，這是中國(guó)的最高學(xué)府。不能罵人，就得"遷善"，"遷善"是職業(yè)教練最基本的素養(yǎng)。

　　在電腦的鍵盤上就有一個(gè)Shift鍵，它的用途是換擋，比如大小寫的轉(zhuǎn)換。Shift與Change不同，Change的意思是改變，改變之后就無(wú)法還原。Shift是換擋，如果有需要還可以換回來(lái)。是否換擋，要看目標(biāo)是什么？為出發(fā)點(diǎn)服務(wù)。教練技術(shù)中的"遷善"是取《易經(jīng)》上"君子見(jiàn)善則遷，聞過(guò)則改"的含義，意思是此路不通，另尋出路。"遷善"的目的是為了更有效。

　　這一刻教練團(tuán)要遷善，導(dǎo)師也要遷善，我們碰到了前所未有的麻煩，北大課程主辦方?jīng)]有接觸過(guò)這套課程，不了解課程的流程和要求的嚴(yán)謹(jǐn)。不了解，看到有學(xué)員不舒服，他們就要干涉！運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上哪有舒舒服服的運(yùn)動(dòng)員呢？道理講給他們，他們懂！懂，還是要干涉！他們認(rèn)為自己是對(duì)的。并且違背了課程的嚴(yán)謹(jǐn)，不顧教練團(tuán)的勸阻，在教練團(tuán)后面"安營(yíng)扎寨"，坐滿一排"考察團(tuán)"，或者稱呼"督導(dǎo)團(tuán)"更確切。每當(dāng)教練要加大"運(yùn)動(dòng)員"運(yùn)動(dòng)量時(shí)，他們便喊停，那種感覺(jué)就像爺爺、奶奶呵護(hù)小孫孫一樣！

　　沒(méi)辦法，只好停下來(lái)。練習(xí)中途停止，前面的教練成果可能要回退。導(dǎo)師眼中冒火，教練團(tuán)每個(gè)人嘴張開又閉上。罵不得，這是北京大學(xué)。

　　遷善！遷善！我們不時(shí)調(diào)整著自己的狀態(tài)。怎么辦，是按教練技術(shù)的范疇進(jìn)行呢？還是改變授課方式，很明顯如果變更要求便不再是這套課程！

　　場(chǎng)間休息的時(shí)候，教練團(tuán)把火發(fā)泄到了自己制定的誓約上，一聲聲整齊、急促、有力的：

　　"我/我們承諾創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、付出、愛(ài)心的世界！"

　　"我/我們承諾創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、付出、愛(ài)心的世界��！"

　　"我/我們承諾創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、付出、愛(ài)心的世界�。�！"

　　一聲蓋過(guò)一聲的吼聲，透過(guò)封閉的窗戶，穿過(guò)緊鎖的門，刺破尖尖的屋頂擴(kuò)散出去，余音震懾著外面的每個(gè)人，同時(shí)傳遞著助教團(tuán)的嚴(yán)謹(jǐn)，與對(duì)前途的堅(jiān)定！

　　學(xué)員再回到訓(xùn)練場(chǎng)的時(shí)候，導(dǎo)師撿起擲在地上的麥克風(fēng)，說(shuō)道："看來(lái)我們有必要進(jìn)行一個(gè)徹底的溝通，看看是因?yàn)槟銈兪潜贝蟮膶W(xué)員，我們對(duì)你們的要求有所降低呢？還是請(qǐng)主辦方的人員離開訓(xùn)練場(chǎng)或者是教練團(tuán)退場(chǎng)？"

　　此時(shí)，課程進(jìn)行到了第二天的中午，已經(jīng)走完一半的歷程。訓(xùn)練就這樣暫時(shí)停下來(lái)。誰(shuí)都沒(méi)有錯(cuò)，出發(fā)點(diǎn)都是為了學(xué)員！這是傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式與教練技術(shù)發(fā)生的撞擊。

　　導(dǎo)師說(shuō)完這句話的時(shí)候，整個(gè)房間里出現(xiàn)了片刻的寂靜，靜得只偶爾聽到音箱里傳出的"嘶嘶"聲。

　　教練團(tuán)所有成員，一字排開，站在導(dǎo)師的身后，每個(gè)人的眼睛都炯炯地盯著場(chǎng)內(nèi)的學(xué)員。

　　主辦方組成的"督導(dǎo)團(tuán)"，也默默地站在學(xué)員們身后，臉上有些茫然，她們沒(méi)有料到會(huì)出現(xiàn)這樣尷尬的場(chǎng)面。

　　二十幾個(gè)學(xué)員，你看看我，我看看你，這些平時(shí)唬慣人的老總，也沒(méi)有想到事情會(huì)這樣突然……

　　眼前像爆發(fā)了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，傳統(tǒng)授課方式與從美國(guó)引進(jìn)的體驗(yàn)式教學(xué)之間的對(duì)峙。

　　誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)，運(yùn)動(dòng)員是裁判！

　　許久，學(xué)員隊(duì)伍中站出一位女士，她是北京某報(bào)社的總編輯，學(xué)員的精神領(lǐng)袖，訓(xùn)練的積極參與者，她看到了這套課程對(duì)她及在場(chǎng)所有人的價(jià)值。她走到主辦方團(tuán)隊(duì)面前，鏗鏘有力地說(shuō)："王老師，我們理解你們的心情，但我們更意識(shí)到了課程對(duì)我們的重要！現(xiàn)在是你們選擇的時(shí)候了，要不你們離開訓(xùn)練場(chǎng)，要不你們不能再違反規(guī)則，我們得繼續(xù)我們的人生歷程啦！"

　　然后，不待主辦方表態(tài)，她就轉(zhuǎn)到導(dǎo)師面前，說(shuō)道："教練，我們收到了你的心，我們接受挑戰(zhàn)！而不是降低標(biāo)準(zhǔn)。"看得出她是個(gè)風(fēng)風(fēng)火火、潑辣性格的女人，我佩服她果敢與堅(jiān)定的立場(chǎng)。

　　這一刻使我深深地體會(huì)到有效溝通的重要作用，它是我們生活中一個(gè)重要內(nèi)容，它影響我們的人際關(guān)系，家庭氣氛和事業(yè)發(fā)展。"溝通"也是一種藝術(shù)，需要技巧。真正的溝通不僅限于文字、話語(yǔ)，更重要的是心靈的接觸。教練技術(shù)提出的"溝通"是"心靈的外化"，是一種態(tài)度。這種溝通讓你感覺(jué)是"必要的"、"必需的"，是應(yīng)該用最大能量的溝通。這次溝通的最終結(jié)果達(dá)到了雙贏，"督導(dǎo)團(tuán)"可以繼續(xù)關(guān)注，但不能干涉課程內(nèi)容；教練團(tuán)有條件地同意她們留在場(chǎng)內(nèi)。

　　用心溝通讓團(tuán)隊(duì)更具凝聚力，使一切事情變得簡(jiǎn)單化。不是嗎？第三天課程結(jié)束時(shí)的鮮花和掌聲，以及眾星捧月般地?fù)肀Ь褪亲詈玫淖糇C。