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《企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)》學(xué)案
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必備的基本素質(zhì)以及對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響，明確良好的企業(yè)信譽(yù)和形象對(duì)企業(yè)的重要作用，能夠區(qū)分正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
二、學(xué)習(xí)重點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)；企業(yè)必須具有良好的信譽(yù)和形象。
三、學(xué)習(xí)難點(diǎn)：正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
四、學(xué)習(xí)指導(dǎo)：學(xué)習(xí)本框時(shí)，首先要把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的素質(zhì)，可以從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備一定素質(zhì)的原因、內(nèi)容和意義三個(gè)方面予以把握。關(guān)于正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，可以運(yùn)用比較法，從二者參與競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)機(jī)、出發(fā)點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)采取的手段、社會(huì)效果和法律后果等方面予以區(qū)分。同時(shí)，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，分析樹(shù)立企業(yè)良好的信譽(yù)和形象對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，并與第一課有關(guān)知識(shí)相聯(lián)系。
五、知識(shí)提綱：
（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)
1、國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者首先應(yīng)該具備較高的思想政治素質(zhì)
（1）表現(xiàn)：擁護(hù)黨的路線方針和政策；能堅(jiān)持企業(yè)的社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向；具有全心全意為人民服務(wù)的高尚情操；具有獻(xiàn)身社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)；有強(qiáng)烈的事業(yè)心、使命感和責(zé)任感，聯(lián)系群眾，有民主作風(fēng)。
（2）意義：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者具備了這種思想政治素質(zhì)，才能團(tuán)結(jié)職工群眾，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沿著正確的方向不斷發(fā)展。
2、任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都必須具有良好的職業(yè)道德。
（1）表現(xiàn)：遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)；不損公肥私，損人利己；敢于同制假售假、非法牟利、投機(jī)欺詐等各種違法經(jīng)營(yíng)行為作斗爭(zhēng)。
（2）意義：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只有樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀，才能使企業(yè)沿著有利于物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的軌道健康發(fā)展。
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還必須具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（1）表現(xiàn)：較高的文化水平，多方面的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、科技知識(shí)、工藝知識(shí)和文化修養(yǎng)；熟悉本行業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)，懂得有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策和法律；有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，知人善任，團(tuán)結(jié)職工；具備一定的社會(huì)活動(dòng)能力，以便開(kāi)創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有利環(huán)境；具有收集、分析各種信息的能力，能及時(shí)果斷的做出決策等。
（2）意義：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只有不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展。
（二）企業(yè)信譽(yù)和形象
1、良好的信譽(yù)和企業(yè)形象，對(duì)企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)，有著至關(guān)重要要的作用。
是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素，是“開(kāi)發(fā)企業(yè)的金鑰匙”。
2、企業(yè)信譽(yù)是指企業(yè)在一切經(jīng)濟(jì)交往中要誠(chéng)實(shí)守信，反對(duì)失信和欺詐。企業(yè)形象是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在社會(huì)中留下的印象，以及所受到的評(píng)價(jià)和認(rèn)同。
3、企業(yè)的信譽(yù)和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能使企業(yè)立于不敗之地。
（三）維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和良好形象的重要途徑──開(kāi)展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)和抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
六、知識(shí)延伸
看看以下做法誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，為什么？
【做法1】有些電信企業(yè)規(guī)定安裝電話的客戶必須使用某種電話機(jī)，或是必須使用本企業(yè)配備的電話機(jī)．而使用這種電話機(jī)的客戶往往又需要支出高于市場(chǎng)上同種電話機(jī)價(jià)格的費(fèi)用
【做法2】通過(guò)賄賂或威脅等手段誘導(dǎo)對(duì)手企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員泄密；
【做法3】、非法進(jìn)入對(duì)手企業(yè)內(nèi)部的電子文件、數(shù)據(jù)庫(kù)或通信系統(tǒng)
【做法4】韓國(guó)的LG 公司本身進(jìn)入歐洲比較困難，而飛利浦具有領(lǐng)導(dǎo)歐洲市場(chǎng)的品牌，于是飛利浦和LG合作，以LG的生產(chǎn)基地生產(chǎn)飛利浦的家電。雙方以自身的資源優(yōu)勢(shì)來(lái)謀求競(jìng)爭(zhēng)中的雙贏
【做法5】、A電器商店與B電器商店賣(mài)同樣的電器，為了贏得顧客，A電器商店提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)。
【做法6】、江蘇康博集團(tuán)通過(guò)降低生產(chǎn)成本、實(shí)施設(shè)計(jì)師導(dǎo)向工程，實(shí)現(xiàn)了一流的產(chǎn)品，普通的價(jià)格�！安ㄋ沟恰庇鸾q服在中國(guó)刮起了強(qiáng)勁的“旋風(fēng)”。
【做法7】、在蒼南縣專門(mén)生產(chǎn)鹵制熟食的廠家有上百家之多，主要集中在縣城靈溪鎮(zhèn)和附近的滬山、橋墩等鎮(zhèn)。在靈溪鎮(zhèn)，記者來(lái)到了華都食品廠，這家廠是蒼南縣中等規(guī)模的鹵制食品加工廠。院子中間堆放著冷凍的雞腿和雞翅，很多包裝袋已經(jīng)破損了，工人們很隨意地在上面踩來(lái)踩去。在鹵制車間里，鹵好的雞翅掉在了沾滿油污的地上，又被工人撿起來(lái)，扔回鍋里繼續(xù)加工。
【做法8】、偽裝成特定人員成為對(duì)手企業(yè)的法定職工以獲取情報(bào)等。

比較定義動(dòng)機(jī)與出發(fā)點(diǎn)采取的手段法律后果與社會(huì)后果
正
當(dāng)
競(jìng)
爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)者在遵守法律 和市場(chǎng)準(zhǔn)則的前提下，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和促進(jìn)為目的，用正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)遵守法律和市場(chǎng)活動(dòng)準(zhǔn)則，以最低消耗獲取最大利潤(rùn)
正當(dāng)、合法、公平的商業(yè)做法。主要靠提高質(zhì)量、改進(jìn)技術(shù)、降低成本、提高信譽(yù)保護(hù)了國(guó)家、集體和消費(fèi)者，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)了技術(shù)進(jìn)步，有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。受到法律鼓勵(lì)和保護(hù)
不
正
當(dāng)
競(jìng)
爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)者違反有關(guān)法規(guī)，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為躲避法律或直接違法，以獲取高額違法所得違法行為。主要表現(xiàn)為弄虛作假、欺騙、損人利己損害了其他經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，不能增加社會(huì)財(cái)富還會(huì)給現(xiàn)在財(cái)富帶來(lái)浪費(fèi)。受到法律禁止和制裁


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