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　　人際關(guān)系是指人與人之間通過交往和相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它包括三種成分：

　　第一認知成分，反映個體對人際關(guān)系狀況的了解，是人際知覺的結(jié)果；

　　第二情感成分，是關(guān)系雙方在情感上滿意的程度和親疏關(guān)系，是人際關(guān)系的基礎(chǔ)；

　　第三行為成分，是雙方實際交往的外在表現(xiàn)和結(jié)果，也就是我們常說的人際交往。

　　有的人善于交際，人緣頗佳；也有的人不善交際，總是形影相吊。其中的奧秘何在？看了下面的內(nèi)容你會恍然大悟。

　　(一）拆除心中的籬笆墻

　　籬笆墻是農(nóng)家用來把房子四周的空地圍起來的類似柵欄的東西，有的上面還有荊棘，不小心碰上會扎人。農(nóng)家的籬笆墻有雙重作用：一是經(jīng)濟作用，可以在里面種些果樹蔬菜什么的；二是向別人表示這是屬于自己的"領(lǐng)地"，要進入必須征得自己的同意，否則就有貿(mào)然侵犯的嫌疑。如果你在人際關(guān)系上存在這樣那樣問題，不妨仔細想想是否早就在自己的心里筑好了一道道籬笆墻，隨時防范別人的靠近。這道看不見的籬笆墻就是自我封閉。

　　自我封閉顧名思義就是把自我局限在一個狹小的圈子里，隔絕與外界的交流與接觸。那么什么又是自我呢？一般說來"自我"可以分為四個部分。

　　第一部分，自己知道別人也知道的部分，這叫做"公眾我"。譬如一個人的身高、體重等等，這些別人都可以知道，自己也可以告訴別人。

　　第二部分，自己知道別人不知道的部分這叫做"秘密我"或"隱私我"。譬如女士的年齡，這是她們的秘密，不可輕易去打聽。

　　第三部分，自己不知道而別人知道的部分，這叫做"背脊我"。譬如有口臭的人往往不知道自己的嘴巴有異味。

　　最后一部分是"潛在我"。這是自己不知道，別人更不可能知道的未開發(fā)領(lǐng)域。

　　自我封閉的人就象契訶夫筆下的裝在套子中的人一樣，把自己嚴嚴實實包裹起來，因此很容易陷入孤獨與寂寞之中。
　　
　　自我封閉的人在情緒上的顯著特點是情感淡漠，不能對別人給予的情感表達做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。在這些人臉上很少能看到笑容，總是一副冷冰冰、心事重重的樣子。這無形之中在告訴周圍的人：我很煩，請別靠近我！周圍的人自然也就退避三舍，敬而遠之。

　　自我封閉的人還有某種程度上的自我中心傾向，他很難相信自己的人際關(guān)系問題主要原因在自身，而喜歡將原因歸咎于別人。

　　對照一下你自己，是否正符合這些特征呢？如果真是這樣，那么試著按下面的方法去做，一定會收到良好的效果，從此告別孤獨與寂寞。

　　第一，適當(dāng)?shù)淖晕冶┞�。不再自我封閉，最重要的問題就是擴大"公眾我"，減少"秘密我"、"隱私我"。懂得自我暴露的人，不僅可以讓別人去認識自己、了解自己，同時自己也可以借此機會認識別人、了解別人。如果你從來不向別人提及任何有關(guān)自己的情況，在別人眼里只是個迷，初時別人可能感到好奇，然而多次交往仍然無法深入便會意興索然，離你而去。

　　第二，學(xué)會微笑。人們常說："微笑是人際關(guān)系的潤滑劑。"經(jīng)常使用這種潤滑劑，你的人際關(guān)系一定能正常運轉(zhuǎn)。剛剛開始時，如果你覺得對別人微笑實在有點難為情，可以先從對自己微笑開始。對自己微笑，這是在開玩笑嗎？一點也不是。

　　你每天抽出一小段時間，站在鏡子面前，對著鏡子里面的哪個"你"微笑，同時在心里回憶一些有趣的事。一周或稍多一點時間后，你會發(fā)現(xiàn)自己臉上的笑容變得自然起來，也變得多起來。當(dāng)然對別人微笑也不再是件難事。

　　第三，多掌握些技能，豐富自己的業(yè)余生活。如果你對舞蹈、音樂、繪畫、體育運動等等這些活動感興趣的話，閑下來的時候不要把自己關(guān)在屋子里，可以去跳跳舞、聽聽音樂、打打球。

　　不要在乎自己的舞姿不美、球技不高，這些都是次要的，你只要想著自己不再孤獨、寂寞就可以。在業(yè)余生活中擴大人際圈子，廣交朋友，真是一舉兩得。

　�。ǘ�）給人留下良好的第一印象

　　拆除了心中的籬笆墻，走出了自我封閉圈，這是邁向成功交際的第一步。但一切人際交往幾乎都是從與陌生人打交道開始的。

　　心理學(xué)把彼此陌生的人初次見面時所形成的直觀感受叫做第一印象。良好的第一印象是交往成功、和諧人際關(guān)系的良好開端。因此在與人的初次交往過程中，要注意給人以良好的第一印象。該怎么做呢？主要應(yīng)該做到：禮貌待人，主動熱情；積極求同，縮短距離；了解對方，記住特征。

　　1、禮貌待人，主動熱情。禮貌待人首先要求用語禮貌，使用"請"、"謝謝您"、"對不起"等等這些日常禮貌用語既是對別人的尊重也是對自己的尊重。其次是舉止得體，坐有坐相，站有站姿，不忸怩作態(tài)也不隨意放肆。主動熱情要求在交往中表現(xiàn)為喜歡、贊美和關(guān)注他人。同時良好的衛(wèi)生習(xí)慣、機靈勤快也能給人留下深刻的印象。

　　2、積極求同，縮短距離。人際交往中有個重要的原則：相似性原則。雙方只要在興趣、愛好、觀點、志向，甚至年齡、籍貫、服飾等方面有相同之處，往往可以縮短彼此間的距離，改變陌生感。常言道：親不親，故鄉(xiāng)人；美不美，故鄉(xiāng)水。異邦遇同鄉(xiāng)，他地談故里。初次交往中積極尋求接近的共同點，會給人留下良好的第一印象。

　　3、了解對方，記住特征。與人初次交往之前，如有可能要盡量了解對方的情況，作為相識和交談的基礎(chǔ)。譬如你了解到對方喜歡養(yǎng)花，那么你就可以在談話時說些有關(guān)養(yǎng)花的逸聞趣事，對方一定對你的談話感興趣。

　　了解對方，記住特征，其中最重要的是很快弄清楚并記住對方的姓名、工作單位和職務(wù)。這往往是你對別人是否重視和感興趣的標(biāo)志。

　　卡耐基在《如何贏得朋友》一書中寫道："一個人的姓名是自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一種聲音。"在初次交往中應(yīng)充分利用這一點。

　�。ㄈ�）展示自己的人格魅力

　　初次交往給人以良好的第一印象，不是在演戲，演完就拉倒；而是希望能夠以此為契機繼續(xù)交往下去，建立更進一步的人際關(guān)系。

　　然而，要建立和諧的人際關(guān)系僅僅憑第一印象是不夠的。所謂"路遙知馬力，日久見人心"。如果不能在繼續(xù)的交往過程中向?qū)Ψ秸故咀约旱娜烁聍攘�，建立和諧的人際關(guān)系也只是一句空話。

　　人格就是人的樣子，是人的心態(tài)、品格、個性、氣質(zhì)和行為方式的基本特征。展示自己的人格魅力就是表現(xiàn)真實的自我--自己自覺自愿表現(xiàn)出來的自我形象，而不是迫不得已裝出來的樣子。

　　現(xiàn)實生活中絕大多數(shù)的人即不是真正的君子也不是純粹的小人，雖然境界不是很高但品行不差，修養(yǎng)不是很深但不乏良知，知識不夠淵博但不假充權(quán)威……這些表現(xiàn)談不上完美，但絕對比極力掩飾要可愛。

　　人格魅力不是追求完美，而是發(fā)展積極的心態(tài)，表現(xiàn)真實的自我。

　　表現(xiàn)真實的自我必須克服以下思維誤區(qū)：

　　1、我絕不能暴露自己的感受如何，我的欲望是什么，除非這些感受和欲望使別人高興和滿意，會給人好印象。如不能說："我不相信你"、"我喜歡與異性交往"。

　　2、我絕不能對別人表示不滿，流露出厭煩得意思，我要把這種不贊成、不滿意、不喜歡的意思藏在心底，不能讓人知道，以免惹是生非，得罪他人。

　　3、我不能暴露自己的缺點和笨拙，不能讓別人瞧不起我。如我不參加自己不善長的活動，我不在公共場合發(fā)言。

　　4、我不能表露"我認為如何"、"我想怎么辦"，以免授人把柄說自己驕傲自負。因此即使有看法也不說。

　　5、我不能表現(xiàn)得與眾不同，不能太惹人注目。樹大招風(fēng)，槍打出頭鳥，與眾不同就會遭人排擠攻擊，還是隨大流安全。如果你此時還有這種想法，請趕快與它們徹底決裂。也許你會暫時遭到冷落，但最終贏得的是更多的人包括曾經(jīng)冷落你的人的友誼和尊重。

　�。ㄋ模┌盐杖穗H距離

　　 "不識廬山真面目，只緣身在此山中"。廬山乃人間勝境，看不出它的妙處來，是因為身在山中之故。人與自然景觀之間的關(guān)系尚且如此，人與人之間的關(guān)系更是微妙有加。

　　許多人都有這樣的經(jīng)驗和體會：親密的人際關(guān)系經(jīng)常發(fā)生摩擦和矛盾，反倒不及初次交往容易。很多家庭常常相互埋怨，正是這種情況的表現(xiàn)。按理說應(yīng)該是交往得越深就越容易相處，人際關(guān)系也越好�？墒聦嵣喜⒎侨绱�。原因何在？

　　很簡單，就是人們忽略了一個"度"的問題。因此，盡管有著良好的愿望--希望自己所擁有的人際關(guān)系親密度越高越好，但還必須記得";親密并非無間，美好需要距離"。

　　對人際距離的把握應(yīng)注意以下幾個方面：

　　首先要尊重別人的隱私。不論多么親密的人際關(guān)系，也應(yīng)彼此保留一塊心理空間。人們總以為親密的人際關(guān)系特別是夫妻之間、父母與子女之間似乎不應(yīng)當(dāng)有什么隱私可言。其實越是親密的人際關(guān)系越是要尊重隱私。

　　這種尊重表現(xiàn)為不隨便打聽、追問他人的內(nèi)心秘密，也不隨便向別人吐露自己的隱私。過度的自我暴露雖不存在打聽別人隱私的問題，卻存在向?qū)Ψ娇康锰�近的問題，容易失去應(yīng)有的人際距離。

　　其次要有容納意識。容納意識要求我們尊重差異，容納個性，容納對方的缺點，諒解對方的一般過錯?quot;水至清則無魚，人至察則無徒"。清澈見底的水里面不會有魚，過分挑剔的人也不會有朋友沒有容納意識，遲早會將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。

　　最后要懂得運用距離效應(yīng)。距離效應(yīng)是指由于時間的阻隔，彼此間有了距離；一旦把距離縮短，重新相聚，雙方的感情得到最充分的宣泄。

　　在這里，距離成了情感的添加劑�？梢姡�有時距離的存在也能給人以美的享受。因此，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己拉開一定距離看他人的習(xí)慣，同時也不要時時刻刻把自己的透明度設(shè)置為百分之百。內(nèi)心沒有隱秘足顯自己的坦蕩，但因此失去了應(yīng)有的人際距離，無形中為以后的人際矛盾種下禍根，這就不是明智之舉。

　　（五）大肚能容天下事

　　任何人際關(guān)系中都存在著分歧、爭吵以及矛盾沖突，這往往令雙方不快甚至造成傷害。那么是忽視這些分歧、沖突還是因此而放棄彼此間的親密關(guān)系？其實這兩者都不可取，前者類似于掩耳盜鈴，后者無異于因噎廢食。真正能解決問題的辦法是寬恕。

　　寬恕意味著理解和通融，能表現(xiàn)出一個人的寬宏大量、光明磊落。它不但是一種交際技巧更是一種美德。但寬恕也不是件容易的事。一方面的原因是認為做錯了事要受到報應(yīng)才算公平。因此，"以牙還牙"者屢見不鮮，而"以德報怨"者少之又少。

　　另一方面的原因是受一些偏見的影響，如寬恕意味著"我錯了"、"我輸了"、"我屈服了"、"我軟弱"、"別人會認為錯全在我"等等。

　　寬恕并不意味著過去發(fā)生的事不再重要，而是表示自己放棄懲罰別人或報復(fù)別人的動機。

　　要做到這一點，首先要彼此認識到對方的傷害，這是寬恕的前提。有些人在沒弄清楚自己的憤怒和痛苦之前就試圖寬恕別人，結(jié)果自己的不滿仍然無法消除。

　　其次學(xué)會讓痛苦成為過去。寬恕不是短期能實現(xiàn)的，它是一個痛苦的過程。然而圖一時之快的報復(fù)對自己所擁有的人際關(guān)系有百害而無一利。

　　再次，去發(fā)現(xiàn)和承認別人的優(yōu)點。當(dāng)你深陷所受傷害的痛苦中時，別人在自己眼里簡直一無是處。但只要你還能用一點點理智去發(fā)現(xiàn)并承認對方的優(yōu)點，你會覺得這比單純?nèi)萑虒Ψ降娜秉c更容易。知人所長，才能容人之短，就是這個道理。

　　最后，糾正偏見的影響。譬如決定寬恕別人可以這樣去想："寬恕是為了修復(fù)彼此的關(guān)系并不代表軟弱"、"寬恕的目的不是要分清勝負，而是弄清問題的原因，然后努力解決它"、"寬恕不需要奴顏婢膝，目的不是去討好對方，而是進行溝通"。

　　"大肚能容容天下難容之事"，有了這份胸襟，相信沒有什么人際矛盾不能化解。

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