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　　洋洋是個5歲的小男孩，特別調(diào)皮，在幼兒園里不是搶人家小朋友的玩具，就是有事沒事招惹其他小朋友。老師跟他講道理，他左耳朵進、右耳朵出;而且還會大哭大鬧地耍賴。有時候，老師為了激勵洋洋，對洋洋說：“洋洋，如果你今天和小朋友友好，老師就獎勵你一個大大的紅五星。”換做其他小朋友，肯定會很興奮得點點頭，可洋洋卻滿不在乎地說，“我家里有好多好多五角星呢!”在家里，更是了得，仗著有爺爺奶奶護著，不管爸爸媽媽對他多“兇”，他都不怕，而且還故意挑釁：“我才不怕你們呢!”真是個“軟硬不吃”的小家伙……眼看再一年，洋洋就要入學(xué)了，這樣子可怎么能行呢?爸爸媽媽、爺爺奶奶都很著急，但不知怎樣做才好?

　　為何會“軟硬不吃”

　　像洋洋這樣“軟硬不吃”的孩子確實讓人很傷腦筋，對他來“軟”的吧，比如給他戴戴高帽子，他本來就夠自以為是、不管人家感受了，再聽好話，那豈不是更不可一世嗎;對他來“硬”的吧，他好像壓根就看透了大人的伎倆，知道自己也吃不了多少苦頭，所以比大人還“硬”。這樣的孩子如果不及早引導(dǎo)，那么日后的行為將更難以規(guī)范，而且難免會出現(xiàn)問題。因此，做父母的，一定要重視孩子“軟硬不吃”的問題，及早給以調(diào)整。

　　和所有的問題一樣，要想改善洋洋“軟硬不吃”的狀況，首先要明確為什么洋洋會“軟硬不吃”——

　　1、“軟的不軟，硬的不硬，我當然都不吃了”

　　這是洋洋“軟硬不吃”的第一個原因，也是極為重要的原因之一。我們知道，任何有效的辦法都必須是“到位”，否則只能是事倍功半或者事與愿違。“軟”并非說一車好話或者給一大堆好東西，“硬”也不是打屁股或者罰站之類的處罰。真正的“軟”是軟到孩子的心里，讓孩子覺得得到了所需要的，改變是聰明而值得的;而真正的“硬”也是硬到孩子的心里，讓孩子覺得不改變是不可能的，必須要改變。而對洋洋的“軟”和“硬”很可能因為流于表面而變得無效——

　　比如，對于洋洋“搶人家玩具”或者“招惹其他小朋友”的行為而言，其真正的需求并非“故意讓小朋友哭或生氣”，而是“想和小朋友玩，引起小朋友的注意”，所以如果老師或者家長只和洋洋講一番“和小朋友要友好”之類的“軟”道理，對洋洋當然沒有什么本質(zhì)幫助，洋洋自然也不會或者難以聽從了。

　　再拿“硬”的來說，“硬”的根本性就在于“明確、嚴格與一致性”。所謂“明確”，就是對哪些行為合理或者哪些行為不合理，有明確的規(guī)定;“嚴格”，就是對違反基本規(guī)則的行為堅決地予以指正;“一致性”就是只要出現(xiàn)某種不合理的行為，都會得到同樣的回應(yīng)或處置。對于洋洋而言，這三點可能都不夠“硬”：首先，洋洋的家人或者老師是不是對洋洋有一套明確的行為規(guī)定呢?比如明確地指出什么是“友好”——“和小朋友在一起哪些可以做，哪些不可以做”。其次，洋洋的家人或者老師是不是留意洋洋的不合理行為呢，會不會常常用“等長大了自然就好了”的理由自我安慰呢?還有，在洋洋出現(xiàn)不合理行為的時候，家人或者老師是不是大多會給以一致的回應(yīng)呢，比如，只要洋洋耍賴，就不予理睬。

　　請洋洋的家人和老師仔細想想，平時對洋洋的“軟”和“硬”是否到位了，是否能讓洋洋的心為之所動。

　　2、“大人一會軟，一會硬，我也不知道該吃哪一套”

　　如果說前面一點是“軟”和“硬”單獨運用不當?shù)脑挘�那么這個原因就是“軟”和“硬”配合運用的問題了。是的，對于孩子而言，既要講“軟”道理，也要用“硬”規(guī)則，二者如果能巧妙結(jié)合，效果當然會好;但如果二者配合不當，就會造成洋洋這樣的感覺“大人一會軟、一會硬”的混亂感覺。之所以會出現(xiàn)混亂，往往是因為大人的情緒化，大人缺乏內(nèi)在的一致性：當心情好的時候，對洋洋的不合理行為常常“寬大處理”，說幾句就好了;而心情煩躁的時候，對洋洋同樣的不合理行為則會“狂風暴雨”一通，美其名曰“不打不成材”。原本不管是“軟”還是“硬”，都是為了讓洋洋懂得行為規(guī)則，理解行為與結(jié)果之間的關(guān)系，學(xué)會自我控制;但這樣的“軟硬兼施”，只會讓洋洋覺得行為結(jié)果取決于大人的情緒，與自己怎么做無直接關(guān)系。說到底，這還是一個“一致性”的問題，不僅“硬”要強調(diào)一致性，“軟硬兼施”也要講究一致性。

　　3、“爸爸硬的時候，奶奶不讓，我當然就不吃‘硬’的了”

　　這是最通常的一個原因了，就是因為大人之間的不統(tǒng)一而造成孩子的行為規(guī)則缺乏。這一點很好理解，你想想看：本來老虎是很讓人敬畏的，但如果被關(guān)在了鐵籠子里，還有幾分恐懼呢?生活中，如果爸爸在對洋洋來“硬”的，而其他的家庭成員(比如爺爺奶奶)卻一個勁勸阻爸爸，那還能怎么“硬”呢?這其實是洋洋最得意的心底話了——“因為有‘籠子’擋著，我才不怕你呢!”

　　“軟硬兼施”戰(zhàn)略

　　既然明確了原因，那么“怎么做”相信大家也已經(jīng)心中多少有數(shù)了。下面介紹幾個具體做法，供洋洋的家人和老師參考——

　　1、軟要軟到心底里

　　所謂“軟”，其真正的含義應(yīng)該是“理解、包容、鼓勵與引導(dǎo)”，具體到孩子的行為時，應(yīng)該是：

　　(1)要理解孩子的行為，明白孩子行為背后的需求。比如，同樣對于洋洋“搶人家玩具”或者“招惹其他小朋友”的行為而言，如果老師或者家長能夠“點明”洋洋的行為需求——“老師/爸爸媽媽知道，洋洋其實并不想惹小朋友生氣，只是想和他們玩，是不是?”那么，就可能“軟化”洋洋的“鐵石心腸”。

　　(2)在理解的基礎(chǔ)上，給以包容，給洋洋改善的時間與空間，而不急于求成。如果我們不是一下提“洋洋，如果你今天和小朋友友好，老師就獎勵你一個大大的紅五星”，而是說“洋洋，如果你可以和嘉嘉一起玩積木，老師就獎勵你一個大大的紅五星”，這樣會不會更好呢?

　　(3)鼓勵當然就是我們常說的“正強化”，也就是對積極行為的及時表揚和獎勵。對于年幼的孩子，與其揪著他的“不良行為”，不如抓住他的“良好行為”給以強化、鞏固，用塑造積極的行為來使不良行為自行消退。家長和幼兒園老師都要多用積極引導(dǎo)的方式來塑造洋洋的合理行為，而對洋洋的不合理行為多用“冷處理”的方式，讓他自然消退;雙方可多用積極的語言來刺激洋洋，讓洋洋樹立新的自我認識，比如：洋洋挺關(guān)心小朋友的，昨天文文哭了，他就跑來告訴我了……

　　(4)引導(dǎo)就是要告訴孩子“該怎么做”，而不是只告訴孩子“不可以這樣做”。幼兒園老師可以充分發(fā)揮同伴榜樣的作用，請“懂事”的小朋友多與洋洋玩，讓洋洋不知不覺地受到積極影響。

　　2、硬要硬到骨子里

　　前面已經(jīng)說過，“硬”的根本性就在于“明確、嚴格與一致性”。所以，可以嘗試這樣做：

　　(1)詳細地列出洋洋與同年齡孩子的行為差距。家長可以與幼兒園老師做一次深入的溝通，請老師幫忙將洋洋與同年齡孩子的行為差距列出來，越具體越好。

　　(2)洋洋的家人可以請專業(yè)權(quán)威人士(如教育專家)來做洋洋爺爺奶奶的工作，請爺爺奶奶積極配合。

　　(3)全家根據(jù)洋洋的行為，制定一套循序漸進的家庭規(guī)則，對洋洋的任性行為給以控制，樹立家長權(quán)威;該行動前最好去咨詢一下有關(guān)專家，學(xué)習必要的行為控制方法(如：冷處理、代幣法等)。

　　(4)有意識地引導(dǎo)與示范洋洋用積極的行為方式來表達愿望，并尋求愿望的滿足，比如：如果洋洋用“哭鬧”的方式來求得滿足，則全家要統(tǒng)一“拒絕”，因為越是滿足他，就越會助長他將該行為延續(xù)下去;而一旦該方式連續(xù)遭到全家“拒絕”(尤其是爺爺奶奶態(tài)度的轉(zhuǎn)變)，洋洋將尋求新的行為方式，這個時候要注意積極引導(dǎo)與示范，告訴洋洋“可以這樣做……”

　　(5)與幼兒園老師達成默契，配合幼兒園里的獎懲制度，不要讓孩子在二者之間鉆空子，比如：幼兒園不獎勵的東西，反正家里會給的。