導讀：不要急于勸說孩子，不要急于發(fā)表意見，而是讓孩子先表達自己的情緒。就好比家長和孩子都各有一只裝滿了彩色珠子的瓶子，家長特別想把自己的漂亮珠子分給孩子一些，然而當孩子的瓶子滿得冒了尖兒的時候，你怎么給他，他都盛不進去，都會灑出來，弄得一團糟。因此我們必須拿出傾聽這個空瓶子來，讓孩子把情緒的珠子倒出來一部分，他的瓶子有了空當，才能裝進我們的珠子。
孩子哭鬧的時候，往往既讓我們心疼，也讓我們心煩，恨不能揮舞著魔棒讓他們馬上平息下來。當勸解不起作用時，我們很容易不耐煩，甚至發(fā)脾氣。但你知道嗎？傾聽。記住喲——傾聽，好像我們寶貝的情緒消防員。讓著名教育學家小巫告訴你吧，在這個緊急關頭，媽媽要控制住自己的情緒，要平靜、關愛與耐心。
TIPS：如果你用耳朵愛周圍的人！那么……
■你是一朵交際花！
傾聽是一門重要的社會/人際交往的技巧，學會傾聽孩子不僅有助于親子關系，亦有助于身邊其他的人際關系，比如夫妻、婆媳、朋友、同事乃至上下級關系。
■你是耐心誠懇的媽媽！
幼兒的語言表達能力不發(fā)達，往往難以準確地說出來他們的內心感受，而是通過激烈的情緒表現(xiàn)出來，更需要我們成年人耐心而誠懇地傾聽。
■你能和寶寶的心靈對話！
大自然是公平的，當一個人某個器官或能力不靈敏的時候，他的其他器官和能力就會增強，比如盲人的聽力比普通人更靈敏。幼兒各種能力都不太成熟，為了生存，他們的直覺最發(fā)達。因此孩子們都會本能地感覺到我們是否在專心致志地傾聽他們，還是在敷衍了事。
寶寶STORY：兒子的“霸道”行為
五歲的杰瑞長得虎頭虎腦的，特別招人喜愛。杰瑞的媽媽卻滿腹心事地找上門來，訴說最近越來越讓她感到頭疼的一件事：只要是跟小朋友一起分享食品，杰瑞就一定要占上風。比如蛋糕上唯一的巧克力片要歸他所有，分糖果一定要他主持，自己占用最大的那份。一旦沒有遂了他的心愿，他就大哭大鬧、誓不罷休。杰瑞的這種行為經常令媽媽感到尷尬和為難，也往往讓幼兒園的老師不知所措。
一個周末，杰瑞媽媽邀請了幾名小朋友來家里參加生日派對，我和著名兒童教育專家李躍兒也趁機一起去觀察。杰瑞的媽媽特地訂做了一個漂亮的大蛋糕，剛剛擺上桌子，杰瑞就迫不及待地大叫：“我要一朵完整的奶油花！”蛋糕上一共有六朵綻放的玫瑰型奶油花，來做客的恰巧有六位小朋友。杰瑞媽媽本著禮貌待客的傳統(tǒng)，先給客人切蛋糕，還一邊給杰瑞解釋：“咱們要按照順序分蛋糕，分到你那里，可能有奶油花，也可能就沒有了。”她希望通過這種方式來糾正兒子的“霸道”行為。
隨著一朵朵奶油花的消失，杰瑞越來越緊張，眼看著最后一朵奶油花將要落到其他小朋友手中時，他突然變得怒不可遏，憤然離開客廳，沖到臥室里。我們緊隨其后，問他怎么了。他說：“我氣死了！我的肺都快氣炸了！”而后開始大哭。杰瑞媽媽聞聲而至，看到兒子的樣子，蹲下來給兒子解釋：“剛才只有六朵花，媽媽不能先給你，要先分給其他小朋友，到了你這里正好沒有完整的了。我們給你留了半朵，你快去吃吧。”
杰瑞憤怒地大喊：“我明明跟你說好了要一朵完整的，你為什么不給我！我不要半朵的，我就要整朵的！”媽媽越解釋，杰瑞哭得越傷心。這時候我們開始介入，建議杰瑞媽媽先不要說話，而是耐心地傾聽孩子。
杰瑞媽媽對“傾聽”這個詞感到非常新鮮，不知道該怎樣做。我們建議她將孩子摟在懷里，輕柔地安撫他，讓他哭個痛快。杰瑞對沒有得到完整的奶油花依然耿耿于懷，媽媽一個勁兒地說：“待會兒給你再買一個帶花的蛋糕吧。”杰瑞卻不答應，哭著要原來那個蛋糕上的花。我們建議杰瑞媽媽跟孩子道歉，杰瑞媽媽照做了。讓媽媽吃驚的是，道歉完，杰瑞反而提高了哭聲，大喊：“道歉也沒用！我再也不原諒你了！你以前老生氣！還打我！”
杰瑞媽媽尷尬地對我們笑笑，低聲說：“這下給我揭老底了。”我們建議她繼續(xù)道歉：“媽媽錯了，媽媽不應該對你發(fā)脾氣，更不應該打你，媽媽以后再也不打你了！”
聽到媽媽的道歉，杰瑞又使勁兒哭了一會兒，隨后慢慢平息下來，依在媽媽懷里，他輕聲地說：“我想用鮮花代替奶油花插在蛋糕上。”媽媽問他用什么鮮花，他指了指客廳花瓶里插的百合花。看到杰瑞主動跟媽媽講和的跡象，我們知道這次傾聽成功了。
杰瑞帶著小朋友下樓玩兒去了。杰瑞媽媽也送了一口氣，只是關于傾聽，她還有一些疑問，我想告訴所有疼愛孩子的媽媽們——
關于傾聽的花樣問診
花樣1：不用隔離的方法
媽媽提問
我有時候覺著聽不得孩子的哭聲，哄勸不住，就想離開孩子或者把孩子關進另外一個房間，好讓自己耳根清凈，也用這樣的方式強迫孩子安靜下來。
專家細語
切記，孩子大哭的時候，說明他已經傷心委屈得不得了，就好比感到世界末日就要來臨了，我們的這點煩惱絕對比不上他們的傷痛。大哭的孩子不是老虎，不會吃人的，而是一個柔弱的需要幫助的小生命。我們一定要留在孩子身邊，不要逃走。放下手頭的一切，專注地、認真地傾聽。和孩子分離，會讓孩子受到更加深刻的傷害。
花樣2：用動作傳達愛的信息
媽媽提問
孩子不會說話，就哭，說不出來他為什么哭，這怎么傾聽呢？
專家細語
傾聽并非意味著聽孩子說話，而是用我們的動作和感情來向孩子傳達愛，傳達這樣一種信息：我知道你很難過，我就在這里陪伴你，幫助你渡過這個難關。
花樣3：先讓寶貝排出情緒
媽媽提問
你看我剛才面對大哭的孩子的確非常耐心，平時我也是，先耐心哄勸、講道理，可就是不管用，我忍不住了才發(fā)脾氣。
專家細語
傾聽這兩個字本身就意味著少說話。不要急于勸說孩子，不要急于發(fā)表意見，而是讓孩子先表達自己的情緒。就好比家長和孩子都各有一只裝滿了彩色珠子的瓶子，家長特別想把自己的漂亮珠子分給孩子一些，然而當孩子的瓶子滿得冒了尖兒的時候，你怎么給他，他都盛不進去，都會灑出來，弄得一團糟。因此我們必須拿出傾聽這個空瓶子來，讓孩子把情緒的珠子倒出來一部分，他的瓶子有了空當，才能裝進我們的珠子。
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