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情商包括情緒認(rèn)知、情緒管理、自我激勵(lì)，是人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，是把握和調(diào)節(jié)自我和他人情感的一種能力。情商水平高的人社交能力強(qiáng)、外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對(duì)事業(yè)較投入，為人正直、富于同情心，無(wú)論獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。

塑造情商的主要因素

Q：寶寶的情商是否是先天遺傳的？

A：簡(jiǎn)言之，既是又不是。我們個(gè)性的某些方面的確是天生的，比如一些基本的性情特征：活潑程度、隨和與否、適應(yīng)性強(qiáng)弱、反應(yīng)快慢、持久性、注意力的廣度等。但在嬰幼兒期，環(huán)境對(duì)于這些性格基本因素的影響是不容忽視的，沒(méi)有一個(gè)人的情商是完全靠遺傳的。大多數(shù)的專家認(rèn)為，一個(gè)人的情商要比其他智力因素更容易被環(huán)境影響和塑造。數(shù)十年的有關(guān)人類行為發(fā)展的研究表明，我們成年后變成什么樣是“天生”與“教育”的共同作用。因此，爸媽完全可以在教育這方面努力，對(duì)寶寶情商的發(fā)展施加影響。

情商發(fā)育

Q：情商什么時(shí)候開(kāi)始發(fā)育？

A：寶寶的情商在出生之后的很短時(shí)間內(nèi)就會(huì)被周圍的環(huán)境所影響。她在出生后有兩種原始的情感——開(kāi)心和不開(kāi)心，這兩種情感構(gòu)成了寶寶早期的語(yǔ)言。寶寶通過(guò)這種“語(yǔ)言”來(lái)試探她們所處的新環(huán)境，并用之交流。她們通過(guò)這樣“情感語(yǔ)言”來(lái)表達(dá)自己生理和感情的需求，然后從爸媽這里得到相應(yīng)的回應(yīng)。

新生兒通過(guò)表達(dá)對(duì)基本需求滿足與否而引發(fā)的快樂(lè)和不快樂(lè)的情緒，來(lái)和爸媽緊密聯(lián)系，并在一個(gè)安全的環(huán)境中感受安全感。在這樣穩(wěn)定的環(huán)境中，嬰兒的中樞神經(jīng)系統(tǒng)和大腦中的情感反應(yīng)區(qū)開(kāi)始發(fā)育。慢慢地，寶寶從單一的不開(kāi)心的情緒發(fā)展到其他多種負(fù)面情緒，諸如恐懼、生氣和沮喪，從單一的開(kāi)心的情緒發(fā)展為其他多種積極的情緒。通常情況下，這些初級(jí)的情緒都會(huì)在一歲前出現(xiàn)。

高情商容易獲得快樂(lè)和成功

Q：為什么我必須要在關(guān)注寶寶的智商之前先關(guān)注她的情商？

A：這是因?yàn)橄鄬?duì)于智商而言，在情商的發(fā)育與完善過(guò)程中，教育可以發(fā)揮更大的作用。在寶寶出生后，情商是爸媽可以通過(guò)施加影響而進(jìn)行改變的。而智商很大程度上是由遺傳決定的，教育的效果相對(duì)來(lái)說(shuō)就要遜色一點(diǎn)。另外，研究顯示情緒安定的寶寶在學(xué)習(xí)和回放信息的時(shí)候效率更高。換句話說(shuō)，擁有高情商的寶寶能更好地發(fā)揮她們智商的潛力。最重要的是，一個(gè)情商培養(yǎng)良好的人有助于通過(guò)“自我認(rèn)知”的方式長(zhǎng)久地保持快樂(lè)的心態(tài)，同時(shí)在人際關(guān)系方面也能做得很成功。

情商提高時(shí)的表現(xiàn)

Q：我怎么才能知道寶寶的情商獲得了提高？

A：目前雖然沒(méi)有有關(guān)學(xué)齡前兒童情商的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試，但還是有一些方式可以幫助爸媽用來(lái)分辨寶寶的情商是否提高。

* 寶寶開(kāi)始頻繁使用帶有感情色彩的語(yǔ)言來(lái)陳述，諸如“當(dāng)你＃＃時(shí)，讓我覺(jué)得……”

* 她們會(huì)用言語(yǔ)清晰地表達(dá)自己的感情，代替原來(lái)的尖叫。

* 她們有關(guān)自身負(fù)面情緒的流露會(huì)越來(lái)越少。

* 發(fā)脾氣的周期、頻率和強(qiáng)度都會(huì)減少。

* 緩解負(fù)面情緒，諸如恐懼、悲傷和生氣等的時(shí)間會(huì)越來(lái)越短。

* 你的寶寶開(kāi)始注意并辨別他人的情緒表達(dá)方式，特別是兄弟姊妹或者是朋友的。

* 對(duì)于他人的情感表達(dá)，她們能夠感同身受。

* 與其他寶寶的沖突會(huì)日趨減少，火暴爭(zhēng)吵場(chǎng)面的控制會(huì)越來(lái)容易。

一個(gè)人的情商是否有規(guī)律可循或者是否可以檢測(cè)？

我們并不幻想能輕易地建立一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試機(jī)制，或者可以把人類情感這樣復(fù)雜的事務(wù)量化為一系列的數(shù)值。但是情緒化行為的某些方面的確是呈現(xiàn)出可測(cè)量的特質(zhì)的。目前而言，對(duì)情商的檢測(cè)學(xué)還處于初級(jí)階段，在心理學(xué)上，對(duì)于情商的研究也只處于比較基本的階段。一些檢測(cè)方法已經(jīng)得到應(yīng)用（比如多元情商標(biāo)尺、情商量表等），研究者們正在努力地改進(jìn)這些測(cè)試的方法。

發(fā)脾氣

Q：寶寶大概什么時(shí)候會(huì)開(kāi)始發(fā)脾氣？

A：在1歲左右，寶寶就可能開(kāi)始會(huì)發(fā)脾氣。通常情況下，兩歲左右肯定會(huì)出現(xiàn)這一跡象。事實(shí)上，開(kāi)始發(fā)脾氣正是“討人嫌的兩歲”的一個(gè)顯著特點(diǎn)，這完全是正常的發(fā)育表現(xiàn)。雖然說(shuō)所有的嬰兒在感到不開(kāi)心時(shí)都會(huì)哭泣，但這不是她們發(fā)脾氣的表現(xiàn)。只有在她們有所行動(dòng)時(shí)（和聲帶配合著），比如通過(guò)耍賴躺倒，又踢腿又跺腳等行為表達(dá)她們的挫折、失望和憤怒，她們才是真的在發(fā)脾氣。

情感表達(dá)匱乏

Q：一歲的寶寶似乎缺乏同齡寶寶該有的各種情感表現(xiàn)，這有問(wèn)題嗎？

A：這是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題，建議到專門的醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行咨詢，由專攻行為發(fā)展方面的兒科醫(yī)師來(lái)對(duì)寶寶的身心發(fā)展進(jìn)行檢測(cè)。對(duì)于這方面發(fā)育延遲問(wèn)題的全面評(píng)估將包括聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)和神經(jīng)系統(tǒng)的檢查�？傮w而言，情感表達(dá)匱乏如果表現(xiàn)得很明顯了，則可能是大腦高級(jí)活動(dòng)紊亂諸如自閉癥，或者是智力缺陷方面的疾病所引起的感知系統(tǒng)發(fā)育延遲的征兆，任何在出生前后對(duì)寶寶中樞神經(jīng)系統(tǒng)的傷害都可能導(dǎo)致包括情感發(fā)育的全身發(fā)育延遲。寶寶情感表達(dá)匱乏可能是爸媽疏于關(guān)注心理健康的結(jié)果，又或者是由于爸媽或者最先照顧寶寶的人自身患有諸如憂郁癥之類精神疾病。
兩種情感

Q：我兩歲多的寶寶似乎時(shí)刻具有截然相反的兩種情感，前一分鐘她還想要親近我，下一分鐘她已經(jīng)把我推開(kāi)了，這到底是怎么回事呢？

A：這是寶寶身上的兩股相反作用力之間的戰(zhàn)斗。開(kāi)始有憤怒情緒是寶寶在她這個(gè)年齡段正常發(fā)育的標(biāo)志之一。一方面她開(kāi)始渴望獨(dú)立自主，但是另一方面她很依賴你，需要你提供衣食，需要你的愛(ài)護(hù)和養(yǎng)育。這兩方面因素在其內(nèi)心的掙扎與對(duì)抗，在她承擔(dān)新的發(fā)展階段任務(wù)（如情感、穩(wěn)定、獨(dú)立性等心理任務(wù)）時(shí)表現(xiàn)明顯�？梢赃@樣做：

* 耐心。爸媽要牢記這只是成長(zhǎng)的正常表現(xiàn)。你兩歲的寶寶既不是神經(jīng)病也不是雙重性格，知道了這些行為的產(chǎn)生的心理根源有助于你們用愛(ài)、耐心和理解來(lái)更好地處理這樣的情況。

* 多提供寶寶選擇的機(jī)會(huì)。只要有可能就提供給你已有自主意識(shí)的兩歲寶寶選擇的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，你所提供的選擇是符合你的目的。學(xué)步寶寶總是盡可能地想控制她所在的環(huán)境和自己的命運(yùn)，可以經(jīng)常向她們提供選擇，她們喜歡伴隨著選擇的過(guò)程產(chǎn)生的滿足感。

這個(gè)年齡段很重要，為爸媽針對(duì)寶寶情商培育提供了豐富的機(jī)會(huì)，在本階段所體會(huì)到的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)寶寶個(gè)性和性格的成型具有持久的影響。
促進(jìn)0～12月齡寶寶的情商發(fā)展

0～1 month

投入時(shí)間和精力和寶寶建立親密關(guān)系，把寶寶抱在懷里、對(duì)寶寶微笑，和寶寶進(jìn)行眼神的交流，及時(shí)對(duì)寶寶發(fā)出的信號(hào)和提示做出正確的反應(yīng)。爸媽在寶寶身上花費(fèi)的時(shí)間越多，越能對(duì)寶寶的需求進(jìn)行正確的判斷。當(dāng)寶寶因?yàn)椴豢於�哭鬧時(shí)，要馬上安撫她，爸媽平靜的語(yǔ)調(diào)、愉快的面部表情、歌聲、溫柔的姿態(tài)、搖擺或溫柔按摩都能讓寶寶舒服起來(lái)。為滿足寶寶的心理需求而做的一切嘗試都能為寶寶建立起安全感和自信心。當(dāng)然也不用每時(shí)每刻都關(guān)注寶寶，寶寶覺(jué)醒時(shí)的獨(dú)處對(duì)寶寶的發(fā)展也是非常重要的。爸媽要體貼寶寶獨(dú)有的敏感和特殊需求，不要怕寵壞她。比如，有些寶寶總是要有人抱，這是因?yàn)樗�比其他寶寶需要更多的與親人的接觸，那就滿足她多多抱她，這不是溺愛(ài)，而是未來(lái)情感的發(fā)展的重要基礎(chǔ)。及時(shí)并且盡可能地滿足寶寶還能夠鼓勵(lì)寶寶更多地表達(dá)自己的需求和感受。

1～3 month

* 有時(shí)候，爸媽不明白寶寶的需要是什么，寶寶到底為什么在哭。不用擔(dān)心，寶寶其實(shí)明白你正在盡力嘗試，這種發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心本身就是很有價(jià)值的，寶寶并不需要一位完美的媽媽或者爸爸，一位不斷嘗試直到成功的家長(zhǎng)對(duì)寶寶就足夠了。當(dāng)需求不被爸媽所理解和回應(yīng)時(shí)，對(duì)寶寶來(lái)說(shuō)也有好處，寶寶會(huì)因此提高挫折承受能力，培養(yǎng)了耐心。她也理解了一件事，媽媽和她不是一個(gè)整體，而是分開(kāi)的兩個(gè)人。這種體會(huì)也能在未來(lái)幫助寶寶克服分離焦慮。

* 讓寶寶照鏡子也能促進(jìn)自我意識(shí)的發(fā)展，她可以凝視鏡中的自己，了解錯(cuò)綜復(fù)雜的面部特征。嬰兒也可能啟動(dòng)某種“互動(dòng)”，與她的鏡像咕噥。

* 在不同的時(shí)間段，寶寶的需求是不一樣的。有時(shí)寶寶需要互動(dòng)和玩耍；在有些時(shí)候，則需要平靜。爸媽要尊重寶寶不斷轉(zhuǎn)變的需要，在寶寶沒(méi)情緒時(shí)，不要強(qiáng)迫她。

3～6 month

* 在和寶寶互動(dòng)時(shí)，如果寶寶還沒(méi)準(zhǔn)備好或者沒(méi)心情時(shí)，她會(huì)把頭轉(zhuǎn)開(kāi)。爸媽要注意這些信號(hào)并做出反應(yīng)�；�動(dòng)型的交流是很重要的，當(dāng)寶寶不會(huì)說(shuō)話時(shí)，可能是聲音和表情、身體動(dòng)作之間的對(duì)話。比如，爸媽在對(duì)寶寶說(shuō)話時(shí)，停頓一下，看看寶寶會(huì)不會(huì)有所反應(yīng)，如果他用聲音來(lái)回應(yīng)你，請(qǐng)重復(fù)她發(fā)出的聲音；用動(dòng)作，就請(qǐng)重復(fù)她的動(dòng)作。這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭鷮殞毾硎芘c他人之間的互動(dòng)，爸媽要花更多時(shí)間在這方面。

* 為了讓寶寶對(duì)自己的身體有個(gè)深刻的認(rèn)知，還可以讓寶寶玩和身體有關(guān)的游戲，比如讓寶寶把手它放在她五官各部位，并向她解釋。

* 盡管現(xiàn)階段的寶寶還不會(huì)說(shuō)話，爸媽還是要抓住各種機(jī)會(huì)幫寶寶表達(dá)他想說(shuō)卻說(shuō)不出來(lái)的話，“你拿不到玩具，不開(kāi)心，對(duì)嗎？”、“你和媽媽一起玩，很開(kāi)心吧”，這樣做能讓寶寶更了解自己的想法。

6～9 month

* 鼓勵(lì)寶寶用自己的方式探索，幫助寶寶，讓他通過(guò)自己的努力達(dá)到目標(biāo)，當(dāng)然不要設(shè)計(jì)得太容易，有點(diǎn)難度的游戲?qū)Πl(fā)展寶寶的自信心和獨(dú)立性有好處。

* 在自我認(rèn)知方面，可以通過(guò)陪寶寶一起看她的照片，跟她指出哪里是頭發(fā)、哪里是眼睛，讓寶寶把照片上的部位和自己的身體各部位聯(lián)系起來(lái)。

* 當(dāng)你需要離開(kāi)寶寶外出時(shí)，不讓寶寶知道而偷偷跑掉的方法只會(huì)加重寶寶的分離焦慮。直接和寶寶道別，告訴寶寶你大概什么時(shí)候能回來(lái)。雖然寶寶還聽(tīng)不懂你的話，但是能聽(tīng)出語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)是在安慰自己。慢慢地，寶寶就會(huì)習(xí)慣你的離開(kāi)。“躲貓貓”游戲也能幫助寶寶克服分離焦慮。

9～12 month

* 鼓勵(lì)寶寶獨(dú)立探索，必要時(shí)提供一些解決問(wèn)題的方法，但不要完全為寶寶代勞。

* 在寶寶還沒(méi)有學(xué)會(huì)說(shuō)話之前，鼓勵(lì)她用身體運(yùn)動(dòng)、手部動(dòng)作、面部表情和音調(diào)表達(dá)自己。過(guò)度保護(hù)寶寶對(duì)寶寶的發(fā)展不利，因?yàn)樵趯殞毐磉_(dá)自己的想法之前所有的需求都被滿足，寶寶等于失去了表達(dá)的機(jī)會(huì)。要讓寶寶知道，如果寶寶不進(jìn)行表達(dá)，爸媽不可能每次都猜對(duì)寶寶的心思。只有通過(guò)表達(dá)，別人才能理解你的想法。表達(dá)能力并不是天生的，需要通過(guò)不斷的練習(xí)。剛開(kāi)始，可能是通過(guò)表情表達(dá)開(kāi)心不開(kāi)心，慢慢就能學(xué)會(huì)使用語(yǔ)言。

* 就算會(huì)引發(fā)一些不方便，也不要阻礙寶寶在好奇心方面的探索。讓寶寶覺(jué)得她能自由地嘗試新事物、探索她的世界是非常重要的，這是寶寶能夠發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的基礎(chǔ)哦。

* 給寶寶一定的選擇權(quán)，比如選擇吃什么東西、玩什么玩具，這能幫助寶寶發(fā)展自己獨(dú)特的個(gè)性。