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案例

章先生，博士學歷，年輕時做過高校教師，后來下海經(jīng)營公司，目前已經(jīng)是某大型企業(yè)高管。兒子15歲了，在重點中學上初二。孩子在上中學前，有什么事，孩子也愿意和自己說，溝通一直比較好。自從兒子上了初中，章先生就發(fā)現(xiàn)與兒子溝通越來越困難，自己說的話兒子不愛聽，孩子總是堅持自己的意見，兩人經(jīng)常為一點小事不歡而散。

最近，父子倆一起看電視，沒過一會兒，爺兒倆就開始有了分歧，兒子還說：“你懂什么啊！”兒子摔門而去，留下章先生怔怔地站在客廳里待了半天，百思不得其解�！拔业降追噶耸裁村e？孩子怎么這樣對我？”“好歹我也是讀過書的人，怎么與孩子的交流這么困難呢？”

家長意見

姜女士(自由職業(yè)者)：我也有這樣的困惑，我的孩子還在上小學，我就發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)不那么聽話了，跟她說什么，她都會反著，有時還故意說一些氣人的話。我發(fā)現(xiàn)她現(xiàn)在還會用挑釁的眼神看著我。我想，是不是孩子大了都是這樣？

黃先生(公司經(jīng)理)：現(xiàn)在上小學的孩子就開始有了逆反心理，我都不敢想象到了中學，要怎樣交流？為什么孩子不愛理睬我們了？父母關心孩子的學習為什么會令他(她)反感？我也嘗試著和孩子平等地溝通，可說著說著就想發(fā)火。

張女士(銀行職員)：孩子到了青春期后，越來越不聽話了，我覺得他們現(xiàn)在越來越獨立了，不依賴父母了，脾氣也由溫順乖巧變得暴躁倔強，有時甚至顯得非常逆反，和他們的溝通也變得越來越難了，沖突頻頻發(fā)生。

專家分析

蔡力

北京青年壓力管理中心研發(fā)主管

在親子溝通的過程中，以理解支持的心態(tài)來應對是最重要的原則。

美國心理學家約塞森將青少年與父母關系的發(fā)展分為四大階段：第一階段是分化階段，即步入青春期的青少年開始意識到自己與父母有著不同的興趣愛好和價值觀，因此開始質疑父母等成人多年來指導自己的價值觀念和行為。第二階段是抗拒階段，這個階段青少年會過分高估自己，喜歡按自己的意愿行事，拒絕別人的建議和忠告。第三階段是親子關系和諧狀態(tài)，這一時期的青少年對父母的指導采取尊重性的選擇態(tài)度。第四階段是自我鞏固階段，這個階段的青少年已經(jīng)懂得，作為自主的個體，必須面對生活做出選擇，同時也意識到聽取忠告的重要性。

可見，青少年在第一、第二階段是親子關系最為艱難的時期，能夠順利地度過前兩個階段，孩子與父母之間的關系就會變得和諧。在這一過程中，需要家長對原有的親子溝通方式做出新的調整，以一種尊重、平等的態(tài)度與孩子交流，傾聽孩子的想法，以適應青春期孩子的心理變化。
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家長應該調整好自己的心態(tài)，重視溝通過程中的一些方法，使溝通變得更有效。

第一，耐心傾聽，在發(fā)表看法前先了解孩子想什么。有的家長在傾聽時過分關注孩子所講的是否與自己的想法一致，沒有耐心聽完，就開始發(fā)表自己的意見。有的會覺得孩子所說的都是一些小事，會表現(xiàn)出心不在焉，而當孩子向家長述說自己面對失敗、挫折的感受時，家長又難以做到心平氣和，經(jīng)常會不由自主地埋怨、訓斥，或是要求孩子聽取成人的意見。家長沒有良好的傾聽態(tài)度就會影響溝通的效果。一個良好的傾聽者需要全身心地投入，對對方講的內容，事先不加入任何價值判斷，耐心地傾聽對方的述說。這種良好的傾聽習慣，可以使對方感受到尊重，通過傾訴在情感上得到宣泄。其實，孩子對自己的行為、思想都有了基本的判斷能力，有時只是渴望有人傾聽。要是家長能全神貫注地聽，并對他(她)的話表現(xiàn)出極大的興趣，使孩子就能感受到自己被尊重，滿足了孩子這一時期強烈的渴望被尊重的心理需要。從心理學的角度上看，人的焦慮、恐懼、抑郁、疑病、偏執(zhí)、攻擊等等大多是由于潛意識中積存了一些“心理垃圾”引起，而家長的傾聽可以幫助孩子把潛意識中的“心理垃圾”上升到意識層面，通過傾訴得到釋放，讓孩子感受到家人的理解與支持。

第二，通過身體語言的運用，讓孩子知道你對他的理解。在傾聽的過程中，除了語言的支持，還要重視非言語性活動的作用。目光的接觸，身體的動作，空間的距離都會傳遞家長的態(tài)度。家長要避免在與孩子的溝通中過多地表現(xiàn)出自我中心和權威意識。父母過強的權威意識易使孩子產生心理上的分離、不信任和抵觸情緒，不利于建立有益的溝通渠道。父母在權威意識支配下與孩子進行溝通，其實質是偽溝通。孩子會通過家長的身體語言感受到家長的態(tài)度，目光的游離，緊皺的眉頭，緊張的身體狀態(tài)都會向孩子傳遞出家長的“權威態(tài)度”。在與孩子的溝通過程中，相近的語調、善意的目光、親切的表情、點頭微笑，都會向孩子表示你對他的談話感興趣，并有支持鼓勵的意味，同時也像是在告訴他，“孩子，我在聽著你的話，我理解你的想法”。讓孩子感受到他(她)的每一句話你都感興趣，這其實也是對孩子獨立人格的尊重和理解，這樣可以滿足青春期孩子強烈的心理需求。孩子感受到這種真誠的態(tài)度，就會與父母無話不談，愿意大膽地進行自我開放，盡情地傾訴，充分地宣泄。

第三，表達你的寬容和理解，讓孩子體會家庭中的民主氣氛。與孩子進行積極溝通，在堅持“少說多聽”的同時，也要通過自身的表達讓孩子了解家長的想法。家長在理解孩子的前提下，與孩子進行深入溝通，孩子會感受到家長對自己的支持，家長有時急于將自己的愿望、主張表達出來，孩子就會表現(xiàn)出不耐煩，甚至反感，使溝通難以繼續(xù)下去。青春期的孩子雖然有了很多自己的想法和主張，但從內心里他們對家長還是很依賴，希望得到家長的理解和重視，渴望得到家人情感上的支持。因此，在理解孩子的基礎上，以“開放式”的方式，如“什么”、“怎樣”、“為什么”等形式發(fā)問，其實就是鼓勵孩子根據(jù)自己的實際情況做出回答，可以給孩子提供表現(xiàn)自己，抒發(fā)情感的機會。而當孩子遇到挫折，并有消極的想法時，家長也不要急于講道理，應以情感表達為重，可以用理解的語氣表達“這件事?lián)Q成我也不好受……”“這對你來說確實很難……”當家長做出這樣的反應時，孩子感到了被理解和支持，就會盡情傾訴內心的苦悶。等孩子情緒穩(wěn)定之后，再與孩子一起探討解決問題的各種方法，讓孩子做出判斷和選擇。