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再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會精神抖擻，飛快奔跑馬蠅效應來源于美國前總統(tǒng)林肯的一段有趣的經歷1860年大選結束后幾個星期，有位叫作巴恩的大銀行家看見參議員薩蒙?蔡思從林肯的辦公室走出來，就對林肯說："你不要將此人選入你的內閣"林肯問："你為什么這樣說？"巴恩答道："因為他認為自己比你偉大得多""哦，"林肯說，"你還知道有誰認為自己比我要偉大的？""不知道了"巴恩說，"不過，你為什么這樣問？"林肯說："因為我要把他們全都收入我的內閣"事實證明，這位銀行家的話是有根據的，蔡思的確是個狂態(tài)十足的家伙不過，蔡思也的確是個大能人，林肯十分器重他，任命他為財政部長，并盡力與他減少磨擦蔡思狂熱地追求最高領導權，而且嫉妒心極重他本想入主白宮，卻被林肯"擠"了，他不得已而求其次，想當國務卿林肯卻任命了西華德，他只好坐第三把交椅，因而懷恨在心，激憤難已后來，目睹過蔡思種種行為、并搜集了他很多資料的《紐約時報》主編亨利?雷蒙特拜訪林肯的時候，特地告訴林肯，蔡思正在狂熱地上躥下跳，謀求總統(tǒng)職位林肯以他那特有的幽默神情講道："雷蒙特，你不是在農村長大的嗎？那么你一定知道什么是馬蠅了有一次我和我的兄弟在肯塔基老家的一個農場犁玉米地，我吆馬，他扶犁這匹馬很懶，但有一段時間它卻在地里跑得飛快，連我這雙長腿都差點跟不上到了地頭，我發(fā)現有一只很大的馬蠅叮在它身上，于是我就把馬蠅打落了我的兄弟問我為什么要打掉它我回答說，我不忍心讓這匹馬那樣被咬我的兄弟說：'哎呀，正是這家伙才使得馬跑起來的嘛！'"然后，林肯意味深長地說："如果現在有一只叫'總統(tǒng)欲'的馬蠅正叮著蔡思先生，那么只要它能使蔡思負責的財政部不停地跑，我就不想去打落它"那么，馬蠅效益在管理當中如何發(fā)揮作用呢？1. 馬蠅效應操作實務(1) 復習方法 針對有背景的員工這些員工的背景對管理者來說，是一個現實的威脅“背景”就是他的后臺，可能是政府要員，可能是老板，可能是你的上司，可能是公司里面一個有權勢的人這些背景資源不但賦予了這類員工特殊的身份，而且也為你平添了許多麻煩對于這些員工本人來說，這些背景資源可以使他們做得更成功，所以他們會在日常工作中有意無意地向你和其他同事展現他們的背景，為的是獲得一些工作中的便利即便是犯了錯，某些人的“背景”也可能使他們得到從輕處理甚至免于處罰他們就像你身上的“腫瘤”一樣，你時常擔心它會惡化，但真的割掉，可能又會有生命危險，實在是不好處理(2) 針對有優(yōu)勢的員工這些人往往是那些具有更高學歷、更強能力、更獨到技藝、更豐富經驗或在本公司工作時間更長的群體正因為他們具有一些其他員工無法比擬的優(yōu)勢，所以能夠在工作中表現不俗，當然，他們的優(yōu)越感也因此得到進一步的彰顯這種優(yōu)越感發(fā)展到一定的程度時，直接體現為高傲、自負以及野心勃勃比如，他們具有很強的權力欲，至少會認為自己比其他同事強，認為自己是“權威”，認為自己是為公司立下汗馬功勞的功臣，所以，他們不屑于和同事們做交流和溝通獨立意識很強，協作精神不足，不把領導放在眼里，甚至故意無條件地使喚別人以顯示自己的特殊性從工作能力上看，他們中的大部分都是“精英”，是領導們倚重的骨干，但從公司管理角度來看，這些人很多時候扮演一個“組織破壞者”的角色，他可能會因此而造成其他同事的反感，也可能因為與其他同事越走越遠而成為團隊沖突的源頭(3) 針對想跳槽的員工想跳槽的員工，他們很顯然是一些“人在曹營心在漢”的不安分員工，這些人往往是具有很強占有欲(對金錢、權力等)的、是非�，F實的家伙由于在其他地方的預期收益與發(fā)展機會可能優(yōu)于你的公司，此時他們會選擇“人往高處走”，而且，這些人中間確實也有相當一部分是身懷絕技的“搶手貨”這些人覺得，反正是要走的，不怕你公司拿我怎么樣，所以干脆擺出一副“死豬不怕開水燙”的姿態(tài)，不把公司的制度和管理規(guī)范放在眼里，工作消極、態(tài)度惡劣，甚至為了以前工作中的積怨，故意針對某些領導和同事挑起組織沖突，到最后，人雖然走了，但留下的消極影響卻很長時間也消除不了以上三類員工，都是組織中令管理者十分頭痛的“刺頭”你可以采取斷然措施，比如，你可以尋求公司領導的支持，將這類員工全部炒掉，以保持組織的純潔度——但是，作為一個優(yōu)秀的管理者，你應該有寬廣的胸懷、有能力融合各種各樣的員工，讓適合的人做適合的事，并且激勵他們不斷挑戰(zhàn)更高的工作目標何況，這些“刺頭”中，確實隱藏著身懷絕技的精英2. 應對“棘手精英”跳槽對策林肯對待蔡思先生的故事，或許真的可以給我們更多的啟示既然我們的經營目標像毛主席說的那樣“團結一切可以團結的力量”，不斷挑戰(zhàn)更高的管理績效我們?yōu)槭裁床焕�用“馬蠅效應”，學習林肯，把那些像蔡思先生一樣的“刺頭”和有強大能力或特殊資源的人充分利用起來呢？這幾類員工有一個共同的特點：那就是他們不會輕易滿足!他們有很強烈的占有欲，或者是既得利益、權勢、金錢不會輕易滿足，所以他們才會表現得與眾不同，因為他們需要給領導留下更深刻的印象，因為他們希望由此而得到更多的滿足，因為他們的身上都叮著一些不斷刺激他們積極進取的“馬蠅”作為管理者，善用“馬蠅效應”，不但可以有效減少組織沖突，而且可以讓這些擁有各種資源和能力的人積極效力于組織(1) 對于那些有背景的員工來說，他們身上的“馬蠅”就是穩(wěn)定的既得利益以及某種心理上隱秘的滿足感從工作能力上來講，這些人不一定比其他同事強，但是，他們的心理狀況一般好于他人，做人做事方面更自信，加上有背景方面的優(yōu)勢，所以他們更能發(fā)揮出高水平對于這種人，最好的辦法是若即若離，保持一定的距離主張一：如果在工作中有上佳表現，可以適當地進行褒獎，但一定要注意尺度，否則，由于其特殊的背景，你的肯定很可能被其他同事當成一種“言過其實”的褒獎，而他本人，也很容易恃寵而驕，變得越來越驕橫主張二：如果這些特殊的員工在工作中表現平庸，而且常有意無意地以自己不凡的后臺自居，那么，你在與他們保持距離的同時，決不可姑息縱容，否則不但不足以服眾，而且會給你自己帶來無窮的麻煩(2) 對于那些有優(yōu)勢的員工來說，他們并不畏懼更高的目標、更大的工作范疇、更有難度的任務，他們往往希望通過挑戰(zhàn)這些來顯示自己超人一等的能力以及在公司里無可替代的地位，以便為自己贏得更多的尊重，這就是叮在他們身上的馬蠅正像前面分析的一樣，這些人中不乏身懷絕技的“精英”，因此，謹慎地做好他們的工作，是提升管理績效的關鍵以下幾個方面的問題是值得仔細關注的：主張一：如果你是善于辭令、善于捕捉人心理的管理者，你可以試著找他們談談心、做做思想工作主張二：行動永遠比語言更有說服力，在巧妙運用你的權利資本時，為這些高傲的家伙樹立一個典范，讓他們看看一個有權威的人是怎樣處理問題、實現團隊目標的主張三：這些家伙往往好勝自負、進取心強，在委派任務的時候，最好用一句簡潔有力、但頗能刺激他神經的話來結束：“這個任務對你來說有困難嗎？”在得到了他不服氣或略帶輕蔑的回答后，便可結束了如果太多叮囑和干預，只會引起這種人的反感和煩躁，甚至使他對于任務本身和你這個領導更加不屑一顧主張四：運用你的智慧和鼓動力，在工作時有意對這樣的員工進行“冷處理”，讓他體會到個人的力量與團隊的力量相比，是微不足道的，然后，在適當的時候鼓勵其發(fā)揮專長，以保全他的面子和自尊主張五：制度面前人人平等，從一開始起就不要有任何錯覺給這樣的員工，不要讓他們誤以為自己有某些優(yōu)勢，就可以凌駕于制度之上這點是長期駕御這些人的關鍵，一定要堅持下去(3) 對于那些想跳槽的員工，機會、權力與金錢就是驅使他們做出抉擇的馬蠅把握一些原則是必要的：主張一：不要為了留住某些人輕易做出很難實現的承諾；如果有過承諾，一定要兌現；如果無法兌現，一定要給他們正面的說法千萬不要在員工面前扮演一個言而無信的管理者角色，那樣只會為將來的動蕩埋下隱患主張二：及時發(fā)現員工的情緒波動，特別是那些業(yè)務骨干，一定要把安撫民心的工作做在前頭雖說是“亡羊補牢，未為晚矣”，但把預警工作做在前面，是不是可以避免一些不必要的損失呢？主張三：攻心為上，以理服人，以情動人主張四：如果員工去意已決，那么你就不要太過勉強，應該善始善終、好說好散，在有必要的時候，可以請他們提前離開公司重要的在于不要讓某些人的跳槽變成有針對性、有目的性的挑釁，造成全公司員工的大面積情緒波動主張五：隨時檢討公司的晉升、薪酬、績效考核等人力資源管理制度是否合理，避免因制度性原因造成的員工非正常流動總之，越是有能力的員工越不好管理，因為他們有很強烈的占有欲如果他們得不到想要的東西，他們要么會跳槽，要么會搗亂要想讓他們安心、賣力地工作，就一定要有能激勵他的東西這種激勵因素不就是那只"馬蠅"嗎？人的欲求是千差萬別的有的人比較理性，可能更看重精神上的東西，比如榮譽、權力和尊重；有的人比較功利，可能更看重物質上的東西，比如金錢針對不同的人，要對癥下藥，投其所好，用不同的方式去激勵他，讓這匹馬兒歡快地跑起來

以上是"針對員工的馬蠅效應操作實務"的內容，本文的主題是“不要為了留住某些人輕易做出很難實現的承諾；如果有過承諾，一定要兌現；如果無法兌現，一定要給他們正面的說法千萬不要在員工面前扮演一個言而無信的管理者角色，那樣只會為將來的動蕩埋下隱患”

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