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生意人不僅需要想象力，也需要系統(tǒng)思維，系統(tǒng)思維能為想象力開拓 出廣闊的馳騁空間。生意人要想事業(yè)有成，那么他（她）一刻也離不開系 統(tǒng)思維。如果說一個(gè)人的想象力與該人的先天素質(zhì)有很大關(guān)系的話，那么該人系統(tǒng)思維則主要*后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能形成。
生意人的主要工作是經(jīng)營與管理，而要干好經(jīng)營與管理工作，其思維 方式十分重要。從某種意義上講，一個(gè)人的思維方式能夠決定其事業(yè)的成 敗。同樣一件事，有人干成了，有人卻干敗了，究其根源就是他們的思維 方式不同，此所謂“成也在人，敗也在人”；對于同一個(gè)問題，不同的人 都會(huì)有不同的看法，有時(shí)還會(huì)有截然相反的看法，究其根源，除去利害關(guān) 系的因素外，也是由于不同人的思維方式存在著差異。而人的思維方式?jīng)Q 定著人的行為模式，若一個(gè)人的行為模式切實(shí)可行，則辦事就會(huì)成功；反 之，辦事則易失敗。
思維科學(xué)告訴我們，人的科學(xué)思維分為兩大類：邏輯思維和非邏輯思 維。非邏輯思維又分為形象思維、直覺思維和創(chuàng)造性思維，而把邏輯思維、 形象思維和直覺思維稱為人的三種基本的思維模式，其它思維模式則可看作是這三種基本思維模式的組合。對于生意人來說，研究并掌握系統(tǒng)思維 模式更有著現(xiàn)實(shí)的意義。
什么叫“系統(tǒng)思維”？我認(rèn)為，如果一個(gè)人的行為模式符合以下三個(gè) 準(zhǔn)則，則可判定該人具有“系統(tǒng)思維”的模式。這三條行為準(zhǔn)則是：
①協(xié)同準(zhǔn)則：目標(biāo)與達(dá)到目標(biāo)的措施相協(xié)同
中國古代有兩個(gè)著名的寓言，叫“南轅北轍”和“緣木求魚”，諷刺 的就是在干事時(shí)所采用的措施與其要達(dá)到的目標(biāo)不匹配的行為模式。具有 這種思維模式的人的思維是雜亂無章的，這種無序思維是與系統(tǒng)思維格格 不入的。
這條準(zhǔn)則的表述十分易懂，看似很好做到，其實(shí)不然。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)的 社會(huì)活動(dòng)中，所采取的措施和想達(dá)到的目標(biāo)相悖的現(xiàn)象俯拾皆是。例如， 生意人辦公司誰不想掙錢？誰不想贏利？誰不想讓自己的公司發(fā)展壯大？ 答案都是肯定的。但實(shí)際情況是，在這個(gè)世界上每天都有許多公司誕生， 同時(shí)也有許多公司倒閉；同理，每天都有許多生意人贏利，同時(shí)也有更多 的生意人虧本，其中也有不少破產(chǎn)者。為什么？究其根源，我們不能不正 視這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：有許多生意人在經(jīng)營過程中采取了措施與目標(biāo)相悖的行 為模式。因此，協(xié)同準(zhǔn)則作為中國人思維的一條古老的準(zhǔn)則，更應(yīng)當(dāng)?shù)玫?生意人的認(rèn)同和執(zhí)行。
②有序準(zhǔn)則：擬訂工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)
協(xié)同準(zhǔn)則要求生意人的行為要符合邏輯，思維不能自相矛盾，而要井 然有序。但這是達(dá)到目標(biāo)的必要條件而不是充分條件，因?yàn)閰f(xié)同準(zhǔn)則僅回 答了“應(yīng)該干什么？”的問題，而沒有回答“具體怎么辦？”的問題，而 “程序準(zhǔn)則”就能回答“怎樣把措施和目標(biāo)統(tǒng)一起來”的問題。為此，一 定要緊緊抓住以下四條：
其一，首先要弄清什么是自己的目標(biāo)？并將目標(biāo)分解，建立自己的目 標(biāo)體系，使目標(biāo)體系中的每一個(gè)子目標(biāo)都具有可操作性。
例如，生意人無不把“贏利”作為自己的目標(biāo)，但這僅是個(gè)宏觀目標(biāo)， 它不具有可操作性，必須將其分解成一個(gè)目標(biāo)體系，使得該體系中的每一 個(gè)子目標(biāo)都能得到公司內(nèi)所有員工的理解，從而在公司的運(yùn)作實(shí)踐中可以 指導(dǎo)每一個(gè)員工的行動(dòng)。不少生意人想“贏利”結(jié)果反而“虧本”，沒有 把“贏利”這個(gè)宏觀目標(biāo)分解成易于操作的子目標(biāo)，從而構(gòu)成一個(gè)層次分 明的目標(biāo)體系，不能不說這是一個(gè)十分重要的原因。
其二，整理出要達(dá)到各級(jí)子目標(biāo)所涉及到的諸要素，將其按照時(shí)間序 列構(gòu)造成符合邏輯的工作環(huán)節(jié)，并擬定出完成每一個(gè)工作環(huán)節(jié)所必須達(dá)到 的工作標(biāo)準(zhǔn)。
其三，用圖示的方式設(shè)計(jì)并描繪出這些工作環(huán)節(jié)之間的縱橫聯(lián)系。
其四，建立達(dá)到目標(biāo)體系中各個(gè)子目標(biāo)的信息模型，即在電腦上繪制 出“工作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖”。該圖可以有效的將“計(jì)劃調(diào)度”、“質(zhì)量控制” 和“資金管理”統(tǒng)一起來。
③閉環(huán)準(zhǔn)則：實(shí)行閉環(huán)控制
閉環(huán)準(zhǔn)則是在執(zhí)行有序準(zhǔn)則時(shí)必須同時(shí)執(zhí)行的一條準(zhǔn)則，因?yàn)橐?ldquo;工 作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖”的形式出現(xiàn)的“達(dá)標(biāo)信息模型”描述的是一個(gè)過程，而這 種描述又是建立在生意人憑借以往經(jīng)驗(yàn)對達(dá)標(biāo)過程所做出的預(yù)測的基礎(chǔ)之 上的；只要是預(yù)測，就不可避免地存在誤差。實(shí)際情況也正是這樣，達(dá)到 目標(biāo)的過程在一般情況下是不會(huì)一帆風(fēng)順的，由于環(huán)境條件的變化和隨機(jī) 因素的干擾，適時(shí)、適當(dāng)?shù)刈儎?dòng)工作程序中的某些環(huán)節(jié)或標(biāo)準(zhǔn)都是難免的，有時(shí)還要調(diào)整某些子程序。因此，要使工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)能適應(yīng)外界的 變化，克服工作進(jìn)程偏離達(dá)標(biāo)軌道的傾向，使達(dá)標(biāo)過程向著總目標(biāo)的方向 前進(jìn)，進(jìn)行控制是必需的。我們知道，控制是通過反饋信息的實(shí)時(shí)傳遞來 實(shí)現(xiàn)的，因此，依據(jù)“有序準(zhǔn)則”設(shè)計(jì)的“工作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖”必須是一個(gè) 信息雙向流通的反饋控制系統(tǒng)模型，即閉環(huán)控制系統(tǒng)模型。?
在實(shí)際操作過程中，除了一些大型項(xiàng)目之外，沒有必要事事繪制“工 作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖”，但在處理日常事務(wù)之時(shí)必須善于回答如下問題：
①你要達(dá)到的目標(biāo)是什么？它由哪些子目標(biāo)構(gòu)成？（干什么？）
②為達(dá)到這些目標(biāo)你要采取哪些措施？（怎么辦？）
③在達(dá)標(biāo)過程中可能會(huì)出現(xiàn)哪些問題？如何應(yīng)對？（應(yīng)變對策？）
④萬一達(dá)不到目標(biāo)怎么辦？（后備方案？）
“熵”是描述孤立系統(tǒng)中微觀粒子無序狀態(tài)的物理量。盡管人體是一 個(gè)開放的巨系統(tǒng)，但奧地利量子物理家薛定諤醫(yī)生仍然認(rèn)為，人體內(nèi)的 “熵”達(dá)到最大值時(shí)，就意味著死神的來臨。由此推想開去，人在健康時(shí) 系統(tǒng)處在穩(wěn)定有序的運(yùn)行狀態(tài)，如果人體這個(gè)巨系統(tǒng)出現(xiàn)偏差，人就會(huì)處 在亞健康態(tài)或病態(tài)，若出現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)態(tài)的崩潰，這就是薛醫(yī)生講的“熵”最 大了。由此類比過來，不難看出“系統(tǒng)思維”是一種有序思維，因而也是 一種健康思維；思維混亂則是人的思維的病態(tài)。
綜上所述，不難看出生意人十分需要系統(tǒng)思維，系統(tǒng)思維也應(yīng)當(dāng)成為 生意人的基本的思維模式。