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　　幫助者(TheHelper)

　　別名守護天使，王位背后的力量，雪中送炭者。

　　世界觀我支援并授權(quán)別人。沒有我，他們辦不到。

　　正面特質(zhì)擅于激發(fā)他人最佳特質(zhì)的慷慨援手；殷勤周到，友善，親切，充滿熱情而喜歡贊美；仁慈，堅決而關(guān)心備至。

　　負面特質(zhì)善誘的奉承者；幕后操縱運作者，他不時滿足別人需求的特質(zhì)其實還是為了自己；烈士；改變自己的顏色以取悅他人的變色龍。

　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格注重“人”的愉悅領(lǐng)導(dǎo)者和贊賞者；管理方式為熱切鼓勵屬下。

　　信條別人需要我。

　　人際關(guān)系的特質(zhì)私人關(guān)系，熱心助人，體諒他人，善于與人交往，平和而受人歡迎。

　　極少采用的思考方式科學(xué)證據(jù)；理論；勘查；經(jīng)濟走向。

　　溝通方式稱贊；哄騙；探聽私人問題；散發(fā)誘人的魅力。

　　給你的感受被賞識、自己的聲音完全被聆聽和被人照料的感覺；而有時候會感到被操縱、落入圈套和罪惡感。

　　外表甜美迷人；為觀眾而極度地調(diào)整自己。

　　適合的工作環(huán)境與人接觸的環(huán)境：例如治療師、銷售業(yè)、健康中心、服務(wù)業(yè)。

　　不適合的工作環(huán)境不與人接觸的環(huán)境：例如會計師、森林看守員、科學(xué)研究。

　　咨詢書籍玫琳凱（MaryKay）之《玫琳凱談人的管理》、德普雷（MaxDePree）之《領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)》、羅伯特·格林利夫（RobertGreenleaf）之《服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)》。

　　諺語“你走向何方，我也將追隨；你安頓于何處，我也將棲息；你的子民就是我的子民，而你的神就是我的神。”

　　——《圣經(jīng)·路德記》中第二類型的莫阿布（Moab）對她繼母諾亞米所說的名言。

　　“如果你幫助別人獲得他們生命中所想要的，你也將得到你生命中渴望的一切。”

　　——金克拉(ZigZiglar)

　　“喝采及附帶而來的贊同，是世界上最強大的力量。”——玫琳凱

　　“我一直希望有個像你這樣的鄰居。”

　　——法德米羅格（FredMcFeelyRogers）

　　代表性人物玫琳凱（MaryKayAsh），德普雷（MaxDePree），羅杰斯（MisterRogers），李奧·布斯凱利亞（LeoBuscaglia），薩麗·杰希·拉斐爾（SallyJessyRaphael），迪司蒙·圖圖（DesmondTutu），瑪莉·泰勒·摩爾（MaryTylerMoore）的瑪莉·理察（MaryRichard），小兒科醫(yī)生布拉·即頓（BerryBrazelton），流行設(shè)計師艾薩克·米茲拉希（IsaacMizrahi）。

　　高度表現(xiàn)點第四類型：主張自我的渴望及熱情，并付諸行動。

　　壓力點第八類型：專橫地恫嚇?biāo)�人；成為無情的權(quán)力販子。

　　同盟點第三類型：全心全意著手任務(wù)，獲得成就，因有能力和有效率受到重視，而顯得神采奕奕。

　　影子點第一類型：因承認(rèn)并固守標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序（那些他們平日所致力于改變的一切），而立下根基。

　　最高境界謙虛。

　　惡習(xí)驕傲。

　　朗達在某州立大學(xué)東岸分校擔(dān)任學(xué)生服務(wù)中心的副主任，雖然她成天奔波于校園、小區(qū)、和家庭活動之間，“基本上，我就是一個母親——只看你說的是哪一種家庭。”她說。但她總會為我挪出時間，我最喜歡與她一道繞著校園走，“這里就是我的辦公室，”她說，“我可能一整天都不會坐在辦公室，我的管理方法是到處與人閑聊。”

　　校區(qū)里的每個人都認(rèn)識她，而她也能叫出每個人的名字，她對每一位學(xué)生及教職員都投注了真誠而特別的關(guān)心；她經(jīng)常用手觸摸別人，而她的眼睛總是直視對方的雙眼；當(dāng)她面對抱怨時，依然神態(tài)自若，“問題正是滿足人們需求的機會，”她說，“我很高興揮動我的魔棒去滿足他們的需要。”

　　她的書桌上擺著屬下送她的標(biāo)語，上聯(lián)寫著，“校園里至高無上的女神。”下聯(lián)則是，“取張?zhí)柎a牌吧！”

　　朗達曾經(jīng)是個護士，就在她撫養(yǎng)三個孩子之際，她進入大學(xué)的健教學(xué)院當(dāng)兼職老師。“當(dāng)副會長的職務(wù)空缺時，”她說，“我便決定要得到它，雖然我對教育行政既無實務(wù)經(jīng)驗又無資格可言。”

　　“我查出聘雇委員會的名單，并盡可能地去了解他們：他們是誰，他們喜歡什么，他們認(rèn)識些什么人。我找到了一些關(guān)系，而且沒理由我不去動用這些關(guān)系。他們花了不少錢在全國尋覓人選，卻很不情愿地給了我面試的機會，但一等我進了那間房間，工作便是我的了。我刻意修整對每位委員的回答，我知道我能讓每個人覺得我只對他一個人說話；當(dāng)我有心這么做時，我有辦法讓大部分的人喜歡我。”

　　“我還記得當(dāng)時有位老先生非常關(guān)心維持學(xué)校傳統(tǒng)的問題，也有一位年輕的委員希望大幅改革校園。稍后，我發(fā)現(xiàn)他們每個人都認(rèn)為，我會是他們的最佳盟友。”

　　現(xiàn)在朗達證明了自己，而且沒有人后悔這項決定。在她做滿五年獲得紀(jì)念胸章時，許多人都驚訝地發(fā)現(xiàn)她才做了五年，因為她如此地融入整個校園中。“我和我的部門主管一起工作，我排解沖突，為許多委員們效勞，我嚴(yán)密督導(dǎo)人事，而支持我做下去的原因是，我明白我對學(xué)生造成的影響，若非如此，一切將毫無意義。”

　　她在不同的世界里輕快地穿梭，“我擁有完全不同風(fēng)格的服裝，以及完全不同色彩的個性——適合校園的、適合州政府的、或用來會見校友或富有的捐款人的。”

　　朗達所在大學(xué)的校長卡特是個第六類型，他非常仰賴?yán)蔬_。“許多人認(rèn)為是朗達在經(jīng)營學(xué)校，而我也覺得她功不可沒，在所有為我工作過的人之中，她是最能馴服我的。她提出她的問題，建議解決方案，然后她會說，‘考慮看看吧！’最后我真的都照她的意思去做。”

　　“你受到的批評最多是在哪方面的？”我問她，她停頓了好久之后才回答，“不多。”

　　“她非常巧妙地運作一切，”一名社會學(xué)院院長這么評論她，“她在這里舉足輕重，但你可別對她挑起權(quán)威游戲，她所做的一切雖然都是為別人，但她還是很有野心的，只是她不承認(rèn)罷了。”

　　我告訴她這段評論，“拜托了！”她勾著我的手，眼睛睜得好大地說，“權(quán)威？！我連叫自己的孩子準(zhǔn)時上床都做不到，像你這種能為大出版商寫書的人，才真是了不起呢！”

　　“我最喜歡的，”她說，“是退居幕后，解決問題，把功勞留給別人。”

　　“但你還是希望被別人注意吧？”我問她。

　　她笑了：“有這么嚇人嗎？”

　　對于自己的成功，她說，“我高中時，從未被大家視為最可能成功的人，但當(dāng)時票選出來最可能成功的人剛好是我的男朋友。”

　　你認(rèn)出朗達了嗎？她正是第二類型人物。

　　◎基本特征

　　第二類型是以“人”為中心的，對他們而言，每一筆生意都是人的生意。曾經(jīng)當(dāng)過出版業(yè)主管的詹姆·奧崔寫過，“沒有所謂的事業(yè)，只有人。”剛好簡潔描述出第二類型的信條�；瘖y品企業(yè)家玫琳凱也是第二類型，她是有史以來最成功的女性企業(yè)家之一。“對我而言，P&L（ProfitandLoss,損益）不只意味著利潤與虧損，”她曾寫道，“它還代表了人和愛。”

　　第二類型瞄準(zhǔn)周遭每個人在情感上的需求——包括他的上司、同事或客戶——然后敏捷、冷靜、專精地響應(yīng)，他們是優(yōu)秀而有先見之明的秘書或私人助理，或是與人共鳴、培育提拔屬下的上司，第二類型認(rèn)為自己是王冠背后的力量，而實際上他們的確名副其實。

　　第二類型有驚人的力量及影響力，能使缺乏正式授權(quán)變得無關(guān)痛癢。我曾在某小型政府機關(guān)上課并發(fā)現(xiàn)，該辦公室的運轉(zhuǎn)實際上全系于局長的第二類型秘書身上。她決定誰在何時可以見老板，又有哪些報告可以呈上老板的辦公桌。這位局長是個第六類型，他感激她替自己打發(fā)前來懇求的人，她清楚他的優(yōu)先等級，并專業(yè)地伺候著老板的領(lǐng)導(dǎo)們，同時還照顧老板的個人起居，她從來不會因為替老板倒咖啡或買午餐而生氣。

　　第二類型也是計劃或組織中真誠的守護天使，他們負責(zé)、立場堅定而且可靠，他們真心地發(fā)出共鳴，將自己的生活建筑在相關(guān)的人身上，他們會注意到周遭有人感情受挫，也知道該如何去撫平他人的創(chuàng)傷，他們也能察覺同事間潛在的憎恨，并能有技巧地化解。

　　對于自身的利益，第二類型不會直接要求太多，不過那只是他的圈套；第二類型相信在他巧妙地滿足你的需求后，他們的需求也會被巧妙地滿足。第二類型進行著“上鉤掉包”式的誘人權(quán)力游戲。“我來是幫助你痊愈的，”第二類型的護士說，“為了讓我?guī)湍悖�事情必須照我的方式去做�?rdquo;第二類型身操控制大權(quán)，但一切都只是為了你好。

　　第二類型想從中得到的，是被他們看重的人所依賴和感激。魅力無窮、擅于暗中運作的第二類型有辦法讓別人依賴他，就像第三類型擅于完成工作一樣，于是第二類型漸漸變得權(quán)威十足而舉足輕重，因為重要人物都仰仗著他們。

　　他們沉浸于這種反射的光輝之中，特別為自己身為關(guān)鍵人物所得到的賞識而暗喜：“我既重要又不可或缺！”“我難道不是優(yōu)秀的治療師嗎？”我的朋友蘇珊在聽到一位客戶獲得巨大成功時這么說。

　　第二類型在最好的情況下，會不加附帶條件地衷心滿足對方的要求；但在最糟的情況下，他們也會利用未說出口的義務(wù)來糾纏你，許多第二類型往往兼具這兩種性格。