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　　影響第四類型

　　雖然他們在戲劇方面的品味和健談使他們看起來外向，但就嚴格定義來看，第四類型其實是內(nèi)向的人。也就是說，他們觀察判斷這個現(xiàn)實世界是從自己內(nèi)心的體驗出發(fā)的。第四類型關(guān)注的焦點在于自己的創(chuàng)造力及情緒的本能驅(qū)動，試圖施壓使他們改變品味或風格上的觀點，會讓他們震驚或蔑視，你不要直接用邏輯辯論去挑戰(zhàn)第四類型的標準，勝算較大的賭注是在美學上讓步，而將焦點拓寬，“聽著，你說的沒錯，產(chǎn)品簡介的確缺乏美感，但在時間和預算的限制下，再考慮我們針對的是一般大眾，我們還能有多少創(chuàng)意？讓我們試著盡力改善這個窘境吧！”在困境中發(fā)揮創(chuàng)意是第四類型的看家本領(lǐng)。

　　世故老練的第四類型清楚，當他們表達感情或為自己的立場辯護時，有時太過極端了，這些第四類型明白，他們偶爾也需要別人拉他們一把。“什么意思？我的演講太煽情也太冗長了？！”行銷經(jīng)理哈瑞特對第六類型助理說，“所以我才叫你待在里面��！你該用手勢提醒我的，你怎么不這么做呢？”

　　跟第八類型一樣，第四類型希望你的力量能夠配合他的力量，當?shù)诎祟愋突虻谒念愋陀龅揭粋�愿意面對面真誠交往的人時（在第四類型的情況里，指的是情感上的交往，而非像第八類型在物質(zhì)上的），他們會感受到自己全部的力量。別試圖去“操控”他們；“當別人不對我坦白時，總讓我受不了。”第四類型的電視制作人阿蘭娜說，“如果你試圖‘操縱’我，你絕對無法得逞，用你真誠的自我來面對我吧。”真誠對待第四類型是很有用的。

　　第四類型如何下決定

　　第四類型依感情的直覺行事，“我沒有長遠的計劃，”卡文·克萊如此解釋，“我依直覺行事。”他們不在乎市場研究，畢竟那只能反應平民化的品味，相反的，第四類型依賴本能告訴他們哪里疏忽了？什么是對的？什么是真實的？還有什么是最好的？珠寶批發(fā)商摩里說，“我不知道除了我自己，還有誰的判斷力能讓我信任，聽憑消費者的意思，肯定搞砸。”他說。

　　與第二、三類型同為感情至上派的第四類型，通過比較做出許多決定，隨便問一個第四類型，“哪一個品質(zhì)較好？哪一個較有誠意？你喜歡哪一個？”你會立刻得到答案，他們不一定在乎更客觀的方法，尤其對那些令他們有強烈感覺的議題更是如此。第四類型下決定的過程，就像是把內(nèi)心世界如洋蔥一般一層層剖開：他們刻意尋找位于中心深處的真實面。

　　第四類型的領(lǐng)導方式

　　典型的第四類型領(lǐng)導者是浪漫、熱情而任性的明星，他們有強烈的個人意愿，以自我性格的力量領(lǐng)導；不同于激發(fā)他人達到新高點的第七類型，第四類型領(lǐng)導者鼓舞他人達到新的深處——情感與真實的深處，第四類型的權(quán)威，跟第五類型一樣，來自于他們的知識，而又跟第五類型一樣，第四類型領(lǐng)導者主要的力量和最大的弱點都來自相同的特質(zhì)：不愿意妥協(xié)自己的意愿。

　　“熱情在哪里？”第四類型老板會問，“深奧、確切的真相又在何處？”第四類型總是試圖尋找事情的真相，一旦找到，他就不達目的誓不罷休，這種特質(zhì)可能使第四類型領(lǐng)導者成為充滿英雄氣概的文化革命家，將激進前衛(wèi)的思想付諸行動，或者變成神經(jīng)兮兮卻倔強的人，橫阻在進步的道路上。這全在于你以何種角度看他。他們要求自己熱情的真實地被別人充分了解，這樣可以激發(fā)一些屬下表現(xiàn)出最好的一面，卻也會讓有些人感到挫敗。

　　第四類型老板可能廣受贊揚并大有影響力，也可能專制而無法接近，決定性因素在于他的心情。當?shù)谒念愋偷碾娪爸破�人布萊恩早晨進辦公室時，如果沒有熱情地對秘書道“早安”，連頭都不點一下，他的秘書就會對相關(guān)員工報告老板今天的心情，布萊恩自己向我描述了這個戲劇性的情景，他說，“這會給大家一個概念，他們會決定是今天投出他們的球，還是擇日再來，全依心情而定。”

　　在創(chuàng)意中獨斷專行是第四類型的特點。讓別人參與，顯示不出其獨特性會使第四類型難以接受。我曾與第四類型的珊蒂商量如何制定一個多媒體計劃，她劈頭便說：“當然，我的作品是不能被修改的。”“在藝術(shù)水平上，我必須完全掌控。”

　　由于第四類型如此努力地追尋一個無懈可擊的夢想，有時，他認為較不重要的細節(jié)，例如獲得利潤等，會被完全擱置在一旁�！稌r尚》雜志著名編輯黛安娜·維蘭德推行一種亮面塑料材質(zhì)的流行風，那可能只存在于她的幻想中，模特兒穿上難以穿上的衣服，在昂貴怪異的場地拍照，她在整個計劃中強調(diào)這些創(chuàng)意，她不顧預算的后果是被開除了。她的工作交給了第三類型葛瑞斯·米拉貝拉——重視舒適典雅、可讓女人穿去上班的服飾。

　　第四類型的工作形態(tài)

　　第四類型與第二、三類型都屬于有自豪感的人，第二類型以樂于助人為榮，第三類型以其成就及效率為榮，第四類型則特別以他們對美的感應力、深奧而感性的洞察力以及忠于夢想的執(zhí)著為榮，并且他們渴望得到你的注意和賞識，而被迫不露鋒芒對第四類型而言是痛苦的。

　　由于第四類型不希望自己的努力被視為平庸，他們通常會拒絕承認作品的某部分實際上是平凡的。當他們面對平凡的問題時，他們會到處尋找復雜的答案，而完全拋棄于簡易的解決方法。人事經(jīng)理茱蒂斯曾為員工的情緒問題著手發(fā)展一套咨詢系統(tǒng)，她雇傭了全國最杰出的心理專家及作家?guī)退�籌劃，這群人進行了精彩絕倫的討論，但其實茱蒂斯只需要靠現(xiàn)成的書籍原文就能找出合適的程序，根本不需如此大動干戈。

　　經(jīng)常情緒起伏的第四類型，可能言行矛盾，因為他們是受心情所驅(qū)策的，以自我方式回應他人，而不像第一類型會應用客觀標準（參見高度表現(xiàn)點）。在界限分明、管理一致、評估基于客觀標準的環(huán)境下，第四類型最能與工作伙伴建立良好關(guān)系，你可以幫助第四類型屬下發(fā)揮創(chuàng)意，而不使他反復無�；虼蟀l(fā)脾氣，只要你確定讓他覺得受重視，并給予他們提供發(fā)揮創(chuàng)意的出口，那么他們便不會為了堅持特殊而另尋他法。

　　雖然第四型喜歡在工作上占有一席之地的良好感覺，但他們卻時常掙扎于身為團隊一員這一事實。隊員必須尋求共識，這對第四類型而言有如詛咒，他們的自我表現(xiàn)欲太具強迫性了。他們喜歡在“精神層面”上達到普遍的共識，或者干脆讓他一人獨攬所有的工作，所以他們較適合做團隊的特殊顧問、督促者，或者當個教練。

　　第四類型的學習方式

　　第四類型的老師或教練都知道要為幻想留些空間。

　　第四類型不喜歡成為許多人中的一個，因為團體學習對他們未必永遠奏效，他們較喜歡與老師建立私人關(guān)系，而且可能的話，私下指導和啟蒙能使他們表現(xiàn)出特殊的才能。他們喜歡在幕后秘密地向真正的良師益友學習，這些良師益友傳達有關(guān)品味、品質(zhì)、情緒或精神現(xiàn)實面的特殊智慧。

　　要使第四類型和你站在同一陣線，你得清楚地向他表示為何教授這樣的知識，它的精髓為何？它的價值又如何？第四類型也擅于回應富有品味及品質(zhì)良好的講議、圖表或錄影帶（許多其他類型甚至不會注意到，但第四類型總是會對此評論一番），讓第四類型在教材上發(fā)揮他們的創(chuàng)意吧，給他們設計撰寫的空間，使講義成為他們自己的。

　　第四類型的組織

　　給消費者蒂凡尼喜歡的東西！因為凡是蒂凡尼喜歡的，顧客都會喜歡。

　　——蒂凡尼公司前董事長華特·荷凡

　　本性使然，第四類型對銷售數(shù)量的興趣遠不及特殊地位重要，那通常意味著代表市場的頂尖，成為市場的品質(zhì)標準定義。許多第四類型創(chuàng)造出名副其實的商品：例如萬寶龍（MontBlanc）的鋼筆、歌迪華（Godiva）的巧克力、勞力士表；他們也是優(yōu)雅展示商品的大師：看看蒂凡尼（Tiffany）或亨利班朵（HenriBendel）便知。

　　雖然第四類型公司的顧客會印象深刻，但服務不是這類公司的主要重點，第二類型的公司才著重于此。將認真、熱切，而樂于助人的第二類型企業(yè)，例如諾斯壯（Nordstrom）百貨公司，與耀眼的第四類型企業(yè)，如柏尼（Barney*s）、妮夢－馬科斯，或倫敦的克拉瑞吉旅館（Claridg*sHotel）相較：在諾斯壯百貨公司里，當熱切微笑的售貨員無法幫你找到你想要的商品時，會理所當然建議你到對手的商店去，但這種事絕不可能發(fā)生在柏尼，他們關(guān)心的是讓你體驗他的豐富多彩。在第二類型組織里，如曼谷東方飯店，到處布滿旅館工作人員，他們在你身邊跟前跟后，服務是他們最重要的特色，他們的裝潢既不奢華又不令印象深刻；但在麗晶酒店里，服務雖然也是他們的格言淑女紳士服侍（他們的座右銘是“為淑女紳士服務”），但他們的目標卻是創(chuàng)造“難忘的經(jīng)驗”（那是第四類型的專有名詞），在那里堪稱楷模的顧客服務僅是其中的一環(huán)。

　　第四類型組織的領(lǐng)導者，是維護品質(zhì)的十字軍戰(zhàn)士。而一般唯利是圖的員工，可能會被貶為二等公民。在惠普早期的經(jīng)營歲月中（那可是一個與現(xiàn)在完全不同的世界），聯(lián)合發(fā)起人戴維·帕克發(fā)現(xiàn)某項產(chǎn)品最后竟毫無價值，憤而責罵一名高級主管時說：“我們不知從哪兒學來將市場占有率視為目標。”他說，“我希望這個概念能被解釋清楚，任何人都能獲得市場占有率，只要你價錢降得夠低；但我告訴你，那只會讓你原地踏步。”惠普靠高品質(zhì)的產(chǎn)品在市場上大放光彩，使消費者忽略了他們的高價。的確，這是唯一可提升公司品牌形象的方式，就像那個笑話：HP（HighPrice惠普的縮寫）代表“高價”（如果你把特殊產(chǎn)品賣給特殊消費群，高價只是交易的一部分）。

　　另外一個第四類型組織的版本，在非營利組織上可以看到。第四類型是情緒化的理想主義者，第四類型組織最能容納深奧的情感及悲劇，更標榜對真心誠意投桃報李。