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忠誠者(TheTroubleshooter)

　　別名忠實(shí)的懷疑者，魔鬼的擁護(hù)者，堅信真相者。

　　世界觀世界是危險的；真理是隱藏的；外表是可疑的；我需要足堪依賴的盟友。

　　正面特質(zhì)像個屠龍者或圣殿騎士（譯者注：1118年左右組織于耶路撒冷，保護(hù)圣墓和朝圣者的騎士團(tuán)）：忠實(shí)，誠篤，溫馨，恪守本份，富想象力，有趣，聰明伶俐，立場堅定，謹(jǐn)慎，實(shí)際，自我犧牲，聯(lián)盟的建立者，支持的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員，打著一場美好的戰(zhàn)役。

　　負(fù)面特質(zhì)為迫害而迫害的人；偏執(zhí)、猜忌、好責(zé)備、具攻擊性、或者像個懦弱的土霸。

　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不情愿的權(quán)威，可能是溫馨、乖戾、好爭執(zhí)、高度獨(dú)裁專制，但他的思想永遠(yuǎn)不會停止；采取對抗敵人的防衛(wèi)措施；他的敵人包括競爭對手、上司、員工或政府；回應(yīng)真實(shí)或假想性的挑拔煽動；團(tuán)結(jié)己方；保護(hù)內(nèi)部集團(tuán)或員工。

　　信條做好準(zhǔn)備！

　　溝通關(guān)系的特質(zhì)為戰(zhàn)爭或生存做準(zhǔn)備，高尚的理由，理性的分析，投身于策劃好的風(fēng)險之中，以及“探索表面下真正進(jìn)展的一切”。

　　極少采用的思考模式“因?yàn)槲疫@么說。”“不必?fù)?dān)心，事情會自然解決。”

　　溝通方式告誡，抱怨，抑制，擔(dān)憂。

　　給你的感受不被他信任，被嚴(yán)厲追問；狼狽，你就如同他的敵人。

　　外表擔(dān)憂，躊躇猶豫，積極地防衛(wèi)；挖苦嘲諷，溫馨而可靠（不管他以何種姿態(tài)出現(xiàn)，都離不開恐怖，也離不開組織）；散發(fā)著英雄氣息。

　　咨詢書籍杰克·吉柏（JackGibb）的《信任》；安德魯·格洛夫（AndrewGrove）的《管理》；戈登·里迪（GordonLiddy）的《意志》。

　　諺語“重要的不在于你說了什么，而在于你沒說的是什么。”

　　——哈姆雷特（Hamlet）

　　“這還稱不上謹(jǐn)慎。”——喬治·布什（GeorgeBush）

　　“我們在那里小心點(diǎn)吧！”——伊斯特豪斯中士（Sgt.Esterhaus）

　　“質(zhì)疑權(quán)威。”——阿比·霍夫曼（AbbieHoffman）

　　“只有保持偏執(zhí)才能存活。”

　　——英特爾董事長安德魯·格洛夫（AndrewGroved）

　　代表性人物伍迪·艾倫（WoodyAllen），佛洛伊德（SigmundFreud），德魯·格洛夫（AndrewGrove），史蒂芬·席格（StevenSeagal），科倫坡中尉（Lt.Columbo），尼克松總統(tǒng)（RachardM.Nixon），哈姆雷特（Hamlet），簡·芳達(dá)（JaneFonda），泰德·透納（TedTurner），瑪麗·麥特琳（MaryMatalin），胡佛總統(tǒng)（J.EdgarHoover）。

　　高度表現(xiàn)第九類型：開始不再擔(dān)心，相信人和事件都會順其自然，各安其位，對團(tuán)隊(duì)抱持信心。

　　壓力點(diǎn)第三類型：狂躁地做事；過度工作；過度負(fù)責(zé)；鹵莽輕率地向前行。

　　同盟點(diǎn)第七類型：開始發(fā)現(xiàn)事情的正面因素、尋找令人興奮的可能性、積極正面行動，生機(jī)勃勃。

　　影子點(diǎn)第五類型：因成為冷靜、超然的觀察者，不再抱持強(qiáng)烈的黨派觀念，開始獲取一切資訊、數(shù)據(jù)或事實(shí)，變得踏實(shí)安定。

　　最高境界勇氣。

　　惡習(xí)恐怖

　　莎拉是紐約某知名商業(yè)周刊的編輯主管，對圈外人而言，她似乎溫馨而迷人，帶著伍迪·艾倫自貶式的機(jī)智，但對與她共事的人而言，她卻優(yōu)柔寡斷而小心翼翼。“并非莎拉不信任自己，”她的一名屬下說，“而是她更不相信別人。”

　　她可以偷偷摸摸、謹(jǐn)慎小心地分配資訊，“工作上有半數(shù)應(yīng)該讓我知道的資訊，她都不告訴我，她守口如瓶到極點(diǎn)，即使對我也一樣。”一名向莎拉報告的前任資深經(jīng)理說，“但她和副主管及財務(wù)長三人就像一個小集團(tuán)，他們似乎經(jīng)常見面，我們常納悶他們一整天都在講些什么。”

　　“并非我偏執(zhí)，”莎拉防衛(wèi)地說，“但在事業(yè)上，你本來就該預(yù)期最差狀況，人是會犯錯的，人也會撒謊、違背諾言，更有許多人樂見我們失敗，我只是實(shí)際，絕非偏執(zhí)。”

　　她喜歡敏感地關(guān)注商業(yè)市場中的新動向，并比任何人都嚴(yán)密注意競爭上的一切動靜，但她對媒體的反應(yīng)顯得太過謹(jǐn)慎，“我們不能隨便看待這一切，”她喜歡這么說，“讓我們把事情反復(fù)思考清楚吧！”她拖延耽擱的習(xí)性遠(yuǎn)近聞名，她的辦公室外經(jīng)常有一堆人等著輪流進(jìn)去詢問或請她核準(zhǔn)，有時她會花上好幾個月的時間來回復(fù)電子郵件。

　　當(dāng)別人使她失望時，她會怒不可遏而責(zé)備不斷。在她看來，別人的錯誤似乎都是故意的，事情之所以出錯，完全是別人的錯——可能是那些想抓她小辮子的人在搞鬼，她花很長的時間臆測自己可能被誰暗中陷害，以及理由為何，不管是來自于公司內(nèi)部或正常競爭之中。

　　然而，別看她如此折磨壓迫著自己人，可也從不讓外人直接批評他們。有一次，一名有影響力的理事，向某位記者抱怨一篇封面報道，莎拉挺身而出質(zhì)問這名理事“你到底站在哪一方？你別想讓秘密運(yùn)作出現(xiàn)在我們的管理系統(tǒng)中，如果你對雜志報導(dǎo)有任何問題，直接來找我。”她說，“我討厭別人逼我用權(quán)威來施壓，”事后她告訴我，“但如果非得這么做，我也義不容辭。”

　　她的眾多屬下全心全意地為她效忠，“也許加入她的圈子需要花點(diǎn)時間，但你一旦加入，你便著實(shí)成為其中一員。”她手下的一名采訪記者說。

　　當(dāng)雜志出刊臨近截止期限時，她的拿手絕活最能淋漓盡致地發(fā)揮，此刻她不再遲疑，她有穩(wěn)健的鐵腕，明了自己想要什么，而且她也能清楚表達(dá)出來，“我之所以入這一行，是因?yàn)槲蚁矚g截止期限。”她半開玩笑地說，“不然我永遠(yuǎn)也完成不了。”

　　她最喜歡的一篇雜志特稿，是關(guān)于一個無名小卒向工業(yè)巨子挑戰(zhàn)的故事。這類文章有時會引發(fā)出版者強(qiáng)烈的爭議，他們希望雜志能減少一些政治意味，對廣告商才更有吸引力，但她在這類辯論中經(jīng)常獲勝，她愿意為自己的信念堅定地抗?fàn)帲瑹o懼于工作可能不保，這點(diǎn)令許多人欽佩，但也有人認(rèn)為她自大、易怒、而不能妥協(xié)。

　　你認(rèn)出莎拉了嗎？她是個第六類型。

　　◎基本特征

　　第六類型是在幾種人格類型中屬于庸人自擾的一群。第四類型和第六類型屬于痛苦的族群，第四類型在情緒上受苦，第六類型則為精神的單調(diào)無趣所擾，他們都質(zhì)疑自我能力，并焦慮別人在忙些什么，他們擔(dān)心自己會被壓榨——被他們的老板、屬下或競爭者所出賣。

　　第六類型是幾種類型中的守門員，是極度警覺的守衛(wèi)高手，他們害怕自己人得分的程度，不亞于害怕被敵隊(duì)得分。他們不停地防備真正或假想的威脅，挖掘表面下進(jìn)行的一切；這剛好與第三類型完全相反，第三類型相信眼見的一切就是事實(shí)。但第六類型知道，隱藏的動機(jī)和未說出口的議題，才是真正驅(qū)策言行的因子。即使他們未必清楚自己對抗的是什么，第六類型依然未雨綢繆，做好一切防范，反正這么做也無傷大雅。

　　對第六類型而言，擔(dān)心，不只是個安全檢查網(wǎng)，它更像塊試金石、一個自動導(dǎo)向安全裝置。的確，不擔(dān)憂反倒令第六類型不知所措。許多年以前，我們?yōu)橐患蚁�費(fèi)性產(chǎn)品公司的資深經(jīng)理舉辦一個休閑活動，我的合伙人在活動中傳授松馳技巧，她提到在重要展示會議前，他們可以利用這個技巧放松心情。然而第六類型卻覺得，我知道自己都準(zhǔn)備好了，也清楚自己負(fù)責(zé)哪部分，這時才是最令我擔(dān)憂的時刻，當(dāng)我不覺得憂慮時，就是我開始憂慮的時候。

　　就像圣戰(zhàn)中高尚的武士，第六類型打的是一場美好的戰(zhàn)役，他們忠于朋友，并盡忠職守，但他們特別擔(dān)心他們的領(lǐng)袖：他是否濫用權(quán)威？是否不公？是否自私自利或無能？他會照料我們嗎？第六類型若非全心全意信任領(lǐng)袖，便是害怕自己被欺騙而深深苦惱著。

　　有些第六類型在外表上可能未必表現(xiàn)出擔(dān)憂的神色，或者絲毫不覺得憂慮，這種第六類型以隨和而溫馨懷柔的態(tài)度，試圖再度確認(rèn)潛在的危險人物，并設(shè)法解除對方的武裝（那可能是權(quán)威人士、顧客、員工、或競爭對手）。第六類型為災(zāi)難或可能從不會發(fā)生的偶發(fā)事件過度操心。不管他們以何種面貌出現(xiàn)，所有的第六類型心里都焦慮憂愁，也不管他們的性情如何，第六類型天生會想象出各種最糟狀況。

　　事實(shí)上，恐懼、懷疑及憂慮一向是第六類型生活的成見，而第六類型也習(xí)慣以下述兩種方式之一來對付：逃避或抗?fàn)��？謶值牡诹�類型會逃開可能的危險，他們以溫馴、歉意、警戒、懷柔、超然、不具威脅性、或逢迎式的幽默來保持低調(diào)，這種幽默經(jīng)常是自貶式的（無敵意的），但也可能是尖酸或卑鄙的；第六類型因害怕而開玩笑。

　　相對的，抗?fàn)幮偷牡诹�類型則不會等到未知的危險降臨，他們的下巴向外高高抬起（你敢，就來打我�。�，這膽大妄為的第六類型會去找出恐懼來源，以便直接迎面對抗。從流氓、警察、軍人、民兵和笨賊身上，大都能發(fā)現(xiàn)這種反恐懼的第六類型的影子。

　　第六類型感到生活是艱苦的，他們必須奮斗才能得到一切，他們還經(jīng)常得面對那些似乎要風(fēng)得風(fēng)、要雨得雨的人物，就像第六類型的理查德·尼克松欣羨、嫉妒并憎恨第七類型的杰克·肯尼迪。

　　勇氣是第六類型引人注目、辛苦得來的正字標(biāo)記，為了在處處充斥著潛在陰謀和險惡地雷的環(huán)境中求生存，他們必須保持勇敢，不像負(fù)面的第八類型，經(jīng)常心不在焉地逞威風(fēng)，第六類型此時只覺得害怕。

　　然而即使第六類型知道自己處于危險之中，仍會義無反顧地向前進(jìn)，他們發(fā)展出不屈不撓及堅忍不拔的個性，既勇敢又堅持生命。尼克松總統(tǒng)便是個深陷于苦惱之中的第六類型，他露骨地褒貶政治人物，并不斷回頭對抗因他而起的更多紛爭，這種才能實(shí)在令人結(jié)舌。正如伍迪·艾倫所說的，“百分之九十的成功來自于暴露本性。”而暴露本性的傾向，正是第六類型典型的表達(dá)方式，第六類型是生活中的生還者。