《萬(wàn)達(dá)工作法》萬(wàn)達(dá)集團(tuán)企業(yè)文化中心編寫(xiě)，2015年9月第一版。
讀了這本書(shū)發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)達(dá)的工作、管理方法確實(shí)有不少值得學(xué)習(xí)的地方�？偨Y(jié)起來(lái)有那么幾個(gè)方面：一是會(huì)議抓得實(shí)；二是人員考察準(zhǔn)；三是培訓(xùn)很管用；四是制度訂得細(xì)；五是工作籌劃好；六是執(zhí)行很到位；七是工作總結(jié)好；八是廉潔抓得緊；九是人文關(guān)懷好；十是安全摳得緊。
有幾個(gè)值得學(xué)習(xí)借鑒的地方：
一、關(guān)于會(huì)議：對(duì)會(huì)議的認(rèn)識(shí)很重要，開(kāi)會(huì)就是要解決問(wèn)題，不是比大胡話的，認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)就可以有效避免空話廢話，提高會(huì)議效率。①會(huì)議不講廢話。只講重要的東西，講干貨。如果是匯報(bào)，幻燈片用固定的模板，避免花里胡哨。但是講短話更需要重點(diǎn)準(zhǔn)備，比如匯報(bào)時(shí)，要充分準(zhǔn)備，如果領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)，就要詳細(xì)地匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的東西，并且在主幻燈上做超鏈接，邊匯報(bào)、邊講解；②把握好參會(huì)人員。參加會(huì)議的人都是能說(shuō)了算的人，避免時(shí)間上因來(lái)回請(qǐng)示匯報(bào)而浪費(fèi)；③會(huì)議安排很科學(xué)。會(huì)議議程精確到每個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束的時(shí)間，會(huì)務(wù)手冊(cè)考慮很細(xì)，而且在會(huì)議胸牌背面也有個(gè)性化提醒，并且還專門(mén)做了一個(gè)會(huì)務(wù)手冊(cè)的app，考慮更細(xì)，比如天氣、比如有查詢功能、比如自己的鄰座是誰(shuí)等等，這樣即使是一頭“豬”來(lái)開(kāi)會(huì)，也不會(huì)迷路。④會(huì)務(wù)保障很到位，比如，現(xiàn)場(chǎng)從會(huì)場(chǎng)轉(zhuǎn)為宴會(huì)場(chǎng)前，要精確籌劃、精準(zhǔn)定位責(zé)任人，并反復(fù)演練。
二、關(guān)于計(jì)劃安排落實(shí)工作。這個(gè)是啟發(fā)最大的地方。①一個(gè)科學(xué)的流程。從項(xiàng)目的模塊化、到節(jié)點(diǎn)再到銷(xiāo)項(xiàng)表，都體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的流程。把相同的項(xiàng)目，按照具體性質(zhì)區(qū)分模塊，細(xì)化為節(jié)點(diǎn)并規(guī)范流程，這樣既能避免無(wú)謂的消耗、也能提高效率；②一個(gè)大數(shù)據(jù)參考。所有計(jì)劃，均有本系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)參考，縱向上參考以前的數(shù)據(jù)，橫向上，放到全國(guó)范圍內(nèi)衡量，預(yù)測(cè)下年度的走勢(shì)。③一套嚴(yán)格的計(jì)劃審批系統(tǒng)。先是地方公司做計(jì)劃并自己內(nèi)部反復(fù)衡量，再是地方公司和系統(tǒng)總部之間博弈，再是集團(tuán)各部門(mén)和系統(tǒng)總部之間、再是系統(tǒng)總部和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)之間，最后經(jīng)過(guò)十幾輪的博弈計(jì)劃才能敲定下來(lái)。④計(jì)劃的權(quán)威性。計(jì)劃制定時(shí)，不僅有項(xiàng)目、時(shí)間、責(zé)任人等基本指標(biāo)，更有利潤(rùn)計(jì)劃、現(xiàn)金流計(jì)劃等目標(biāo)，而且計(jì)劃環(huán)環(huán)相扣，計(jì)劃一旦敲定很難改變。這樣就避免了因計(jì)劃未完成而找借口的現(xiàn)象，激發(fā)了大家主動(dòng)克服困難落實(shí)計(jì)劃的積極性。⑤成本控制非常好。因?yàn)橛?jì)劃的科學(xué)性，所以成本控制就很好，這樣就是在控制成本的時(shí)候其實(shí)就是增加了利潤(rùn)。⑥模塊化和銷(xiāo)項(xiàng)表的好處很多。模塊化的好處有三：一是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作、操作的通盤(pán)計(jì)劃，有一個(gè)固定的指引、框架，就是“戴著鐐銬跳舞”，防止走偏；二是能讓外部合作單位對(duì)工程進(jìn)度一目了然，并且無(wú)法反駁，避免了不必要的“廢話”；三是固定了每個(gè)人要干的事，也是個(gè)指南，能夠把具體人干的事、怎么干體現(xiàn)在電腦上，可以“不會(huì)干，看電腦”，可以“每個(gè)人不用考慮別人的事情，只要管好自己的工作進(jìn)展節(jié)點(diǎn)就行了”。關(guān)于銷(xiāo)項(xiàng)表，就是做到“事事有人做，人人有事做”。銷(xiāo)項(xiàng)表就是模塊的精細(xì)化，按照具體工作的流程細(xì)化分解，把具體的動(dòng)作指定責(zé)任人，并規(guī)定完成時(shí)限，而且是細(xì)到不能再細(xì)。比如，組織一場(chǎng)活動(dòng)，具體到每一個(gè)明星喜歡吃什么、信仰是什么等；再比如，維修營(yíng)產(chǎn)營(yíng)具，具體到什么地方的什么部位有什么故障，完成時(shí)限和責(zé)任人。
三、關(guān)于執(zhí)行力。這是一個(gè)永恒的課題。有幾個(gè)嚴(yán)格的做法：①計(jì)劃的嚴(yán)肅性，保證了其權(quán)威性，任何人都不敢輕易挑戰(zhàn)，調(diào)動(dòng)了大家的積極性；②嚴(yán)格的督導(dǎo)體系，使用了信息化手段，“紅綠燈”顯示，可以實(shí)現(xiàn)預(yù)警、督促的功能；③和個(gè)人利益掛鉤，誰(shuí)都不會(huì)“傻”到砸自己飯碗的地步；④思想工作的功效發(fā)揮很好，比如，“寧愿累死自己，也要餓死同行”等橫幅標(biāo)語(yǔ)；⑤內(nèi)控化模塊的設(shè)計(jì)，讓每一個(gè)模塊、節(jié)點(diǎn)都自己安排了提前量，保證了各個(gè)節(jié)點(diǎn)的提前完工；⑥嚴(yán)格的會(huì)議流程，每天、每周、每月、每階段都有會(huì)議，主要就是督導(dǎo)安排工作；⑦具體的工作，都有專人現(xiàn)場(chǎng)檢查，并督導(dǎo)。
四、關(guān)于企業(yè)文化。企業(yè)文化就是一個(gè)單位的靈魂，好不好直接決定其生命力。萬(wàn)達(dá)有幾個(gè)特點(diǎn)：①?gòu)?qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；②創(chuàng)新意識(shí)，能夠緊跟時(shí)代發(fā)展，比如對(duì)新媒體的運(yùn)用；③精細(xì)的人文關(guān)懷，這方面也體現(xiàn)了“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的境界，比如食堂的管理，就是“人有我優(yōu)”，防霧霾的運(yùn)用，就是“人無(wú)我有”，說(shuō)到底就是“愛(ài)員工就是愛(ài)自己”，其實(shí)，你對(duì)員工好一點(diǎn)，員工會(huì)對(duì)你好十分。
五、關(guān)于細(xì)節(jié)的把握。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)的細(xì)節(jié)反映全局。這種精神在此本書(shū)中隨處可見(jiàn)。比如，會(huì)務(wù)手冊(cè)的起草；邀請(qǐng)明星把握的飲食等習(xí)慣；具體細(xì)節(jié)工作的每日檢查；一條橫幅標(biāo)語(yǔ)用字的“摳”；每道菜上桌之前都要安排專人試吃；從招聘信息表中考量一個(gè)人的具體細(xì)節(jié)，等等。
六、關(guān)于復(fù)盤(pán)總結(jié)。就是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，涉及的人員有自己、有同級(jí)，有本系統(tǒng)的還有邀請(qǐng)的外人等等。對(duì)于具體問(wèn)題，要明確整改并由專門(mén)督導(dǎo)；對(duì)于經(jīng)驗(yàn)，要固化形成制度。關(guān)鍵還是對(duì)復(fù)盤(pán)的重視，確保了復(fù)盤(pán)效果的最大化發(fā)揮。
七、關(guān)于反腐。①大老板直管審計(jì)，親自批計(jì)劃，保證了其權(quán)威性；②審計(jì)的站位高，不光是為了查大案要案，更是對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)做評(píng)價(jià)、改善管理、防范風(fēng)險(xiǎn)，根本目的是促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的保值增值，保證企業(yè)價(jià)值最大化；③有效的制度。有高薪養(yǎng)廉、不用裙帶和超強(qiáng)的審計(jì)；[www.i1766.com]④信息化手段的運(yùn)用，讓每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都上網(wǎng)，及時(shí)遠(yuǎn)在千里之外，也能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；⑤對(duì)于腐敗的認(rèn)識(shí)，這是人性的弱點(diǎn)，必須用制度來(lái)防范，讓人不敢腐、不想腐。
八、關(guān)于對(duì)新媒體的運(yùn)用。首先要選擇有價(jià)值的，然后用能調(diào)動(dòng)受眾興奮點(diǎn)的創(chuàng)作方式，最后要有很好的宣傳途徑。
對(duì)自己的幾點(diǎn)啟發(fā)：①要堅(jiān)持學(xué)習(xí)的習(xí)慣；②要直面困難；③計(jì)劃安排工作要考慮細(xì)、安排實(shí)；④關(guān)心部署要實(shí)實(shí)在在；⑤落實(shí)工作要切實(shí)搞一個(gè)閉合回路；⑥不管什么時(shí)候都不能貪婪；⑦要積極適應(yīng)形勢(shì)，不能被時(shí)代所淘汰；⑧再?gòu)?fù)雜的工作，只要善于分解細(xì)化、責(zé)任到人、反復(fù)演練，就能化繁為簡(jiǎn)、從容應(yīng)對(duì)等等。
書(shū)中比較有意思的句子：
除了有制度約束、規(guī)范，高層以及所有人的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)至關(guān)重要。
萬(wàn)達(dá)學(xué)院形成了一條很有特色的思維路徑，要想做到“有用”，那就需要把“有用”落地的，落在哪里？只能落在“崗位”上。怎樣體現(xiàn)出對(duì)崗位有用？自然就是做出“業(yè)績(jī)”來(lái)。
大家都應(yīng)該成為一群喜歡征服困難和挑戰(zhàn)自身極限的人，成為一群一遇到困難就斗志昂揚(yáng)的人。
這就是你的魂，你的靈魂在這里才安寧。
以前的學(xué)習(xí)是個(gè)人化學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)化是集體學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)，最新的一種學(xué)習(xí)方式。以前的學(xué)習(xí)方式是學(xué)習(xí)、積累、儲(chǔ)存�，F(xiàn)在這種模式就是“有求必應(yīng)，可以臨時(shí)抱佛腳”。
混在這個(gè)連豬都能飛上天的時(shí)代，產(chǎn)品觀和互聯(lián)網(wǎng)思維是你能活下來(lái)的兩個(gè)秘密武器。
萬(wàn)達(dá)的制度有一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是盡量表格化。
首先，你本身得前凸后翹有猛料！......最關(guān)鍵的就是語(yǔ)言幽默并能夠觸到讀者的興奮點(diǎn)。你得有一根指揮棒，什么改寫(xiě)、從哪個(gè)點(diǎn)切入、用什么語(yǔ)言、到什么地方抖包袱，都得走心。
手有猛料，充分激起人們的好奇心，是搞定粉絲的關(guān)鍵。
豬為啥能飛上天？最主要的原因在于它站對(duì)了風(fēng)口，順勢(shì)而為。所以，要想“拴柱（�。保仨氻槃�(shì)而為，借力打力。
做活動(dòng)要大方......一定要舍得花錢(qián)，并把錢(qián)花在刀刃上......不要懷疑，任何時(shí)候，你只有讓粉絲感覺(jué)到占了便宜，他們才會(huì)喜歡你，別怪他們現(xiàn)實(shí)，人性如此。你只要想方設(shè)法地去抓住用戶的人性做文章，你的營(yíng)銷(xiāo)、宣傳一定錯(cuò)不了。
世界上最悲哀的不是你不努力，是你不努力的時(shí)候，比你優(yōu)秀的人正在努力甚至比你更努力。
在萬(wàn)達(dá)使用頻率非常高的一句話是“打鈴交卷”，其意思就是到了時(shí)間節(jié)點(diǎn)就必須完成工作任務(wù)并上報(bào)，不會(huì)有人替你“交卷”，不“交卷”就是零分。
責(zé)任心其實(shí)就是這樣一個(gè)東西啊，它能讓你激情澎湃、干勁十足，但是也會(huì)提醒你時(shí)刻認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)！
必須有這樣的“小鞭子”，靠覺(jué)悟干活兒，你只能去原始社會(huì)找個(gè)猿人試試看。
萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力強(qiáng)突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是說(shuō)到做到，二是算到拿到。
有時(shí)候員工執(zhí)行力不強(qiáng)、支使不動(dòng)，你真的不能怪員工，你沒(méi)有一個(gè)好的范本或者說(shuō)嚴(yán)格到每個(gè)人頭上的操作指南，你怪得了誰(shuí)呢？
每個(gè)人都有一顆“腹黑”的心，誰(shuí)不是一邊努力，一邊暗自和同行較勁呢？
每個(gè)人不用考慮別人的事情，只要管好自己的工作進(jìn)展節(jié)點(diǎn)就行了。
你干或不干，它就在那里，絕不會(huì)因?yàn)樘鞛?zāi)人禍或者情有可原的理由而給你開(kāi)綠燈。
很多難解決的問(wèn)題，通過(guò)一次兩次的復(fù)盤(pán)會(huì)其實(shí)還是很難解決，但是，至少在每個(gè)人心中留下了烙印，而這個(gè)“烙印”將會(huì)推動(dòng)后面的過(guò)程去關(guān)注，這樣的暗示其實(shí)力量很強(qiáng)大，一旦有契機(jī)，所有的問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。
復(fù)盤(pán)到底要什么？好的經(jīng)驗(yàn)，能讓它變成制度，變成流程，變成操作指引，會(huì)變成很多好的東西去復(fù)制。
任何事情，不怕一次兩次，就怕形成一種習(xí)慣。
彎腰干，能者上。
只要有人的地方就有腐敗，再好的制度都敵不過(guò)人性的貪婪，萬(wàn)達(dá)的審計(jì)就是要跟人性中的糟粕作對(duì)。
想看一個(gè)人真正的品性，看看他的臥室就知道了，那么套用一下，要看一個(gè)企業(yè)做得如何、是否真正關(guān)愛(ài)員工，看看它的食堂就行了！
在別人看不到的地方寵愛(ài)自己才是對(duì)自己真的好。
人有打盹的時(shí)候，機(jī)器可不會(huì)，大數(shù)據(jù)更不會(huì)。
安全工作前置。
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://douzifanli.com/dushubiji/1323843.html
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