俞敏洪，新東方教育科技集團(tuán)董事長，新東方創(chuàng)始人。
民盟中央科教文衛(wèi)委員會(huì)副主任、全國青聯(lián)委員、中國青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長。北京大學(xué)文學(xué)學(xué)士，曾任北京大學(xué)英語系講師。
今年是新東方成立十周年。用"無人不知無人不曉"形容今天的俞敏洪和新東方學(xué)校，一點(diǎn)也不過分。從當(dāng)年的"高考落榜者"和"出國失敗者"到"留學(xué)教父"、教育集團(tuán)領(lǐng)袖，事業(yè)從一間十幾平米的簡陋教室起步，發(fā)展成為今天教育產(chǎn)業(yè)中的"航空母艦"，十年回首，俞敏洪感悟成功--
有一種成功很平庸
徐小平（以下簡稱徐）：幾年前相聚新東方的只是一群傳統(tǒng)、清貧、文弱的知識分子，但是經(jīng)過努力，卻創(chuàng)造出了大事業(yè)。盡管在宇宙、大海面前他們顯得是那么渺小，但和過去相比，對個(gè)人來說，他們已經(jīng)具有了很大的突破。你說新東方不僅能提供給學(xué)生技能，還能提供給學(xué)生技能以外有關(guān)精神方面的東西，有了技能，沒有精神也做不了大事。那么你能否說一下你從北大的一名老師成為今天的新東方董事長，是什么東西打開了你的創(chuàng)造之門？作為新東方的創(chuàng)始人，你認(rèn)為如何才能解放一個(gè)人的思想，給人帶來創(chuàng)造力和想像力？ 俞敏洪（以下簡稱俞）：我認(rèn)為這是內(nèi)因和外因的結(jié)合，重要的是你能不能突破你自己。假如我當(dāng)年聯(lián)系出國成功了，到了國外的某所大學(xué)讀一個(gè)文學(xué)博士，最后成為一個(gè)文學(xué)教授，我就不會(huì)再想回中國創(chuàng)業(yè)了。有時(shí)候，一個(gè)人發(fā)展得太順利只是一種平庸的發(fā)展，這種平庸的發(fā)展導(dǎo)致的結(jié)果可能就是使你成為一個(gè)平庸的人。后來我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的生活中如果沒有大起大落或經(jīng)受摧殘打擊，他們的成功有時(shí)是很平庸的。我大學(xué)時(shí)有不少朋友上學(xué)時(shí)成績比較好，努力考完ＴＯＥＦＬ、ＧＲＥ就出國留學(xué)了，留學(xué)時(shí)的成績也不錯(cuò)，畢業(yè)以后找一個(gè)比較舒適的工作，從此就過上了一種有老婆、有房子、有車的平庸生活�！ ∥艺J(rèn)為只有兩種人在世界上的成功是必然的。第一種人是經(jīng)過生活嚴(yán)峻的考驗(yàn)，經(jīng)過了成功與失敗的反復(fù)交替，最后終于成大器的那種人。另一種人沒有經(jīng)過生活的大起大落，但在技術(shù)方面達(dá)到了頂尖的地步。比如說你是學(xué)化學(xué)的，最后成為了全世界著名的化學(xué)專家，這也是成功。
我能夠接受失敗
徐：實(shí)際上任何人都有過大起大落，父母的期待、子女的責(zé)任，都會(huì)在一個(gè)人的心中掀起波浪。只不過不同的人對待壓力、對待絕望的方法不同。你不能出國留學(xué)，最后你創(chuàng)辦了新東方，但是可能有一些人不能出國最后就自殺了，你對這個(gè)問題怎么看？ 俞：這說到底還是一個(gè)人的心理承受能力不同。我從小就在農(nóng)村貧困的家庭中長大，在高考時(shí)就出現(xiàn)過絕望，考了三次才考上大學(xué)，所以后來我的心理承受能力就比一般人要大一些，因?yàn)槲沂菑淖钇D苦的地方走出來的。
徐：你從小在貧困的農(nóng)村長大，這種自然的狀態(tài)構(gòu)造了你的心態(tài)，無論是貧困的家庭還是高考失敗，都使你的心理承受能力比較強(qiáng)，這也就是你在前面所說的技術(shù)之外的東西。高考就那么點(diǎn)技術(shù)，誰都學(xué)得會(huì)，但的確每年有很多人高考不成功，走向了絕望。對別人來說，高考不成功使他走向了絕望，而對你來說恰恰錘煉了你的心態(tài)。
俞：我用三年的時(shí)間聯(lián)系出國不成功的時(shí)候，我就能夠比較冷靜地面對出國留學(xué)這件事，也就是說我能夠接受失敗。而有些人就不能面對這個(gè)事實(shí)，出國留學(xué)不成功就自殺了，或者進(jìn)了哈佛還有人自殺的，這就是心理承受能力不行。面對失敗我常常能保持一種平靜的心態(tài)。出國留學(xué)失敗了，我就重新確定比較現(xiàn)實(shí)的小目標(biāo)，那就是要賺點(diǎn)錢養(yǎng)家糊口�！ ≈灰刻毂葎e人多做一點(diǎn)點(diǎn)
徐：你確定了賺錢的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是人人都有的，誰都想賺錢，這個(gè)目標(biāo)太平凡太普通了。你能不能詳細(xì)講講你當(dāng)時(shí)的這個(gè)目標(biāo)？
俞：賺錢這個(gè)目標(biāo)是很平凡，但關(guān)鍵是看你怎么看待賺錢這件事。比如說有些人本身沒有什么能力，上來就想賺大錢，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有就想做大事業(yè)，那肯定是不行的，也不會(huì)成功的。所以說正確對待自己的能力很重要。
我當(dāng)時(shí)的目標(biāo)很簡單，就是一天賺３０塊錢，因?yàn)槲颐刻焐弦淮握n，一次課當(dāng)時(shí)就是３０塊錢。但是當(dāng)我達(dá)到了一天賺３０塊錢的目標(biāo)后，我就開始想更高的目標(biāo)，后來我就一天上兩次課，一天賺６０塊錢。再后來，我看到別人辦培訓(xùn)班，一天能賺６００，我就想是不是我也試試，因?yàn)槲业哪芰λ坪醪槐葎e人差，于是我也開辦了自己的培訓(xùn)班�！ ∵@就是一天一天進(jìn)步的精神，這就是螞蟻搬泰山的精神。如果一開始就讓我創(chuàng)辦現(xiàn)在規(guī)模的新東方學(xué)校，那我會(huì)被嚇?biāo)赖摹?
徐：這就是你所說的要不斷地給自己創(chuàng)造成就感，一天背１０００個(gè)單詞，你背不下來，你會(huì)精神崩潰的，如果一天背幾十個(gè)單詞，你就能做到。反過來，一個(gè)人一開始就想做比爾·蓋茨，學(xué)哲學(xué)的一上來就想超過黑格爾，這種人可能最終會(huì)一事無成。
俞：人應(yīng)該有這種宏大的理想，但更要知道去實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想具體的每一步應(yīng)該怎么去做。你定好了目標(biāo)之后，要實(shí)現(xiàn)它可能會(huì)用幾十年的時(shí)間，也有可能幾年的時(shí)間就會(huì)成功，因?yàn)槿酥灰�，常常�?huì)得到意想不到的成就。我曾經(jīng)和學(xué)生說過，做任何事只要每天比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)，做好一點(diǎn)點(diǎn)就夠了�！ ∨e一個(gè)簡單的例子，如果別人每天背１０個(gè)單詞，你每天背１１個(gè)單詞，這樣一年下來你就比別人多背３６５個(gè)，而一年后那個(gè)人要想趕上你，可能要多花兩個(gè)月的時(shí)間。而你每天比別人多背１個(gè)單詞是花不了多少時(shí)間的。賺錢也是一樣。比如別人每天能賺６０，那你就想我能不能每天賺７０、８０，別人每天賺１００，你就想每天賺１１０，這是可以的，也是現(xiàn)實(shí)的。
新東方就是用這種方法一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展壯大起來的。當(dāng)年別的班每期能招３０個(gè)學(xué)生的時(shí)候，我就想我能不能每期招４０個(gè)。我并不因?yàn)橐恍┐蟮呐嘤?xùn)班每期能招到幾百甚至上千個(gè)學(xué)生我就絕望了，用頭撞南墻，我只想每期能多招一些學(xué)員我就滿足了�！ 。▽υ捳吆喗椋盒煨∑剑聳|方教育集團(tuán)董事，著名出國留學(xué)咨詢專家、簽證咨詢專家。中央音樂學(xué)院畢業(yè)，曾任北京大學(xué)教師，后移居加拿大，１９９５年底加盟新東方。主持并編撰《新東方精神》一書。）
俞敏洪--成就事業(yè)需要六種能力
沒有俞敏洪，就沒有新東方。也正是新東方，成就了一個(gè)俞敏洪。在俞敏洪眼里，成就事業(yè)的秘訣在哪里？
一個(gè)人想立足社會(huì)，取得成功，就要適應(yīng)社會(huì)的需求。社會(huì)需要的能力分為六種：天然能力、勞動(dòng)能力、技術(shù)能力、研究創(chuàng)新能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。這幾種能力沒有高下之分，只有分工不同。一個(gè)人可以擁有以上各種能力，也可以只擁有一種能力，都能使自己活得很好。
開發(fā)和利用天然能力使自己獲得更快的成功；勞動(dòng)能力的背后是敬業(yè)精神
天然能力就是天生帶來的一種能力，比如身高兩米以上就能打籃球，嗓子很好就能去唱歌。長得漂亮也是一種天然能力，世界上就有很多人用美貌影響了世界的歷史。開發(fā)天然能力，利用天然能力，就能使自己獲得更快的成功。這是順其自然的結(jié)果。但是，一個(gè)人的自然能力是靠天賜的，光靠后天努力是不行的。說到外表和容貌，請記住這個(gè)世界永遠(yuǎn)不可以以外表判斷人。一個(gè)人外表美麗自然是好事，給人第一印象好。但最終人們是否喜歡你，不是用外表來判斷，而是你的氣質(zhì)、風(fēng)度、思想、學(xué)識、智慧起作用。人類之間的興趣和尊重是來自于內(nèi)心世界的偉大和由此產(chǎn)生的諒解能力和領(lǐng)悟能力。
勞動(dòng)能力和技術(shù)能力相差不遠(yuǎn)，勞動(dòng)能力意味著你在什么技術(shù)都沒有的情況下依然可以通過自己的勞動(dòng)活下去的能力。在新東方，我最佩服的人之一就是在新東方打掃廁所的一個(gè)人，他負(fù)責(zé)打掃的四個(gè)廁所，幾乎看不到一點(diǎn)臟東西。因此在打掃廁所的幾個(gè)人中，他的工資最高。勞動(dòng)能力的背后是認(rèn)真精神和敬業(yè)精神，這些東西加起來就會(huì)使你有一份美好的工作，擁有一份愉快的心情。哪個(gè)老板也不會(huì)開除一個(gè)工作得很好的人。不管做什么工作，一個(gè)人的工作只要做到別人沒法替代的程度就算成功了�！ ≈挥心愕募夹g(shù)比別人高明，你才能得到想要的工作；創(chuàng)新是一種很偉大的能力
勞動(dòng)能力之后就是技術(shù)能力。世界上的工作分工越來越復(fù)雜，很多工作的技術(shù)含量越來越高，這就需要參與工作的人有一定技術(shù)能力。但并不是有了技術(shù)就能找到好工作。只有你的技術(shù)比別人更高明的時(shí)候，你才能得到你想要的工作。 新東方招聘電腦系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)整個(gè)新東方大樓的電腦系統(tǒng)維護(hù)。我們的薪酬在同類工作中有很大優(yōu)勢，所以應(yīng)聘的人很多。我們的考核方法是故意把幾個(gè)電腦弄出問題，讓應(yīng)聘的人解決，看誰先把障礙排除。經(jīng)過幾輪淘汰后，最后剩下的那個(gè)人肯定是技術(shù)最好的。然后要看他個(gè)性是否隨和，是否有合作精神，是否敬業(yè)才錄用。所以，一個(gè)人技術(shù)水平越高，就越能得到工作。三百六十行，行行出狀元。
技術(shù)能力的升華就是研究創(chuàng)新能力。研究創(chuàng)新能力就是用自己擁有的技術(shù)解決別人還沒解決的問題的能力。它和技術(shù)能力的區(qū)別是：技術(shù)能力是熟悉的重復(fù)，而研究創(chuàng)新是一種創(chuàng)造。如果陳景潤只是重復(fù)別人演算過的數(shù)學(xué)題，就是技術(shù)，如果他演算出哥德巴赫猜想，就是研究創(chuàng)新。我們都在鉆研，但不少人都在重復(fù)別人的技術(shù)，把別人做過的事再做一遍，這是模仿。 創(chuàng)新能力是一種很偉大的能力，因?yàn)樗且环N突破，所以需要一個(gè)人有創(chuàng)新的思維和創(chuàng)新的激情。創(chuàng)新能力往往是一種自我悟性，是對原有知識體系和自我能力的一種突破。
管理是一種程序，領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)
管理能力和上面說的其他能力沒有必然聯(lián)系。你可以是一個(gè)很好的勞動(dòng)者或技術(shù)人員，但并不一定能成為管理者；你可以是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，但并不一定是優(yōu)秀的技術(shù)人員。對技術(shù)能力的要求是盡可能一心一意把一件事做好，而所謂的管理能力是指一個(gè)人有能力把一幫人聚集起來一起把一件事做好。
管理能力主要體現(xiàn)在對做事的計(jì)劃、程序和結(jié)果的控制能力上。這需要一個(gè)人有一定的專業(yè)知識，但更重要的是協(xié)調(diào)別人做事的能力。一個(gè)人的管理能力不是一開始就有的，而是通過實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)和摸索出來的。我在做新東方之前只是一個(gè)老師，在做新東方后慢慢學(xué)習(xí)管理。先從一個(gè)人管起，后來新東方的工作人員越來越多，我就不得不提高自己的管理能力，吃了很多苦，但也有很多收獲�，F(xiàn)在新東方已經(jīng)有２０００名員工，我還在盡力而為地做著管理工作。只要個(gè)性開朗，做事有條理，有合作精神，愿意比別人多付出，每個(gè)人都可以成為優(yōu)秀的管理者�！ ∑鋵�(shí)成功的訣竅很簡單，但我們有多少人掌握了這樣的做事訣竅？
管理能力達(dá)到一定水平，就應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)人，成為領(lǐng)導(dǎo)人就必須要有領(lǐng)導(dǎo)能力。管理是一種程序，領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)能力的定義，迄今為止沒有比劉邦所下的定義更好的了。當(dāng)劉邦手下問他為什么面對項(xiàng)羽這樣的對手能打下天下時(shí)，劉邦說："夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋賞，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必破，吾不如韓信。此三者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范曾而不能用，此所以為我擒也。" 這句話包含了領(lǐng)導(dǎo)能力的三大要素：第一是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力和自信。劉邦說他在各方面都不如張良、蕭何、韓信，但三個(gè)人都愿意跟他走，如果他沒有個(gè)人魅力和自信是不可能的。第二是劉邦知道打天下靠團(tuán)隊(duì)，必須能利用別人的力量，來達(dá)到自己的目的。因此，從一開始，劉邦就知道項(xiàng)羽會(huì)敗在他手下。因?yàn)轫?xiàng)羽心胸狹窄。第三是要知人善任，劉邦善于用人，能用人所長，把人放到正確位置。常聽說一些領(lǐng)導(dǎo)說身邊沒有可用之人。其實(shí)這個(gè)世界不缺少人才，缺少的是發(fā)現(xiàn)人才本領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)，缺少的是伯樂。不具備以上三種能力的人很難成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人。 希望每個(gè)人都認(rèn)真分析自己，到底具備什么能力，應(yīng)該向什么方向努力。能力是通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐而提高的。如果你只是坐在家里空想，一輩子也成功不了。每個(gè)人必須面對變化的社會(huì)，根據(jù)社會(huì)變化不斷調(diào)整自己，不斷更新自己，才能不斷提升自己的能力，取得成功和幸福。
如果一個(gè)人沒有胸懷、理想、目標(biāo)，就算英語學(xué)得再好，也無非就是一個(gè)懂英語或者說是精通英語的技術(shù)人員。
解說新東方精神
新東方除了教給學(xué)生學(xué)習(xí)的技巧之外，還教給學(xué)生比技巧本身更重要的東西，那就是新東方精神。
新東方精神是人生的啟發(fā)、思想的激勵(lì)。實(shí)際上就是新東方的校訓(xùn)"在絕望中尋找希望，人生終將輝煌"在課堂上的體現(xiàn)。它激勵(lì)、感染了無數(shù)學(xué)生走出人生低谷，邁向未來的輝煌。對一個(gè)人來說，技術(shù)上的東西很容易學(xué)到，閉門學(xué)習(xí)英語，兩個(gè)月的時(shí)間，肯定會(huì)有一個(gè)提高。技術(shù)對社會(huì)也很有用，但技術(shù)如果沒有思想進(jìn)行引導(dǎo)的話，是沒有用的。新東方之所以能發(fā)展到今天的規(guī)模，就是因?yàn)樾聳|方除了教授學(xué)生技術(shù)上的東西以外，還教給了學(xué)生比技術(shù)本身更重要的東西，那就是新東方精神。
一個(gè)人如果想成功，他必須要具備技術(shù)以外的東西。學(xué)員來到新東方以后，他需要學(xué)的除了英語外，還有對這個(gè)社會(huì)的看法，為人處世、做事的心態(tài)，做人的胸懷、理想、追求和目標(biāo)。沒有胸懷、理想、目標(biāo)，是做不成什么事的，因?yàn)槟悴恢雷鲆患碌降资菫榱耸裁矗?dāng)然也就不可能把它做好。如果一個(gè)人沒有胸懷、理想、目標(biāo)，就算英語學(xué)得再好，也無非就是一個(gè)懂英語或者說是精通英語的技術(shù)人員，而你為這個(gè)社會(huì)所做出的貢獻(xiàn)是很有限的。
其實(shí)一個(gè)國家、一個(gè)社會(huì)、一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)人的生死存亡都不是完全由技術(shù)上的東西決定的，而是由心態(tài)決定的。
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